“足不出戶就給我們解決了，效率真高?！薄笆謾C開庭也不難嘛！”近日，山東省煙臺市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院通過網(wǎng)絡庭審的方式處理了一起勞動爭議，事后當事人如此感慨。

2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，生產(chǎn)生活一度被按下“暫停鍵”。煙臺市仲裁院積極探索，利用第三方軟件開展網(wǎng)絡庭審，并制定《煙臺市互聯(lián)網(wǎng)庭審規(guī)范》，有效實現(xiàn)了辦案不停擺。

近兩年來，煙臺市仲裁院推出調(diào)解仲裁全流程網(wǎng)辦的勞動人事爭議調(diào)解仲裁綜合服務平臺，實現(xiàn)了足不出戶、指尖維權(quán)，形成了線上線下雙軌并行的服務體系，有效應對了疫情防控常態(tài)化下的勞動人事爭議處理。隨著本輪疫情形勢趨緊，煙臺市仲裁院及時發(fā)布疫情防控期間服務公告，調(diào)整服務模式，借助綜合服務平臺實現(xiàn)網(wǎng)立、網(wǎng)審、網(wǎng)調(diào)、網(wǎng)送，既落實疫情防控工作要求，又及時有效處理爭議。

在網(wǎng)立方面，當事人可直接登錄綜合服務平臺在線提交調(diào)解仲裁申請，賬號密碼對接山東省政務服務網(wǎng)，兩網(wǎng)通用。對當事人的在線申請，工作人員審核通過的進入調(diào)解程序或仲裁程序，審核未通過的退回并告知具體理由，讓信息多跑路、群眾少跑腿。

在網(wǎng)審、網(wǎng)調(diào)方面，近兩年來，95％以上的涉山東省外的用人單位爭議案件通過網(wǎng)絡庭審、在線調(diào)解方式處理完結(jié)，有效減少當事人訴累，降低出行風險。本次疫情下，范圍逐步擴展至省內(nèi)外市及本市用人單位。當事人通過手機、電腦等，只需幾個操作步驟，即可遠程參與庭審或調(diào)解，簡單易學，當事人一般都能快速掌握。

在網(wǎng)送方面，對于在線申請立案的案件，工作人員可直接在線制作開庭通知書等電子法律文書，通過申請原路徑一鍵送達，在山東省政務服務網(wǎng)已注冊的用人單位同步接收相關(guān)提示。雙方當事人均可在線查詢案件進度，實現(xiàn)仲裁處理全流程公開透明。

今年以來，煙臺市仲裁院共處理網(wǎng)上調(diào)解仲裁申請110件，進行網(wǎng)絡庭審、網(wǎng)絡調(diào)解56次，電子送達32次，最大限度實現(xiàn)了戰(zhàn)疫與辦案兩不誤。