“喂，你好。請問是岳陽市云溪區(qū)醫(yī)保局嗎？我是四川成都339醫(yī)院急診科。”一天，湖南省岳陽市云溪區(qū)醫(yī)保事務(wù)中心副主任林青接到一個電話，電話中對方語氣很急促，“我是通過湖南省醫(yī)保局咨詢熱線得到您辦公室電話的?！?/p>

“您好。請問您有什么事嗎？”林青說。

【資料圖】

“你們云溪區(qū)路口鎮(zhèn)黃皋村有一位叫顏勇的村民，他在成都因發(fā)生交通意外受傷被送到我院，現(xiàn)急需手術(shù)。但他身邊沒有一個親人，無法簽字做手術(shù)，辛苦你通知一下他的家人。”

“好的，我這就聯(lián)系，請他家人聯(lián)系您?！?/p>

“謝謝！”

……

“喂，您好。請問是彭書記嗎？您村有一位叫顏勇的村民嗎？”林青放下電話，立即聯(lián)系黃皋村黨支部書記彭軍。

“您好。是的，我們村有這個人，好像在四川打工，有什么事？”

林青連忙將之前的情況如實向彭書記作了匯報?！昂玫?，我立即與他家人聯(lián)系?！迸碥娬f。

……

“喂，你好。請你務(wù)必向顏勇家屬說清楚，我們不是騙子，情況緊急?！辈坏絻煞昼姇r間，林青又接到成都339醫(yī)院急診科的電話。

隨后，林青再次打電話給彭書記，詳細講解了電信詐騙電話的性質(zhì)與特點，請彭書記告訴顏勇家屬，在預(yù)防電信詐騙的同時，也不能因害怕電信詐騙而錯失救助親人的寶貴時機。

過了幾分鐘，林青再次拿起電話聯(lián)系成都339醫(yī)院急診科，了解處理情況。對方告知，顏勇在成都的親人正在趕往醫(yī)院。

林青又打電話給意外傷害保險公司，提醒經(jīng)辦人員電話聯(lián)系傷者家屬時，要詳細告訴他們有第三方責(zé)任的意外傷害保險賠償條件與要求。由于云溪區(qū)距離成都市超過千里，不能讓參?；颊邅砘赝蹬堋?/p>

掛電話之后，林青終于松了一口氣。

近年來，云溪區(qū)醫(yī)保局認真梳理業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化辦事手續(xù)，精簡辦事材料。提倡網(wǎng)上辦、不見面辦，同時為身在外地的患者提供便利服務(wù)，免去參保人員來回跑。下沉醫(yī)保事務(wù)，提供區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級通辦、聯(lián)辦、幫代辦服務(wù)，打造醫(yī)保15分鐘服務(wù)圈，受到參保人員好評。