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近年來，四川省江油市人社局緊緊圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化“放管服效”改革，堅(jiān)持不懈把“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革向縱深推進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，精簡(jiǎn)辦事材料，提升工作質(zhì)效，全力推動(dòng)人社服務(wù)便民化、信息化、規(guī)范化。

“信息化”平臺(tái)建設(shè)，促推政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上辦。積極做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與省級(jí)目錄對(duì)接工作，及時(shí)按照上級(jí)要求，完善政務(wù)一體化平臺(tái)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦地址核實(shí)，再次核實(shí)梳理實(shí)施清單等事項(xiàng)，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)專網(wǎng)與一體化平臺(tái)“互聯(lián)互通”，全面加載120項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，其中全程網(wǎng)辦事項(xiàng)34項(xiàng)，清單內(nèi)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到100%。暢通一體化的線上服務(wù)流程，引導(dǎo)辦事群眾通過網(wǎng)上服務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下同推進(jìn)、渠道融合的綜合服務(wù)體系。今年，線上辦理事項(xiàng)10241件，辦結(jié)率100%，主動(dòng)評(píng)價(jià)率達(dá)94.37%，滿意率100%。

“規(guī)范化”服務(wù)模式，打造復(fù)合型人社大綜柜。以人社公共服務(wù)事項(xiàng)目錄為基礎(chǔ)，將高頻率、高關(guān)聯(lián)事項(xiàng)全部納入綜合柜臺(tái)受理。優(yōu)化職能設(shè)置，將原來的30個(gè)窗口調(diào)整為6個(gè)，由“單一型”轉(zhuǎn)為“復(fù)合型”，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)受理和后臺(tái)經(jīng)辦分離，大幅減少企業(yè)群眾等候時(shí)間，不斷提升服務(wù)質(zhì)量?！皺C(jī)關(guān)事業(yè)單位參保登記”、“失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)”、“就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)”等42個(gè)事項(xiàng)及人社局牽頭的3件國(guó)家重點(diǎn)“一件事一次辦”全部入駐綜柜，大綜柜受理事項(xiàng)由134項(xiàng)增加到176項(xiàng)，即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)達(dá)75%。今年1-3月，綜柜已辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)13022件，月均4340件，群眾評(píng)價(jià)滿意度達(dá)99.99%。

“數(shù)字化”信息共享，推動(dòng)人社服務(wù)“便民化”。借助銀行基層網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，通過社銀合作創(chuàng)新打造“十五分鐘人社服務(wù)圈”，著力解決基層人社服務(wù)人員短缺、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足的問題，滿足企業(yè)和群眾對(duì)人社服務(wù)的線下需求，我市人社“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共7個(gè)，服務(wù)內(nèi)容覆蓋社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障卡等37個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)。加快大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)同公安、工信、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門協(xié)同配合、信息共享，做好參保單位、參保人員、繳費(fèi)基數(shù)、冒領(lǐng)養(yǎng)老金重復(fù)享受待遇的數(shù)據(jù)對(duì)比和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享。