“我坐在家里打個(gè)電話，半天時(shí)間不到，就有專門的服務(wù)人員上門來為我辦理掛靠手續(xù)，這對(duì)于我們外地老人來說太貼心了。”家住大鵬新區(qū)葵涌辦事處亞迪村的羅老先生高興地對(duì)記者講述自己親身體驗(yàn)政務(wù)辦理“零跑動(dòng)”服務(wù)后的感受。

8月26日，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立42周年之際，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)又有新突破，在全市率先全面實(shí)現(xiàn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”。服務(wù)對(duì)象可覆蓋大鵬新區(qū)老弱病殘?jiān)杏琢愄厥馊后w約25800人，約占常住人口的16.6%。

特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”是指基于自愿原則，通過“免申即享”“上門辦”等方式，為辦事能力不足、有需要的老弱病殘?jiān)杏椎忍厥馊后w提供“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)。

如何實(shí)現(xiàn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”？據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局充分利用線上線下服務(wù)資源，規(guī)劃了四條實(shí)施路徑。一是免申即享；二是線上幫代辦；三是郵寄辦；四是上門辦。

據(jù)悉，為了切實(shí)做好特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”工作，讓群眾清楚知道服務(wù)對(duì)象和服務(wù)事項(xiàng)，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局對(duì)大鵬新區(qū)常住人口中的老弱病殘?jiān)杏椎忍厥馊后w進(jìn)行了初步摸排，編制了特殊群體人員名單；以區(qū)街社三級(jí)大廳已進(jìn)駐的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)，結(jié)合特殊群體的實(shí)際需求，按照“先易后難，分步實(shí)施”的原則，編制大鵬新區(qū)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)目錄清單，首批事項(xiàng)清單涉及12家單位，包括失業(yè)登記、殘疾人輔助器具適配服務(wù)、發(fā)放高齡老人補(bǔ)（津）貼、生育登記、法律援助、燃?xì)忾_戶、養(yǎng)蜂證等共79個(gè)政務(wù)（便民）事項(xiàng)，符合條件的服務(wù)對(duì)象可通過線上線下多種渠道進(jìn)行申請(qǐng)，詳情可撥打28333100咨詢。

同時(shí)，為系統(tǒng)性推進(jìn)特殊群體政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”工作，大鵬新區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局制定了工作方案，細(xì)化了實(shí)施細(xì)則、明確了工作流程、組建了工作團(tuán)隊(duì)、謀劃了推進(jìn)措施，全力推動(dòng)特殊群體在辦理政務(wù)和便民事項(xiàng)時(shí)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”“好辦事”“事辦好”。（記者 張連城 程思瑋）