在當前的人力資源管理實踐中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個常常出現(xiàn)的概念。那么，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是選用一套更先進的人力資源系統(tǒng)嗎？答案是“否”。如果不去探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯就盲目追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終只是追了一個“寂寞”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯是工具的進化。從石器時代到信息化時代，每一次時代進步，底層邏輯都是以工具進化和迭代為基礎(chǔ)的變革。這是因為，工具決定效率，效率產(chǎn)生規(guī)模，規(guī)模孕育創(chuàng)新。在通過工具釋放效率、形成穩(wěn)定的產(chǎn)出并有了一定規(guī)模的基礎(chǔ)上，才有機會去孕育更多的創(chuàng)新。如果企業(yè)沒有理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯，沒有思想上的轉(zhuǎn)變、管理上的行動和工具上的支撐，即使上再多的系統(tǒng)，嘗試再多的概念和技術(shù)，也不可能實現(xiàn)真正的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當下，VUCA（Volatility、Uncertainty、Complexity、Ambiguity，即易變性、不確定性、復雜性、模糊性)成為一種常態(tài)，我們無法回避。VUCA最大的危機不是VUCA本身，而是企業(yè)沒有應(yīng)對VUCA的能力。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要讓人力資源管理部門通過數(shù)字化賦能，有能力應(yīng)對VUCA，從響應(yīng)式的管理，邁向彈性化的管理。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具與角色演變

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，伴隨著工具的變革進化，以及HR角色的演變。

人力資源管理工具的變革，可以簡單地分成4個階段：

1.0表格化階段：這個階段標志性的工具是Excel，即在人力資源管理中，從手工記錄保存原始資料過渡到用Excel去做數(shù)據(jù)存儲和簡單計算，這個階段持續(xù)的時間很長，而且大部分的企業(yè)都經(jīng)歷過這樣一個階段。

2.0信息化階段：指企業(yè)將人力資源管理中部分核心業(yè)務(wù)和流程轉(zhuǎn)移到線上，實現(xiàn)自動化處理，推動管理效率提升的一個階段。

3.0數(shù)字化階段：在這個階段中，企業(yè)開始通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型把全流程的業(yè)務(wù)線上化，并且打通全局業(yè)務(wù)，使數(shù)據(jù)內(nèi)外串聯(lián)，數(shù)據(jù)開始賦能組織變革。

4.0智能化階段：這個階段中，在數(shù)字化的基礎(chǔ)之上，基于AI等一些智能技術(shù)的成熟和深度應(yīng)用，人力資源管理工具能夠深度學習、智能分析，逐漸具備趨勢預(yù)測和自主決策的能力。

伴隨著工具的變革，HR的角色也可以分為4個階段：

1.0事務(wù)型階段：這可能是大部分HR最熟悉的一個階段，即HR花費大量精力從事一些基礎(chǔ)性事務(wù)的處理。

2.0專業(yè)型階段：在這個階段中，HR基于專業(yè)分工，對某一塊具體的人力資源業(yè)務(wù)做更精細化的管理。

3.0業(yè)務(wù)型階段：HR能夠在需求端真正成為組織的業(yè)務(wù)伙伴，進行更深入的服務(wù)。

4.0戰(zhàn)略型階段：HR的精力得到更進一步的釋放，可以推動一些有價值的業(yè)務(wù)，真正成為組織的戰(zhàn)略核心，去引領(lǐng)組織的變革和轉(zhuǎn)型。

需要指出的是，數(shù)字化與HR的關(guān)系不是替代，而是重塑，即用更先進的數(shù)字化系統(tǒng)去完成那些重復、繁瑣的事情，讓HR的角色從原來的事務(wù)型階段向戰(zhàn)略型階段升級。

因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于HR來說，也是HR精力釋放的過程，HR會有更多的精力參與更重要的事情。同時，在這個過程中，HR也需要更多維的視角，從CEO、經(jīng)營、員工關(guān)系、技術(shù)、財務(wù)等部門或業(yè)務(wù)的視角去思考。比如，從經(jīng)營視角出發(fā)，應(yīng)更關(guān)注人力資源管理數(shù)字化如何更好地賦能業(yè)務(wù)的問題；從員工視角出發(fā)，應(yīng)更關(guān)注轉(zhuǎn)型帶來的員工體驗好不好、流程是不是更有效率；從IT部門視角出發(fā)，應(yīng)更關(guān)注新技術(shù)如何應(yīng)用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐經(jīng)驗

廣州紅海云計算股份有限公司以“用科技改變?nèi)肆Y源管理”為使命。公司一直專注于大中型企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化，至今已幫助上千家企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)公司對客戶實踐經(jīng)驗的總結(jié)，成功的人力資源管理數(shù)字化實踐有以下四個關(guān)鍵詞：敏捷、場景、洞察、體驗。

