“我年齡大了，每次到現(xiàn)場繳費走路吃力，在小伙子的幫助下，我學會了用手機繳社保費，真方便！”近日，在重慶市沙坪壩區(qū)社保中心“無憂辦”窗口，前來辦事的劉女士對工作人員的幫助表示感謝。

沙坪壩區(qū)社保中心在服務大廳設(shè)置“無憂辦”窗口，為“找誰辦、如何辦、辦不來”企業(yè)群眾提供咨詢引導，為“跑空路、看冷臉、受怨氣”群眾受理投訴，對“業(yè)務難、事項多、跨部門”情況協(xié)調(diào)相關(guān)科室和部門統(tǒng)籌辦理，打造便民惠企兜底服務點，切實為群眾解決“急難愁盼”問題。

“你好，我之前在沙坪壩區(qū)的一個企業(yè)參保，現(xiàn)在已經(jīng)從公司辭職。我想個人參加養(yǎng)老保險。窗口告知我到戶籍地或者APP上續(xù)保，但是回趟巫山路途較遠，APP我也不會使用，我該怎么辦？”“無憂辦”窗口工作人員聽到群眾這一訴求，立即在系統(tǒng)中核實該群眾的養(yǎng)老保險參保情況，并幫助他下載安裝重慶人社APP，手把手幫助該人員順利辦好了以個人身份接續(xù)參加職工養(yǎng)老保險的手續(xù)。

據(jù)了解，沙坪壩區(qū)社保中心“無憂辦”窗口運行半年以來，共幫助老、弱、病、殘、孕、退役軍人及家屬、港澳臺參保人員等處理社保辦理疑難、咨詢、證明出具等業(yè)務500余件，成功率、滿意率均達100％。