日前，鳳凰網(wǎng)房產(chǎn)就智能空間、人工智能和用戶數(shù)據(jù)等領(lǐng)域內(nèi)容，對(duì)廣東睿住智能科技有限公司總經(jīng)理朱春晨進(jìn)行了專訪。他表示，真正觸達(dá)用戶需求，不斷形成新的解決方案以反哺后期的產(chǎn)品研發(fā)，這是智能家居企業(yè)一個(gè)良性發(fā)展過程。

【資料圖】

廣東睿住智能科技有限公司總經(jīng)理 朱春晨

智能空間衍生新生活方式，讓房子活起來

“過去行業(yè)對(duì)全屋智能解決方案的認(rèn)知是不夠的，多局限于做單個(gè)產(chǎn)品的歸集，這兩年才慢慢過渡到全屋智能的智慧家庭模式。同時(shí)，房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)越來越關(guān)注用戶的需求?！?/p>

從過去的毛坯交付到當(dāng)下的精裝交付，朱春晨認(rèn)為這是一個(gè)用戶需求導(dǎo)向的變化，房地產(chǎn)接下來將進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展階段，全屋智能和智慧家庭模式會(huì)是未來前裝市場(chǎng)的發(fā)展方向。

談到后疫情時(shí)代的房地產(chǎn)行業(yè)，他表示行業(yè)整體正在面臨著轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，用戶對(duì)于生活方式也有了新的思考?！爸悄芸臻g可能沒有帶來太多新的產(chǎn)品屬性，但是會(huì)帶來各種新的生活方式，我們稱之為‘靈魂’，一個(gè)房子的靈魂，讓房子活起來了?！?/p>

得益于“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代居民追求更高質(zhì)量的生活體驗(yàn)，與此同時(shí)智能空間著力優(yōu)化生活功能質(zhì)量，加深用戶對(duì)生活細(xì)節(jié)的營(yíng)造和體驗(yàn)；久而久之，用戶會(huì)慢慢發(fā)掘出更為多樣的新生活方式。朱春晨認(rèn)為，住宅產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)著智慧人居的迭代發(fā)展，二者相輔相成，為住宅空間注入智能科技力量，讓現(xiàn)代人居環(huán)境真正“活”起來。

從B端到C端，探索用戶導(dǎo)向新格局

今年8月，睿住智能發(fā)布了智能空間系統(tǒng)REMAC Home OS 1.0版本，講述了數(shù)智化時(shí)代下人類居住生活的升級(jí)，為用戶帶來更可靠、更舒適、更智能、更主動(dòng)的空間智能感受。

“REMAC Home OS智能空間系統(tǒng)的發(fā)布，標(biāo)志著睿住智能正式轉(zhuǎn)向C端的前裝市場(chǎng)?！?/p>

自2015年成立發(fā)展至今，在過去7年里睿住智能主要關(guān)注B端的前裝市場(chǎng)。朱春晨稱，今年市場(chǎng)定向的轉(zhuǎn)變是基于對(duì)用戶需求的判斷，早期B端市場(chǎng)的定位主要是為了積累規(guī)?；l(fā)展優(yōu)勢(shì)。

“產(chǎn)品公司跟用戶之間還缺少了一個(gè)橋梁，需要從用戶的真實(shí)需求出發(fā)，為用戶提供比較完整的解決方案?！鳖Ｗ≈悄芫褪前l(fā)揮了“橋梁”的溝通和維系作用，探索用戶導(dǎo)向的新格局。

“從用戶自身的習(xí)慣來看，我們很難在一個(gè)房子進(jìn)駐以后再進(jìn)行改造”，轉(zhuǎn)向C端的前裝市場(chǎng)，則是對(duì)個(gè)體用戶整裝實(shí)際需求的回應(yīng)。

在朱春晨看來，全屋智能賽道也是一個(gè)教育用戶的過程，選擇前裝市場(chǎng)還有出于用戶后續(xù)生活方式形成的考慮。“在這個(gè)過程中，可以更容易切入到用戶生活的選擇當(dāng)中，讓他們更愿意去嘗試一種新的生活方式、新的使用習(xí)慣?！?/p>

睿住智能今年落地睿住智選的品牌線下門店，嘗試發(fā)掘存量市場(chǎng)需求，進(jìn)而打造深度的差異化，滿足更多C端用戶的個(gè)性化需求。朱春晨特別強(qiáng)調(diào)，“只有真正觸達(dá)C端，才能不斷形成基于用戶需求的解決方案，以此反哺到我們的產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中，這其實(shí)是一個(gè)良性的過程。”

