今年3月23日上午，外省返鄉(xiāng)人員胡某來(lái)到安徽省蕪湖市繁昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳辦事。當(dāng)天晚間胡某的核酸檢測(cè)結(jié)果為陽(yáng)性。很快，繁昌區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)征繳管理中心接到通知，12名在崗人員作為確診病例的密切接觸疑點(diǎn)人群，須立即趕往隔離點(diǎn)集中隔離。

在辦理隔離點(diǎn)入住、信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告并核酸采樣以后，大家安頓下來(lái)已將近凌晨五點(diǎn)。早晨醒來(lái)，同事們?cè)谖⑿湃豪锖?jiǎn)短地互致問(wèn)候以后，討論的話(huà)題很快就轉(zhuǎn)移到急需完成的工作上。由于時(shí)間接近3月底，4月的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳業(yè)務(wù)必須抓緊審核，月底前要向稅務(wù)部門(mén)發(fā)送繳費(fèi)計(jì)劃，否則就會(huì)造成全區(qū)1800多家參保企業(yè)近3萬(wàn)名職工和約1.5萬(wàn)名靈活就業(yè)參保人員在4月無(wú)法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

在基本理清急需處理的業(yè)務(wù)以后，大家突然犯起了愁，來(lái)時(shí)太匆忙都沒(méi)有攜帶電腦，沒(méi)法辦理業(yè)務(wù)；同時(shí)，隔離的房間里雖有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，但不能連接辦理社保業(yè)務(wù)所需的政務(wù)外網(wǎng)。該中心立即聯(lián)系了同時(shí)隔離的人社局信息中心負(fù)責(zé)人，在得知有技術(shù)手段可以解決聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題以后，大家終于松了一口氣。

按照既定的社保業(yè)務(wù)辦理期限，參保單位線(xiàn)上申請(qǐng)4月增減參保人員業(yè)務(wù)，必須要在3月25日前審核完畢。此時(shí)，部分單位已經(jīng)提交的申請(qǐng)尚未進(jìn)行審核，一些單位仍在不斷提交申請(qǐng)，而電腦的事還沒(méi)有落實(shí)。正當(dāng)大家焦急無(wú)措時(shí)，一名在家休產(chǎn)假的工作人員主動(dòng)聯(lián)系單位，詢(xún)問(wèn)可以做些什么。該中心安排她利用家中電腦上網(wǎng)，完成參保單位人員增減審核業(yè)務(wù)。截至25日晚8點(diǎn)，當(dāng)月參保單位線(xiàn)上提交的人員增減業(yè)務(wù)全部審核完畢。

接下來(lái)的事就是如何解決電腦問(wèn)題。由于辦公地點(diǎn)已被封控，辦公室電腦不能取出，于是大家分頭想起了辦法。經(jīng)過(guò)3天時(shí)間，終于搶在疫情尚未擴(kuò)散、社區(qū)尚未封控前將8臺(tái)電腦送入隔離點(diǎn)，此時(shí)大家懸著的心總算放了下來(lái)。

按照疫情防控解除隔離的標(biāo)準(zhǔn)，密切接觸者的集中隔離期是14天，結(jié)束后還有7天的居家醫(yī)學(xué)觀察期，這將嚴(yán)重影響4月的社保費(fèi)征繳工作。為最大限度減少對(duì)4月辦理業(yè)務(wù)的影響，該中心在業(yè)務(wù)平臺(tái)基本搭建完成以后，立即安排各業(yè)務(wù)科室梳理對(duì)外的高頻服務(wù)事項(xiàng)。經(jīng)過(guò)細(xì)致梳理，共整理出單位人員增減審核、靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保等15項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，并詳細(xì)整理出這些事項(xiàng)的線(xiàn)上辦理路徑、流程以及業(yè)務(wù)咨詢(xún)QQ群號(hào)、手機(jī)號(hào)等，研究定稿后通過(guò)繁昌區(qū)數(shù)據(jù)資源局和“繁昌人社”微信公眾號(hào)向外公告發(fā)布，以確保在整個(gè)隔離期間能夠在線(xiàn)上正常受理、辦理高頻服務(wù)事項(xiàng)。

全體工作人員忘我地投入到工作中，在各自的隔離房間里，大家慢慢克服了隔離點(diǎn)網(wǎng)速慢、彼此隔離交流困難等重重問(wèn)題。資料信息不全就翻找手機(jī)以前存儲(chǔ)的內(nèi)容或在網(wǎng)上查找，沒(méi)有稿紙就用房間里的便簽……據(jù)統(tǒng)計(jì)，在集中隔離的第一周，繁昌區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)征繳管理中心通過(guò)線(xiàn)上辦理人員增減審核業(yè)務(wù)49件，辦理社保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)16件，辦理群眾網(wǎng)上信訪事項(xiàng)6件；在省、市統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，順利將4月的繳費(fèi)計(jì)劃發(fā)送給稅務(wù)征收部門(mén)。