上門為老百姓宣講養(yǎng)老保險參保政策、首創(chuàng)養(yǎng)老保險“免申即享”系統(tǒng)、為高齡老人和特殊人群提供免費上門代辦服務(wù)……十多年來，重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會事務(wù)中心社保部副部長許馨藝每天的工作都安排得滿滿的。

2010年，大學(xué)畢業(yè)后的許馨藝成為巫山社保局的一名窗口辦事員。一天，她發(fā)現(xiàn)一位瘦弱的婆婆背著大背簍，在大廳的長椅上坐了很久。許馨藝主動上前詢問，得知婆婆從村里走了10公里來到縣城，想要辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取業(yè)務(wù)，然而面對陌生的辦事大廳，老人茫然不知所措。

“老人家很樸實，不太清楚具體的辦理流程，也不好多問，就說自己滿60歲了，是不是有錢拿了？”回憶起當(dāng)時的情景，許馨藝仍然很感慨，“一些對于我們來說很簡單的業(yè)務(wù)，對于他們來說卻是很難的事。”

許馨藝?yán)先说氖?，輕聲解答，帶著快速辦理好手續(xù)。一個月后，婆婆如愿領(lǐng)上養(yǎng)老金，而她也收到了一雙老人家親手繡的鞋墊。這密密麻麻的針腳，浸潤著老人對她的信任和關(guān)愛。這份禮物，許馨藝珍藏至今，成為她在社保之路上不斷前行的動力。

2020年，許馨藝調(diào)任重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會事務(wù)中心社保部副部長。一年多時間里，她牽頭打造多個創(chuàng)新服務(wù)品牌，其中就包括全市首創(chuàng)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險“免申即享”系統(tǒng)。

據(jù)了解，該系統(tǒng)根據(jù)政策建立模型，自動提取、篩選出“年滿60周歲，且符合城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇”的參保人員，主動為他們辦理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取手續(xù)，并同步通知到本人，真正實現(xiàn)辦理“零跑路”“零資料”。

與此同時，許馨藝還配合打造高新區(qū)“科學(xué)政務(wù)幫”服務(wù)，構(gòu)建社保服務(wù)需求“一張圖”，與郵政合作，運用“下單”“派單”方式，為高齡老人、特殊人群提供社保待遇資格認(rèn)證、退休審核等事項免費上門代辦服務(wù)，惠及相關(guān)群眾6萬余人。

“老百姓的肯定是我前行路上的最大動力！”許馨藝說，為群眾著想，解決他們的切身需求，才能讓社保這項惠民工作更有溫度，這也是自己的心之所向。（本報記者 黃喬 實習(xí)生 譚林成）