近年來，四川省成都市積極創(chuàng)設(shè)全域一體化多元解紛標(biāo)準(zhǔn)體系，有效化解勞動糾紛多點(diǎn)散發(fā)、解紛渠道聯(lián)動不足、社會調(diào)解力量受限等難題，實(shí)現(xiàn)勞動糾紛訴求就近響應(yīng)、全城聯(lián)動、快速化解。

打造“一個中心”

解紛只需進(jìn)一門

(資料圖片僅供參考)

“您好，這里是聯(lián)動處置中心，有什么可以幫您的嗎？”近日，四川省成都市勞動爭議人民調(diào)解委員會調(diào)解員李帥正通過電話了解一起企業(yè)欠薪案件。

“您放心，我們會安排區(qū)聯(lián)動處置中心有關(guān)工作人員及時與您聯(lián)系?！睊鞌嚯娫挘顜浖皶r梳理案情，并及時與該職工所在企業(yè)的區(qū)聯(lián)處中心聯(lián)系，要求及時協(xié)調(diào)、妥善處理。

近年來，成都市按照黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同的工作推進(jìn)思路，成立勞動糾紛多元化解聯(lián)動處置協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，整合勞動人事爭議仲裁、勞動保障監(jiān)察、工會、司法、法院資源，在市本級和23個區(qū)（市）縣以及部分街道（社區(qū)）建成若干個勞動糾紛一站式多元化解聯(lián)動處置中心，形成“1＋23＋N”的全域解紛網(wǎng)絡(luò)。由人社、司法、工會分別選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的監(jiān)察執(zhí)法人員、仲裁員、法律援助律師和調(diào)解員等，進(jìn)駐聯(lián)動處置中心合署辦公，實(shí)現(xiàn)勞動糾紛受理、調(diào)解、執(zhí)法、仲裁等一站式辦理，有效化解解紛流程復(fù)雜、冗長，多部門職權(quán)交叉但聯(lián)動不足等難題。

成都市人社局積極開發(fā)勞動糾紛多元化解平臺，整合申請仲裁、投訴舉報入口，實(shí)現(xiàn)全市勞動保障監(jiān)察、勞動人事爭議仲裁辦案信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，構(gòu)建起“一鍵申請、就近掃碼確認(rèn)、平臺自動分件、全城聯(lián)動處置”的全域一體化多元解紛體系，解決過去存在的群眾“多頭跑、重復(fù)跑、不知往哪跑”的問題。

創(chuàng)新“一套機(jī)制”

賦能快調(diào)快處

今年春節(jié)前，成都市勞動糾紛一站式多元化解聯(lián)動處置中心通過多部門協(xié)調(diào)，成功化解一起集體欠薪案件。該案31名員工被某管理服務(wù)公司拖欠工資30多萬元。得知情況后，成都市人社局、市司法局、市法院、市總工會組成聯(lián)合工作組展開調(diào)解工作，與雙方當(dāng)事人耐心溝通，在確定調(diào)解方案后，由人民調(diào)解員向當(dāng)事人出具了《人民調(diào)解協(xié)議書》，并以司法確認(rèn)的方式賦予調(diào)解協(xié)議法律強(qiáng)制力。

成都市人社局積極建立勞動糾紛多元化解機(jī)制，實(shí)行先立案后調(diào)解，充分利用排庭等待期開展庭前調(diào)解工作，縮短解紛時間。創(chuàng)新聯(lián)調(diào)聯(lián)處機(jī)制，實(shí)行委托調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解三方聯(lián)動，通過仲裁審查、司法確認(rèn)等方式賦予調(diào)解協(xié)議書強(qiáng)制執(zhí)行力，充分發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，提高調(diào)解公信力。

成都市人社局還建立“以案定補(bǔ)”激勵機(jī)制，成立市縣兩級勞動爭議人民調(diào)解委員會，吸納優(yōu)秀的調(diào)解員、律師、法律工作者等加入聯(lián)動處置中心，組織金牌調(diào)解組織和優(yōu)秀調(diào)解員評比，工作人員的積極性得到大幅提升。

截至目前，成都市勞動糾紛一站式多元化解聯(lián)動處置中心已實(shí)現(xiàn)市本級和23個區(qū)（市）縣全覆蓋，另建成72個街道分中心（社區(qū)）工作站，全域一體化多元解紛格局基本形成。各級聯(lián)處中心累計受理登記案件13萬余件，提供法律咨詢20萬余人次，提供法律援助4790件，調(diào)解案件7萬余件，為當(dāng)事人追回工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?億多元。