“我想進大廳把上海的社保關系轉(zhuǎn)移回來，但核酸報告又過期了怎么辦？”3月17日，在江蘇省睢寧縣人社局社保服務臺前，市民郁梅焦急地咨詢道。工作人員耐心地指導她在手機上下載“江蘇智慧人社APP”，并通過線上申請辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

睢寧縣社保中心靠前服務，窗口前移，將服務臺搬到大門口，并對日常的大廳值班帶班作了動態(tài)調(diào)整，每天一名值班主任帶領一名業(yè)務骨干在大門服務臺值班，同時一組人員負責大廳綠色窗口兼顧叫號，對服務臺人員傳遞的材料進行業(yè)務查詢辦理。

服務臺工作期間，工作人員引導辦事群眾非必要盡量不到現(xiàn)場辦理業(yè)務，對確需現(xiàn)場辦理的特殊情況，要求需持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性報告并通過“兩碼”查驗后方可進入，沒有核酸檢測報告或者報告過期的，工作人員將材料送到大廳查詢辦理后反饋給辦事群眾。通過前后配合，既向群眾宣傳解釋了政策，引導群眾不到現(xiàn)場辦理業(yè)務，實現(xiàn)了線上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦，也保障了部分急難業(yè)務的高效辦理。

據(jù)了解，該服務臺設立以來，日均受理300余人次業(yè)務辦理、咨詢，共發(fā)放各類宣傳冊1200余份，主要業(yè)務集中在企業(yè)參保、靈活就業(yè)參保、待遇資格認證、退休人員體檢、社?？ㄞk理、城居保參保繳費檔次調(diào)整和待遇發(fā)放等。