提要

重塑社區(qū)商超活力對零售行業(yè)健康發(fā)展和保障就業(yè)有積極意義。深圳社區(qū)商業(yè)的未來不能僅靠社區(qū)網(wǎng)上團(tuán)購，中長期的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在如何幫助線下小微商超快速跟上深圳數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏、如何能真正賦能線下實(shí)體企業(yè)上，這是政府在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展過程中必須考慮的重要問題。

遍布城市社區(qū)周邊的線下小微型商店、超市（以下簡稱小微商超）是居民直接消費(fèi)的重要場所，是供應(yīng)社區(qū)居民日常生活必需品的主要載體，也是吸納就業(yè)的小微經(jīng)濟(jì)主體。2020年至今，受新冠肺炎疫情影響，線下購物、餐飲消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動減少，以零售業(yè)為代表的服務(wù)性行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，在這部分服務(wù)性行業(yè)中聚集了大量的小微企業(yè)，小微企業(yè)面臨的經(jīng)營困境在疫情的沖擊下尤為突出。

社區(qū)周圍線下小微商超的經(jīng)濟(jì)活力一方面是居民消費(fèi)潛力的指標(biāo)，另一方面也是小微企業(yè)生存現(xiàn)狀和生存能力的直接體現(xiàn)，因此，研究社區(qū)小微商超在新冠疫情沖擊后的經(jīng)濟(jì)韌性，對形成針對性的“幫扶”政策具有重要意義。

哈爾濱工業(yè)大學(xué)（深圳）大數(shù)據(jù)會計(jì)與決策研究中心團(tuán)隊(duì)與金蝶信科“智慧記”平臺合作，基于金蝶“智慧記”小微商超進(jìn)銷存軟件，從數(shù)據(jù)云平臺調(diào)取了覆蓋深圳市1104家小微商超在新冠疫情前后的進(jìn)銷存及銷售數(shù)據(jù)，研究疫情蔓延所采取的防控政策，政府的消費(fèi)券刺激政策，以及疫情推動的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個方面對抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱、受疫情沖擊嚴(yán)重的小微商超經(jīng)濟(jì)韌性的影響。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的研究結(jié)果顯示：區(qū)域化的隔離與封閉政策給線下小微商超的經(jīng)營帶來了巨大的不確定性；小微商超的短期經(jīng)濟(jì)韌性在政府采取刺激線下消費(fèi)后表現(xiàn)更加強(qiáng)勁，但此類刺激效應(yīng)并不持續(xù)，小微商超的經(jīng)營情況從中長期來看并不樂觀。

從深圳市小微商超樣本企業(yè)經(jīng)營情況看，在政府疫情防控響應(yīng)機(jī)制調(diào)整之后快速采取的發(fā)行消費(fèi)券、刺激線下消費(fèi)措施，在短期內(nèi)激發(fā)了小微商超的部分活力，但刺激效應(yīng)并未持續(xù)。深圳小微商超在中長期并未呈現(xiàn)強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性。

中心的研究還發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一或經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小的城市，其居民線下消費(fèi)行為粘性對小微商超有明顯正面作用，小城市的小微商超的經(jīng)濟(jì)韌性反而比大中型城市的更強(qiáng)。包括深圳在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度高的城市，由于消費(fèi)者在疫情后更加傾向線上無接觸購物，線下小微商超發(fā)展情況更不容樂觀，生存壓力更大。研究也發(fā)現(xiàn)，疫情推動的線上社區(qū)團(tuán)購的崛起對線下小微商超生存韌性也產(chǎn)生了深刻的影響。

一、深圳線下小微商超的生存空間受到“新冠疫情”和“社區(qū)團(tuán)購”的雙重沖擊

受到新冠疫情影響，消費(fèi)者的購買行為發(fā)生了很大的變化。根據(jù)艾媒咨詢報(bào)告，2020年中國社區(qū)團(tuán)購市場發(fā)展增長率超過100%，阿里、美團(tuán)、拼多多、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入場、加入社區(qū)團(tuán)購。在各大平臺和資本市場的推波助瀾下，社區(qū)團(tuán)購采用激進(jìn)的價(jià)格補(bǔ)貼、爭奪團(tuán)長和末端物流等運(yùn)作手段，構(gòu)建新市場競爭格局，

相比于其他業(yè)態(tài)，社區(qū)團(tuán)購擁有高性價(jià)比的產(chǎn)品體驗(yàn)和較低的獲客成本，與實(shí)體門店業(yè)態(tài)相比，社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式更“輕”，借助大流量APP入口，社區(qū)團(tuán)購更易觸達(dá)用戶，在供應(yīng)鏈成熟的基礎(chǔ)上，可以迅速布點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；卣??；ヂ?lián)網(wǎng)平臺巨頭們憑借深厚的資金優(yōu)勢和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，大規(guī)模立體化布局社區(qū)商圈及下沉市場，低價(jià)補(bǔ)貼搶奪競爭優(yōu)勢，客觀上形成了對傳統(tǒng)小微商超體系的巨大沖擊，直接擠壓了線下小微商超的生存空間。2020年崛起的社區(qū)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于線下社區(qū)小微商超的擠出效應(yīng)不容忽視。