在VUCA時代，企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)同樣多變、復雜，充滿模糊性與不確定性，企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整更加頻繁，更需要常態(tài)化面對各種個性化需求的新增與調(diào)整，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠幫助企業(yè)敏捷應(yīng)對各種復雜與不確定性的事情。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要場景驅(qū)動。數(shù)字化轉(zhuǎn)型如果只是停留在功能實現(xiàn)、數(shù)據(jù)準確上，是很難落地的。數(shù)字化必須立足用戶思維，像高管那樣關(guān)注戰(zhàn)略、像HR那樣關(guān)注效率、像IT部門那樣關(guān)注靈活性。只有站在用戶的視角，才能打磨出那些對用戶能用、有用、好用的場景。

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠給企業(yè)帶來實時的數(shù)據(jù)洞察。企業(yè)在信息化階段雖然有很多的系統(tǒng)，但是數(shù)據(jù)應(yīng)用還是以大量結(jié)果性數(shù)據(jù)為主。但在數(shù)字化時代，企業(yè)不僅有結(jié)果性數(shù)據(jù)，還有全流程過程性數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠讓企業(yè)擁有更豐富的洞察。

數(shù)字化時代也是體驗經(jīng)濟的時代，人力資源管理數(shù)字化通過實現(xiàn)全流程、全要素連接，極大釋放生產(chǎn)力、提升效率。實時的數(shù)據(jù)反饋與洞察，以用戶思維為中心的場景化應(yīng)用，最終帶來的就是極致體驗。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型案例

幾乎沒有哪兩家的人力資源管理制度是一樣的，尤其是大中型企業(yè)，每家企業(yè)的HR業(yè)務(wù)幾乎都有個性化需求，加上業(yè)務(wù)的復雜多變，每年的管理方式都可能不同，企業(yè)需要通過敏捷智能的數(shù)字化系統(tǒng)推動轉(zhuǎn)型升級來支撐業(yè)務(wù)的復雜與多變。

以紅海云服務(wù)過的一家大型集團型企業(yè)為例。該企業(yè)屬于多元化經(jīng)營的企業(yè)集團，業(yè)務(wù)范圍涉及全國10余個省份，分支企業(yè)幾十家。伴隨著業(yè)務(wù)高速發(fā)展、集團規(guī)模擴大、員工數(shù)量增長和跨區(qū)域發(fā)展，企業(yè)需要建立以客戶為核心的組織網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，讓企業(yè)內(nèi)部所有的人和資源都能夠高效地互動和連接、溝通。然而原有信息系統(tǒng)太過陳舊，數(shù)據(jù)不通，與業(yè)務(wù)場景匹配度低，人力資源管理無法靈活支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。通過紅海云的數(shù)字化系統(tǒng)，企業(yè)建立了面向全集團的一體化人力資源信息共享平臺，實現(xiàn)人力資源全業(yè)務(wù)、全流程數(shù)據(jù)在線連接，同時，面對不同業(yè)態(tài)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的下屬組織，實現(xiàn)靈活的差異化管理，從而使具體業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程等能敏捷調(diào)整和適應(yīng)組織發(fā)展。

舉個具體的場景。集團業(yè)務(wù)之一文旅板塊中公司景區(qū)的考勤排班，要根據(jù)客流量等因素綜合考量，員工出勤排班機動性與其他公司差異性很大，如果仍然由系統(tǒng)提前排班，后續(xù)就會產(chǎn)生大量的調(diào)班操作。企業(yè)通過紅海云的PaaS平臺，基于系統(tǒng)進行圖形化配置與低代碼開發(fā)，快速地搭建了針對景區(qū)員工的智能排班應(yīng)用，業(yè)務(wù)主管可通過手機端進入，隨時隨地靈活調(diào)整排班，調(diào)整數(shù)據(jù)實時同步到系統(tǒng)后臺，同時，HR仍然可以在平臺統(tǒng)一設(shè)置班次時間，享有班次統(tǒng)一管理權(quán)，這樣就極大提升了工作效率與員工體驗。

除了敏捷支撐業(yè)務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為企業(yè)帶來了智能數(shù)據(jù)洞察。該企業(yè)通過數(shù)字化系統(tǒng)將基礎(chǔ)人員管理的數(shù)據(jù)打通，把所有的過程節(jié)點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部抽取出來，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系上，通過紅海云系統(tǒng)內(nèi)置的BI數(shù)據(jù)引擎構(gòu)建企業(yè)人才數(shù)據(jù)應(yīng)用和分析模型，提供人才結(jié)構(gòu)分析等全局數(shù)據(jù)報表，可視化展現(xiàn)組織人才狀況，為管理者打造人力資源數(shù)據(jù)駕駛艙，實現(xiàn)顆?；瞬殴芾?。