上海疫情牽動(dòng)全國(guó)人民的心，為保障封控中上海居民對(duì)生活、醫(yī)療物資的需求，多家電商平臺(tái)已經(jīng)開始行動(dòng)，京東、阿里巴巴、拼多多上線了疫情保供專區(qū)，提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)民生物資。在末端配送方面，阿里巴巴、京東、美團(tuán)等多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已向上海增派上千保供人員，同時(shí)，大量無(wú)人配送設(shè)備也匯聚上海，加入末端配送服務(wù)。

新冠肺炎疫情給上海市民的日常生活帶來(lái)了暫時(shí)的困難，在當(dāng)?shù)卣土闶蹣I(yè)的多方努力下，供應(yīng)緊張的情況不斷緩解。4月8日，京東、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭馳援上海，使得上海的保供隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大，當(dāng)?shù)鼐用竦纳罟?yīng)難題有望得到紓解。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭星夜馳援

4月8日晚上10點(diǎn)半，家住上海浦東的莎莎（化名）在朋友圈里曬出了自己的購(gòu)物截圖，她成功地?fù)尩搅水?dāng)晚京東專門為上海居民定制的某款蔬菜禮盒。該禮盒內(nèi)有各種新鮮蔬菜約重8斤，夠莎莎一家三口吃好幾天了。

就在莎莎搶購(gòu)到京東蔬菜大禮包的當(dāng)晚，京東集團(tuán)CEO徐雷連發(fā)兩條朋友圈表示，京東將會(huì)開足馬力盡最大努力支援上海。“之前很多上海的朋友向我反饋，希望京東能夠支援上海的抗疫，緩解大家的居家隔離壓力。我們也很著急，甚至上海的一線配送小哥都自發(fā)支援社區(qū)的工作，庫(kù)房員工為了避免疫情傳播吃住在庫(kù)房。這兩天，隨著各個(gè)環(huán)節(jié)的通順，我們已經(jīng)整裝待發(fā)，將會(huì)開足馬力盡最大努力支援上海。”徐雷表示，京東在抗疫救援方面從來(lái)不惜力，從來(lái)不算賬，也愿意用自己最擅長(zhǎng)的供應(yīng)鏈能力高效支援任何需要的城市。

連日來(lái)，隨著上海進(jìn)入防疫封控，如何保障這個(gè)2000多萬(wàn)人口的特大城市居民的日常生活所需，成為當(dāng)?shù)卣块T的頭等大事。4月7日，上海市商務(wù)委簽發(fā)了《關(guān)于釋放電商平臺(tái)保供能力有關(guān)事項(xiàng)的通知》，提出在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下加快電商平臺(tái)大倉(cāng)、前置倉(cāng)的恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，上海市還確定了電商平臺(tái)保供白名單，在白名單中的電商平臺(tái)的大倉(cāng)、前置倉(cāng)經(jīng)各區(qū)審核后可恢復(fù)營(yíng)業(yè)。隨后，京東、阿里巴巴、拼多多等電商巨頭立即行動(dòng)起來(lái)，加入到馳援上海的保供大軍中。

“早就憋著一口氣”的京東動(dòng)作尤其迅速，立即定向推出了一系列針對(duì)上海市場(chǎng)的包括新鮮蔬菜大禮盒在內(nèi)的各種食品、日用品。4月8日晚上8點(diǎn)，通過(guò)緊急全國(guó)調(diào)撥，首批超8萬(wàn)件包括嬰幼兒奶粉在內(nèi)的母嬰物資，已由京東物流以專人專車形式運(yùn)抵上海。京東在上海又陸續(xù)調(diào)配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員，為運(yùn)營(yíng)保障和物資派送提供服務(wù)。

與此同時(shí)，阿里巴巴旗下的餓了么、菜鳥等企業(yè)也積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計(jì)將新增抗疫保供人員3000人。拼多多上線了“48小時(shí)保供套餐”，通過(guò)集采集配方式，以有限運(yùn)力覆蓋盡可能多消費(fèi)者的基本物資需求，助力解決上海疫情保供“最后100米”問題。

線下線上共同發(fā)力

在電商巨頭下場(chǎng)前，已經(jīng)奮戰(zhàn)在上?？挂咭痪€的線下零售企業(yè)和即時(shí)零售平臺(tái)也不斷加碼，力保上海市的日常生活供給。

4月8日，永輝超市方面向中國(guó)商報(bào)記者表示，為了響應(yīng)上海市政府的號(hào)召，永輝超市將抽調(diào)外省市（包括福建、安徽）人員馳援上海抗疫保供。過(guò)去的一周里，永輝超市已到崗50名骨干干部至上海，預(yù)計(jì)未來(lái)一周將再抽調(diào)600人入滬，總計(jì)650人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前永輝超市與上海各居委及街道合作的保供套餐總計(jì)已近百萬(wàn)份。永輝超市表示，將傾盡所有資源、全力配合疫情防控工作。