項(xiàng)目組認(rèn)為社區(qū)商業(yè)既要有“大象”又要有“螞蟻”，應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范化的多層次社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。加快制定小微商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，構(gòu)建小微商超線上線下相結(jié)合的發(fā)展格局，不斷加強(qiáng)對線下小微商超的數(shù)字賦能。

二、加快規(guī)范社區(qū)團(tuán)購市場秩序，維護(hù)公平競爭市場環(huán)境

項(xiàng)目組建議，一方面，對互聯(lián)網(wǎng)巨頭投入大量資源的線上社區(qū)團(tuán)購加強(qiáng)監(jiān)管，依法加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購價(jià)格行為和反不正當(dāng)競爭監(jiān)管，規(guī)范社區(qū)團(tuán)購市場秩序，維護(hù)公平競爭市場環(huán)境，確保民生得到有效保障和改善。對當(dāng)前深圳各社區(qū)團(tuán)購平臺存在的低價(jià)傾銷及由此引發(fā)的擠壓就業(yè)等突出問題，工商管理部門要強(qiáng)化監(jiān)管，引導(dǎo)良性競爭。

另一方面，除了著眼于規(guī)范當(dāng)前平臺低價(jià)傾銷行為，有關(guān)部門還應(yīng)對社區(qū)團(tuán)購平臺商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等關(guān)系用戶體驗(yàn)的方面進(jìn)行監(jiān)管，針對大數(shù)據(jù)殺熟、平臺“二選一”、捆綁搭售等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺常見的不正當(dāng)競爭和壟斷行為，加強(qiáng)規(guī)制，提升監(jiān)管能力，防止資本無序擴(kuò)張。

三、建立社區(qū)線下商超升級計(jì)劃，構(gòu)建線上+線下多層次發(fā)展格局

互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)相繼投入大量資源入局生鮮社區(qū)團(tuán)購，從表面上來看，社區(qū)團(tuán)購是資本逐利的結(jié)果，而實(shí)質(zhì)上是市場的潛在消費(fèi)需求在促使零售端做出變革。但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不意味著不要線下商業(yè)生態(tài)，線下平臺主打“優(yōu)惠”和“豐富”，線下商超主打“關(guān)系”和“服務(wù)”，兩種業(yè)態(tài)應(yīng)該相輔相成，融合發(fā)展，深圳應(yīng)該推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提高線下商業(yè)活力并行不悖。

四、“授人以漁”，助力小微商超業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

項(xiàng)目組認(rèn)為，相比較于金融貸款刺激和社保減免等短期扶持政策，助力小微商超真正走出困境需要幫助它們更好地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，可采取以下措施。

其一，目前社區(qū)團(tuán)購平臺都投巨資建立了線下中心化、低成本的供應(yīng)鏈體系，建議推動線下小微商超和互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，以分銷商或代理商模式進(jìn)入其供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建合作機(jī)制，保障線下供貨和物流效率，提高發(fā)展活力。

其二，提升線下小微商超物流、信息流和資金流數(shù)據(jù)的沉淀，利用數(shù)字化經(jīng)營工具來提升客戶網(wǎng)絡(luò)下單，快速配送的能力。線下小微商超可以通過利用APP工具，建立智慧進(jìn)銷存、智慧微店、智慧訂貨等服務(wù)，加速小微商戶在生意記賬、部署線上店鋪，提供線上優(yōu)惠券、積分兌換等營銷與經(jīng)營環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。相關(guān)部門可以考慮推出“小微企業(yè)云上數(shù)字化經(jīng)營”系列活動，采取社區(qū)宣傳、上門培訓(xùn)、對APP使用進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)貼等辦法，幫助小微商超適應(yīng)市場競爭新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

其三，研究推動金融機(jī)構(gòu)、軟件服務(wù)商、小微商超三方合作，基于小微商超在云平臺沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，助力金融機(jī)構(gòu)動態(tài)評估小微商超的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并推出特色小微商超信用貸等授信產(chǎn)品，形成深圳線下零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新案例。

重塑社區(qū)商超活力對零售行業(yè)健康發(fā)展和保障就業(yè)有積極意義。深圳社區(qū)商業(yè)的未來不能僅靠社區(qū)網(wǎng)上團(tuán)購，中長期的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在如何幫助線下小微商超快速跟上深圳數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏、如何能真正賦能線下實(shí)體企業(yè)上，這是政府在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展過程中必須考慮的重要問題。（鄔瑜駿 許博 李晶晶）