“我原本以為辦社?？ㄟ€要回老家一趟，結(jié)果在你們這里這么快就辦完了?！苯眨笔∫瞬悬c軍區(qū)秭歸縣籍村民譚家操，在點軍區(qū)銀行網(wǎng)點的“社銀合作服務(wù)專窗”，用了不到10分鐘的時間就拿到了社?？?。

近年來，點軍區(qū)人社局按照人社領(lǐng)域基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，積極引入銀行力量，廣泛開展社保服務(wù)合作辦、委托辦，有效拓展了服務(wù)渠道，實現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)方便辦、就近辦、多點辦。

綜合考量選取試點

銀行那么多家，合作選哪家才好？“我們合作的標(biāo)準(zhǔn)是堅持市場化運作，銀行需要存款體現(xiàn)效益、人社需要便捷服務(wù)群眾?！秉c軍區(qū)人社局局長錢芳說。

在綜合分析考量后，點軍區(qū)選取了區(qū)內(nèi)的農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、三峽農(nóng)商行等四家硬件設(shè)施好、惠及人群多的銀行作為首批試點。人社部門與合作銀行實施協(xié)議管理，提出標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，做到有標(biāo)識、有窗口、有設(shè)備、有人員、有系統(tǒng)。

為確保資金安全和防范風(fēng)險，對社保基金、農(nóng)民工工資保證金等涉及資金較大的業(yè)務(wù)，人社局和銀行再單獨簽訂服務(wù)協(xié)議和托管協(xié)議，并重點明確銀行違反協(xié)議管理的違約責(zé)任。人社部門在銀行合作網(wǎng)點均設(shè)立了意見簿，公布了經(jīng)辦監(jiān)督電話，接受辦事對象監(jiān)督，定期對合作銀行辦理業(yè)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

足不出村能辦業(yè)務(wù)

在點軍區(qū)土城鄉(xiāng)的三澗溪村商行，73歲的村民畢承玉說：“我要取260元錢，再買一袋米和一壺油?！鄙绦欣习迥锢詈昶G接過銀行卡，輸入金額，請顧客在店內(nèi)的銀行多功能便攜式服務(wù)終端“惠農(nóng)通”上輸入密碼，并在特約商戶資金臺賬上按手印。三澗溪村距離鎮(zhèn)上最近的銀行有20多公里路程，村民乘車去銀行網(wǎng)點取款來回至少需要4小時?，F(xiàn)在村民已習(xí)慣來這里領(lǐng)取每個月的養(yǎng)老金并補給生活必需品。

像三澗溪村這樣的“惠農(nóng)通”網(wǎng)點，在點軍區(qū)的33個偏遠(yuǎn)山村都有。村里的百姓足不出村就能辦理社保繳費、查詢、養(yǎng)老金領(lǐng)取等業(yè)務(wù)。

針對農(nóng)村面積廣、農(nóng)村人口多、交通不便等現(xiàn)實情況，點軍區(qū)人社部門跳出慣性思維，圍繞群眾需求，積極探索創(chuàng)新合作方式，推進(jìn)人社服務(wù)事項向“家門口”不斷延伸。在該區(qū)的人社合作銀行網(wǎng)點內(nèi)，均設(shè)立了“社銀合作服務(wù)專窗”，配備專人提供社?？ㄉ觐I(lǐng)、激活、密碼維護(hù)、掛失解掛、補換卡、注銷、卡金查詢等現(xiàn)場“一窗”服務(wù)，并在合作銀行擺放自助服務(wù)設(shè)備，群眾可在一體機上自助辦理社保繳費、權(quán)益查詢、參保證明打印等119項人社業(yè)務(wù)，實現(xiàn)自助“一體”服務(wù)。

針對偏遠(yuǎn)、高齡、殘疾、重病等出行不便的群體，則由銀行網(wǎng)點工作人員提供“背包服務(wù)”。通過本人或村干部進(jìn)行電話預(yù)約，社銀合作網(wǎng)點會在72小時內(nèi)派出工作人員，背上服務(wù)終端上門為村民服務(wù)，辦理社?？せ?、密碼重置、參保繳費、養(yǎng)老金領(lǐng)取等人社業(yè)務(wù)。