大潤(rùn)發(fā)也將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發(fā)馳援上海，在上海26家門店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。本輪疫情以來(lái)，上海大潤(rùn)發(fā)每天采購(gòu)近800噸蔬菜水果，1100位大潤(rùn)發(fā)員工堅(jiān)守崗位保障供應(yīng)與配送，19家大潤(rùn)發(fā)門店參與配合政府保供物資供應(yīng)。據(jù)悉，大潤(rùn)發(fā)還將陸續(xù)恢復(fù)上海楊浦、大華、松江等地符合防疫政策門店的線上供應(yīng)。

盒馬也將陸續(xù)增加300名一線人員。盒馬表示，將在政府指導(dǎo)下繼續(xù)調(diào)動(dòng)各區(qū)域資源保障上海供應(yīng)和配送，并加緊從其他地區(qū)增加支援人力。

另?yè)?jù)中國(guó)商報(bào)記者了解，家樂福也在通過(guò)多種方式為當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)。盡管門店接近3/4人員被封控在小區(qū)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)人力減少，但家樂福還是堅(jiān)守在一線為民生保供，并通過(guò)緊急上線加載社區(qū)集單、社群團(tuán)購(gòu)、定制保供套餐等創(chuàng)新模式來(lái)應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期運(yùn)力及門店人員緊缺情況。據(jù)家樂福人力資源總監(jiān)鮑全正介紹，為了滿足街道、社區(qū)等保供訂單，和平時(shí)比不到1/4的員工，連日來(lái)不辭辛苦地駐守在門店，完成了和平日一樣甚至更多的訂單量。

上海市商務(wù)委主任顧軍介紹，4月8日，上?；謴?fù)營(yíng)業(yè)的電商前置倉(cāng)有9個(gè)、超市賣場(chǎng)17個(gè)。而根據(jù)上海市“節(jié)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開盡開”的原則，在落實(shí)防疫措施的前提下，未來(lái)更多在上海市保供白名單中的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有望投入運(yùn)營(yíng)。

看到保供的線下線上零售平臺(tái)和企業(yè)越來(lái)越多，一位上海的消費(fèi)者對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，最近被封在家里，一度為每天的吃喝焦慮，現(xiàn)在連互聯(lián)網(wǎng)巨頭都來(lái)支援了，線下門店開業(yè)的也更多了，“總算定心了”。

無(wú)人設(shè)備大顯身手

在線上線下平臺(tái)和企業(yè)共同為上海保供發(fā)力的同時(shí)，中國(guó)商報(bào)記者注意到，無(wú)人配送車、無(wú)人機(jī)等設(shè)備也集中亮相，通過(guò)“無(wú)接觸”形式保障物資供給。

4月5日，有上海市民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)附近的美團(tuán)買菜站點(diǎn)門口一夜之間多了一批黃色無(wú)人車，一排排的黃色小車為街道增添了一抹暖色。據(jù)了解，這批看起來(lái)比家用小轎車尺寸略小一些的“小黃車”，是美團(tuán)緊急從北京運(yùn)來(lái)的新一代自動(dòng)配送車，該車可通過(guò)無(wú)接觸配送，有效緩解當(dāng)下上海社區(qū)抗疫中“最后一公里”的配送難問題，讓上海市民更快更安全地收到防疫物資。“從決定動(dòng)身出發(fā)到今天開始在菜站和社區(qū)測(cè)試路線，我們只用了兩天時(shí)間，是過(guò)去歷次抗疫中用時(shí)最短的一次。”美團(tuán)保供車隊(duì)負(fù)責(zé)人余智表示，這是美團(tuán)自動(dòng)配送車第七次趕赴一線，支持抗疫。“我們已經(jīng)提前跟小區(qū)志愿者做了開關(guān)車門等操作和消殺標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，目前來(lái)回一趟只需要10分鐘，最遠(yuǎn)的樓至少可以節(jié)省20分鐘的配送時(shí)間。”余智說(shuō)。

綠洲康城居民區(qū)黨總支書記火劍強(qiáng)介紹，該小區(qū)目前有5000余戶居民，封控期間物資數(shù)量多，體積重量大，“小黃車”的到來(lái)為志愿者們幫了大忙。“居民們幾乎每份訂單重量都超過(guò)10斤，這讓志愿者的擺渡壓力比較大。自動(dòng)配送車的載重量大，一次就能送10戶左右，這大大節(jié)約了志愿者的體力和時(shí)間，并且這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)接觸配送，也減輕了我們的防疫保障工作。”

在本輪疫情中，京東物流也緊急調(diào)運(yùn)了大量剛生產(chǎn)下線的第五代無(wú)人智能快遞車，在上海嘉定、浦東新區(qū)等封控區(qū)域開展無(wú)接觸配送。中國(guó)商報(bào)記者從京東獲悉，截至目前，京東物流已在上海投用數(shù)十臺(tái)智能快遞車，支持上海多社區(qū)連片式無(wú)接觸服務(wù)。未來(lái)，京東物流還將持續(xù)追加智能快遞車，用于緩解社區(qū)人力壓力，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，滿足多社區(qū)居民和抗疫工作者的日常物資運(yùn)輸需求。（本報(bào)記者 張濤 蔣永霞 冉隆楠）