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今年以來，江西省修水縣人社局積極開展“幫代辦”經(jīng)辦服務(wù)，為老年人等特殊群體提供更便捷、更周全、更貼心、更有溫度的社保服務(wù)，讓老年人辦事無憂。
修水縣人社局設(shè)置“幫代辦”服務(wù)窗口，建立“幫代辦”崗位值班制度，每天由一位班子成員負(fù)責(zé)對接“幫代辦”業(yè)務(wù)，針對有困難和需求的特殊群眾，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務(wù)，充分保障不會(huì)使用智能設(shè)備老年人的服務(wù)需求。同時(shí)，制作通俗易懂的宣傳讀本、辦事指南等，方便老年人閱讀。安排專職講解員，提供專業(yè)耐心的咨詢服務(wù)，一對一、手把手教會(huì)老年人自助辦理業(yè)務(wù)，讓老年人體驗(yàn)到在網(wǎng)上辦事的便利。針對行動(dòng)不便的服務(wù)對象，特別是高齡、空巢、失能、留守等重點(diǎn)群體，專門建立臺(tái)賬并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對臺(tái)賬內(nèi)及臨時(shí)有需求的服務(wù)對象，依托社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等力量，主動(dòng)提供上門服務(wù)。
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