“現(xiàn)在太便捷了，給我節(jié)省了不少時間，前幾年開辦企業(yè)審批時間短，但是因為不太明白流程和材料，跑了三趟才拿到滿足開辦企業(yè)所需的材料，現(xiàn)在不僅可以預(yù)約辦，獲取一次性告知單，還可以在材料預(yù)審服務(wù)臺先查材料，避免浪費排隊時間。”日前，到淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心辦理房產(chǎn)過戶的董先生開心地說。
“材料預(yù)審”服務(wù)窗口 淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心供圖
這源于淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)了“材料預(yù)審”服務(wù)臺。據(jù)該中心辦公室負責(zé)人李克強介紹，政務(wù)服務(wù)中心通過“問卷調(diào)查”、投放政務(wù)服務(wù)意見箱等途徑建立建議收集、問題整改、體驗反饋雙向交流機制獲取辦事群眾意見，經(jīng)梳理流程研究方案，以開設(shè)“材料預(yù)審”窗口等方式優(yōu)化審批流程，由反饋管理向前饋管理傾斜，通過增加導(dǎo)服導(dǎo)辦人員、材料提前預(yù)審、增設(shè)“潮汐”窗口等措施，縮減了群眾平均等待時間和辦理時間。
“材料預(yù)審”服務(wù)臺的開設(shè)提升了政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化審批流程，縮減企業(yè)、群眾整體辦事時間。下一步，該中心將繼續(xù)以群眾的呼聲作為指導(dǎo)工作的著力點和政務(wù)服務(wù)的方向標(biāo)。（郝昱瑋 簡洪博）
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