隨著消費市場逐步回暖，實體商家對生意確定性增長的需求愈發(fā)迫切。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2022年，消費者變美的需求依舊旺盛，以美容、美發(fā)、美甲美睫等為代表的中國生活美容市場規(guī)模約為8000億元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在行業(yè)復(fù)蘇和強監(jiān)管等大環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化是行業(yè)持續(xù)增長的新動能。

保持節(jié)奏加快發(fā)展，多家美業(yè)機構(gòu)逆勢擴(kuò)張

【資料圖】

從街頭巷尾的美甲小鋪，到商場樓宇中的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖美容店，美業(yè)已成為實體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。美團(tuán)預(yù)計，到2025年，國內(nèi)生活美容市場將突破“萬億”規(guī)模，供需兩端持續(xù)旺盛。

美團(tuán)麗人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李曉輝指出，一個突出趨勢是，2022年平臺上男性消費者比例穩(wěn)步上升，以復(fù)古油頭為代表的男士理發(fā)需求，年同比增長110% ；細(xì)分的解壓新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，以頭部SPA按摩為代表的創(chuàng)新服務(wù)，搜索熱度年同比增長143%。

此外，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，過去五年，平臺上美業(yè)核心品類年化增速達(dá)到15%，新興品類達(dá)到30%，預(yù)計2023年一至二季度，美業(yè)會迎來一波新的開店爆發(fā)期。

事實上，盡管有疫情影響，不少美業(yè)品牌在過去的一至兩年內(nèi)仍然保持?jǐn)U張態(tài)勢。

成立于1992年的美麗田園近日通過港交所上市聆訊。根據(jù)公司招股書，計劃將凈籌資金的67.6%分配至擴(kuò)張及升級公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；10.2%將用于進(jìn)行戰(zhàn)略并購加盟店。

美麗田園集團(tuán)戰(zhàn)略總監(jiān)李文俊介紹，隨著疫情形勢向好，以及各項刺激消費政策出臺，公司長期看好國內(nèi)美業(yè)市場。2022年公司并購品牌數(shù)量達(dá)到11個，預(yù)計2023年公司還將新開10%門店數(shù)，“如果今年一季度表現(xiàn)良好，不排除會有更大力度的擴(kuò)張和并購計劃?！?/p>

“我們認(rèn)為擴(kuò)張發(fā)展是一個自然的行為，而不是一個目標(biāo)行為，開分店的動機一定在于利潤的增長?！泵腊l(fā)品牌潘多拉CEO王安迪介紹，過去三年潘多拉每年新設(shè)門店超過20家，其中2021年新設(shè)35家，2022年新設(shè)21家，原因在于公司仍舊長期看好未來的美發(fā)美業(yè)市場。

數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化助力企業(yè)變革穿越周期

“穿越疫情周期，美業(yè)服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，美團(tuán)希望深入美業(yè)實體產(chǎn)業(yè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，助力行業(yè)降低交易摩擦成本，提升經(jīng)營效率，促進(jìn)行業(yè)長期規(guī)模化發(fā)展。”在李曉輝看來，數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為企業(yè)獲取市場競爭力的必備技能，而美團(tuán)可以利用相關(guān)技術(shù)能力賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

藤野造型相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，藤野造型在六年時間內(nèi)，在全國60多座城市開設(shè)了460多家直營門店，這一高速增長背后，離不開“流水線上化”的長期經(jīng)營策略。

一方面，藤野造型通過信息線上化改造，在美團(tuán)、大眾點評構(gòu)建“線上店”，上線30多個不同類型不同價位的團(tuán)單供給，滿足不同消費者的在線交易需求。另一方面，藤野造型全面升級線上會員服務(wù)體系，既給了消費者開卡充值的安全感和全國門店通用的便利性，又將會員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)等資產(chǎn)沉淀在線上，通過美團(tuán)真正實現(xiàn)從線上到線下，再從線下回到線上的完整鏈路，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)營的“流量正循環(huán)”。

根據(jù)美麗田園的招股書，截至2022年6月30日，美麗田園已開發(fā)37個專有信息管理機制。截至同期，公司研發(fā)人員85人，大多數(shù)是IT人員。除此之外，美麗田園也是最開始采用移動評論系統(tǒng)的企業(yè)之一，系統(tǒng)可依照消費者實際喜好對流程進(jìn)行分類，并就各類別編定不同級別的流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

在李文俊看來，在疫情、監(jiān)管政策及“資本寒冬”的大環(huán)境有利于行業(yè)加速出清，更加注重數(shù)字化的企業(yè)將贏得更多發(fā)展機遇。據(jù)悉，目前在納新層面，美麗田園60%的新客戶來自線上，40%來自線下。

對此，王安迪表示認(rèn)同。他介紹，數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅讓消費更加透明、企業(yè)獲客更加精準(zhǔn)，同時為企業(yè)提供了重要的信息反饋平臺，讓企業(yè)能夠更好地針對客戶意見做業(yè)務(wù)修正。

王安迪同時認(rèn)為，對有志于加速推進(jìn)連鎖化的企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化至關(guān)重要。以潘多拉為例，在前期大量擴(kuò)張之后，如何進(jìn)行數(shù)量龐大的門店管理就成為重要挑戰(zhàn)。對此，潘多拉加速推進(jìn)門店的標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效解決這一問題，使得門店復(fù)制的阻力大大減小，也降低了管理的成本、提升了公司的盈利能力。