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“你們來家里給俺認(rèn)證，俺心里熱乎乎的，打心眼里感激你們?！苯眨颖笔∨R西縣前于村的張金奎老人說。由于年齡偏大，加之腿腳不方便，今年的資格認(rèn)證，讓張金奎犯了愁。臨西縣人社局“小易幫辦”團隊人員得知這一情況后，主動上門服務(wù)，幫其進行人臉識別認(rèn)證，解了老人的一樁心事。

據(jù)了解，近期，臨西縣人社局“小易幫辦”團隊集中對年齡較大、重病臥床等行動不便的老人開展上門服務(wù)，幫助他們完成社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，確保老人按時領(lǐng)到養(yǎng)老金。

為更好地服務(wù)群眾，提升服務(wù)效能，臨西縣人社局成立由社保業(yè)務(wù)骨干、合作銀行工作人員組成的“小易幫辦”團隊，針對群眾的不同需求，上門辦理社?？āQ卡補卡、注冊電子社?？ā⑸绫４鲱I(lǐng)取資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，為群眾提供暖心服務(wù)。同時，臨西縣人社局在“人社臨西”公眾號開通“小易幫辦”板塊，群眾可點擊進行在線咨詢社保政策、辦事流程等問題，由“小易幫辦”專員在后臺收悉跟進，解答群眾疑問，也可通過語音通話咨詢、視頻協(xié)助指導(dǎo)，提供“云易辦”精準(zhǔn)服務(wù)。

臨西縣盛和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一家新開辦的企業(yè)，不知道怎么辦理參保手續(xù)，正當(dāng)負(fù)責(zé)人孫大發(fā)一籌莫展時，在“人社臨西”公眾號網(wǎng)頁左下角新增添的一個“小易幫辦”服務(wù)板塊，引起了他的注意，便抱著試試看的心理，點擊這個選項，掃描頁面彈出二維碼，通過視頻終端成功連線“小易幫辦”，并通過共享屏幕、共享材料，在線接受對方“面對面”“一對一”指導(dǎo)。孫大發(fā)詳細(xì)了解參保登記經(jīng)辦流程后，很快完成了所有電子材料的提交，一趟腿兒沒跑，就為公司辦理了參保登記手續(xù)。

截至目前，臨西縣人社局“小易幫辦”累計為群眾提供上門服務(wù)120人次，解決企業(yè)和群眾實際難題200多個，把暖心社保送到了群眾身邊。