近日，來自四川大涼山的彝族農(nóng)民工海師傅等人給湖南省醴陵市勞動保障監(jiān)察大隊(duì)送來一面寫有“真情為民服務(wù)，傾心為民解憂”的錦旗，感謝監(jiān)察員的高效辦案。

幾天前，海師傅等17名農(nóng)民工到醴陵市勞動保障監(jiān)察大隊(duì)投訴，稱他們在醴陵市一處項(xiàng)目工地務(wù)工，被拖欠工資24萬余元。這17名農(nóng)民工均為彝族人，其中部分人只會講當(dāng)?shù)胤窖浴＝?jīng)過耐心溝通，監(jiān)察員詳細(xì)了解了案情，隨即與項(xiàng)目施工單位負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。監(jiān)察員詳細(xì)向他講解了《保障農(nóng)民工工資支付條例》等相關(guān)政策法規(guī)，并明確告知其拖欠農(nóng)民工工資所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)，施工單位負(fù)責(zé)人將拖欠的24萬余元工資如數(shù)發(fā)放至農(nóng)民工手中。

近年來，醴陵市勞動保障監(jiān)察大隊(duì)建立了快速反映、快速受理、快速處置的勞動保障監(jiān)察工作機(jī)制，設(shè)立專人負(fù)責(zé)群眾來訪投訴、來信舉報、網(wǎng)上反映等維權(quán)受理工作，做到第一時間接待登記、第一時間溝通了解、第一時間處理解決，盡量將問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，醴陵市勞動保障監(jiān)察大隊(duì)建立舉報投訴一次性告知、簡易案件快速處理等制度，并以信息化手段促進(jìn)案件辦理提質(zhì)增效，為勞動者撐起“保護(hù)傘”。