聚焦未來增量市場(chǎng)，觸發(fā)用戶數(shù)據(jù)價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)

近年來，智能家居迎來了新一輪入場(chǎng)熱潮，諸如BAT互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)家電企業(yè)、智能設(shè)備和電子產(chǎn)品公司都將觸角延伸于此，都希望能夠分到一份羹。

睿住智能作為行業(yè)較早入場(chǎng)，且已站穩(wěn)行業(yè)第一方陣的企業(yè)，面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同樣也在尋求發(fā)展的新藍(lán)海。

從行業(yè)環(huán)境來看，與海外規(guī)模較小、較為分散的市場(chǎng)需求不同，中國(guó)市場(chǎng)更多以整體解決方案為出發(fā)點(diǎn)。朱春晨進(jìn)一步闡述了海內(nèi)外市場(chǎng)的區(qū)別：“整體解決方案的商業(yè)模式具有整體復(fù)制批量化、規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化的可能性，與個(gè)人使用或DIY適用場(chǎng)景的產(chǎn)品不同，后者相對(duì)會(huì)比較局限或小眾。”

睿住智能過去為B端用戶提供的解決方案主要適用于別墅或酒店，“后來我們發(fā)現(xiàn)那是少數(shù)人的一些生活方式或是少些人的一種選擇，其實(shí)更多人的需求來源于商品房或平層的一些產(chǎn)品戶型”。朱春晨表示，未來中國(guó)適用于日常住宅的產(chǎn)品解決方案會(huì)有更大的產(chǎn)品發(fā)展空間和市場(chǎng)爆發(fā)性。

今年10月，睿住智能與尚品宅配成立合資公司，未來雙方還將聯(lián)手打造基于家居場(chǎng)景的軟硬件一體的產(chǎn)品及解決方案，計(jì)劃在可視化設(shè)計(jì)、智慧整裝、智能柜體等領(lǐng)域開展深度合作。

談到與尚品宅配的合作，朱春晨稱睿住智能首要考量的是企業(yè)的思維方式；具體來看，就是雙方對(duì)于產(chǎn)品的追求，以及對(duì)整體市場(chǎng)的洞察是否一致、同頻。此次雙方達(dá)成深度合作，是共同基于用戶底層邏輯思考的結(jié)果，以發(fā)揮各自領(lǐng)域的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙方的價(jià)值增量。

“對(duì)于用戶的數(shù)據(jù)，我們未來會(huì)更注重將其作為一個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值點(diǎn)?！?/p>

提及用戶較為關(guān)注的數(shù)據(jù)信息安全，朱春晨表示睿住智能在做頂層設(shè)計(jì)時(shí)，最基準(zhǔn)的出發(fā)點(diǎn)就是確保家庭隱私安全。另外，以空間為載體的人工智能應(yīng)用，在用戶實(shí)際使用過程中人工智能也在進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，以提升對(duì)用戶的一些感知。

朱春晨表示，用戶數(shù)據(jù)的抓取和運(yùn)用是一個(gè)閉環(huán)的邏輯，以智能語音助手為例，此類算法是以語音為基準(zhǔn)，人工智能在用戶使用過程中會(huì)抓取其所形成的習(xí)慣。“在未來研發(fā)新產(chǎn)品或開發(fā)新場(chǎng)景時(shí)，就可以為我們提供一定的基準(zhǔn)或?qū)颍屛覀兊漠a(chǎn)品更符合用戶的需求?！蓖瑯拥兀齑撼空J(rèn)為這也是一個(gè)可以循環(huán)的邏輯，“當(dāng)我們的產(chǎn)品做得足夠好、讓用戶足夠滿意，用戶使用產(chǎn)品超越了本來的期望，就會(huì)愿意嘗試更多的產(chǎn)品，也會(huì)推動(dòng)這個(gè)商業(yè)模式進(jìn)入良性循環(huán)?！?/p>

對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展，朱春晨希望睿住智能可以在目前的大賽道上，進(jìn)入頭部的20%，保持在一個(gè)比較重要的位置上，具備一定的市場(chǎng)影響力和品牌知名度。

“讓生活更智慧，讓智慧更簡(jiǎn)單”，朱春晨闡述了睿住智能的品牌理念，并表示希望能把這樣一個(gè)新的智慧生活方式帶到千家萬戶，為用戶創(chuàng)造一些能夠滿足他們未來使用的生活場(chǎng)景，讓大部分中國(guó)人都能花較少的錢去使用這樣一個(gè)生活方式。