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“上下班途中發(fā)生交通事故算不算工傷”“工作期間突然頭暈算不算工傷”“工傷認定是否必須要在30天內申請”“領取工傷保險待遇需要提交什么材料”……近段時間以來，重慶市沙坪壩區(qū)不少小微企業(yè)負責人、個體工商戶打電話向區(qū)人社局咨詢工傷保險有關問題。

“您好，請加入我們的QQ群進行政策檢索，加群后請備注企業(yè)名稱……”沙坪壩區(qū)人社局社會保險科工作人員小劉向來電咨詢的企業(yè)負責人說。

今年以來，沙坪壩區(qū)人社局建立全區(qū)工傷保險業(yè)務QQ群。在QQ群里，工傷保險業(yè)務全流程相關科室（部門）工作人員通過亮明身份、主動宣講、分享政策文件、在線指導等方式，在群里為企業(yè)負責人辦理業(yè)務、解答疑惑。同時，工作人員收集企業(yè)負責人頻繁咨詢的工傷保險相關問題，統(tǒng)一在QQ群里進行解答和宣傳，并將相關解答內容上傳到“群文件”，既減少企業(yè)負責人反復詢問的次數(shù)，又確保答復內容的權威性。同時，針對一些疑難問題，安排專人提供“VIP服務”，有力保障轄區(qū)企業(yè)及職工工傷保險權益。

今年以來，沙坪壩區(qū)人社局共收集企業(yè)關于工傷保險的意見建議51條，梳理并共享工傷保險相關政策文件76份，解答問題233個。