記者從深圳市人力資源和社會保障局獲悉，為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，該局近日推出首批12個“場景式服務(wù)”，包含失業(yè)、入戶、參保、領(lǐng)補貼、退休等，市民可登錄市人社局官網(wǎng)或者i深圳APP選擇業(yè)務(wù)辦理。

什么是“場景式服務(wù)”？據(jù)介紹，圍繞市民生活工作高頻場景，“場景式服務(wù)”模式基于已有的服務(wù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)服務(wù)集成式渠道登錄，避免辦事人跑多個窗口、排多次隊、到多個平臺查詢等問題，方便實用。

簡單來說，現(xiàn)在辦事人可以通過深圳人力資源和社會保障局官網(wǎng)，根據(jù)實際情況自主選擇服務(wù)場景，比如“我要退休”“我失業(yè)了”，點一點就可以獲取全鏈條導(dǎo)航清單，高效查找政策、事項，并通過直接跳轉(zhuǎn)方式申請?zhí)顖蟊韱危挥迷僮约好髦艺吆推脚_辦理。

記者了解到，此次推出的首批12個場景，包含深圳市人社局事項共99項，其中權(quán)責(zé)清單事項91項，非權(quán)責(zé)清單事項8項，涉及深圳市人社局中的9個部門；其他涉及公安局、市場監(jiān)督管理局等職能部門事項共有12項。

那么，如何通過“場景式服務(wù)”模式辦理業(yè)務(wù)呢？據(jù)介紹，場景式服務(wù)目前有兩個登錄渠道：市民可登錄“深圳市人力資源和社會保障局官網(wǎng)”選擇“場景式服務(wù)平臺”專區(qū)，完成登錄后，就可以選擇要辦理的業(yè)務(wù)了；也可打開i深圳APP，點擊“就業(yè)社保人才”，點擊“政務(wù)辦事”“人社場景式服務(wù)”進入服務(wù)事項頁面，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)即可。

市人社局透露，下一步場景式服務(wù)還將融合智慧化建設(shè)，利用數(shù)字化技術(shù)，主動感知，智能提醒，進一步打造高效、智享、便捷人社服務(wù)體系。（記者 莊瑞玉）