今年以來(lái)，江西省贛州市人社局把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)改革工程”，擺在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出位置。圍繞打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快”的“四最”營(yíng)商環(huán)境，加快轉(zhuǎn)變政府職能，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革；以便民利民為導(dǎo)向，深入實(shí)施“三項(xiàng)舉措”，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)“不見面”辦理，為群眾提供更加便捷高效的社保服務(wù)。

聯(lián)動(dòng)宣傳，政策了解“不出門”。主動(dòng)加強(qiáng)與市級(jí)權(quán)威媒體和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)動(dòng)，提升“不見面”辦理政策的社會(huì)知曉度和覆蓋面，提高政策解答準(zhǔn)確性；按照市區(qū)一體化要求，會(huì)同章貢區(qū)、贛州經(jīng)開區(qū)、蓉江新區(qū)、南康區(qū)以市、區(qū)、鄉(xiāng)、村“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”模式強(qiáng)化政策宣傳，轉(zhuǎn)發(fā)手機(jī)APP自助宣傳單10萬(wàn)余人次，圖文并茂、釋疑解惑社保政策，做到了政策宣傳全方位、不留死角，幫助群眾足不出戶了解社保政策。

精準(zhǔn)提醒，業(yè)務(wù)受理“不見面”。按照“政策找人”的方法，主動(dòng)梳理參保對(duì)象名單，通過(guò)短信、微信網(wǎng)格群、線上服務(wù)大廳、“贛服通”、“江西人社”APP等線上平臺(tái)，以不見面的方式辦理社保業(yè)務(wù)，做到“單位業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、個(gè)人業(yè)務(wù)掌上辦”。南康區(qū)社保中心聚焦民生熱點(diǎn)，著力在解決老百姓痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)上下功夫，切實(shí)提高人民群眾的獲得感、幸福感。通過(guò)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、市民服務(wù)中心等多層次、多渠道，聯(lián)動(dòng)發(fā)力，強(qiáng)化手機(jī)APP人臉識(shí)別認(rèn)證服務(wù)力度，一改往年“集中辦”為“掌上辦”，該區(qū)有企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)退休人員10.92萬(wàn)人需要生存資格認(rèn)證，手機(jī)自助認(rèn)證退休老人已達(dá)10.37萬(wàn)人，足不出戶、智能認(rèn)證的成果轉(zhuǎn)化率已達(dá)95%。實(shí)現(xiàn)了認(rèn)證對(duì)象“不進(jìn)社保門、能辦社保事”的喜人局面。

現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，自助辦理“不等候”。堅(jiān)持以嚴(yán)的主基調(diào)優(yōu)化社保政務(wù)環(huán)境，重點(diǎn)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)效能，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，大力提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和工作水平，努力打造一支作風(fēng)正、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的社會(huì)保險(xiǎn)隊(duì)伍。市社保中心要求以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造最優(yōu)質(zhì)的窗口，不斷完善參保繳費(fèi)、待遇支付等各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，實(shí)行“綜合柜員制”和“一站式”服務(wù)；針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦理的群眾，業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳注重精準(zhǔn)引導(dǎo)和暖心服務(wù)，通過(guò)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審核”的高效運(yùn)作模式，縮短了辦理時(shí)間；同時(shí)，在業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，能自助辦理的，盡量自助辦理，減少不必要的等候，對(duì)部分易自助操作的高頻事項(xiàng)，安排工作人員引導(dǎo)群眾自助辦理，大力引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自助參保登記，提高服務(wù)效率，以往大廳擁擠的現(xiàn)象得到有效緩解。