近日，參保人楊富平向國家社會保險公共服務平臺提交申請，想將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關系從廣東惠州轉入柳州。柳州市社會保險事業(yè)管理中心收到楊富平的養(yǎng)老保險關系轉入申請后，第一時間通過國家社會保險公共服務平臺與惠州市社保中心取得聯(lián)系，為參保人辦理相關業(yè)務。僅用3個工作日，楊富平的養(yǎng)老保險關系轉入業(yè)務便順利辦結。

“跨省通辦真是太方便了，省去了我兩地跑的很多麻煩，這項舉措真的是把老百姓的需求放在了心上。”楊富平對此非常滿意。

今年，柳州市人社局堅持以人民為中心的理念，將群眾的獲得感和滿意度作為標準，大力推進社保經(jīng)辦服務模式轉型升級，破除業(yè)務壁壘、簡化辦事流程，把為群眾提供優(yōu)質高效的服務作為改革的方向，努力實現(xiàn)“一次辦好、群眾滿意”。

創(chuàng)新理念服務前置化

近日，柳州市退休人員羅云環(huán)到中國工商銀行打印社保個人權益記錄單，不用排隊，自主操作，幾分鐘就辦完了業(yè)務?！耙郧安轲B(yǎng)老金業(yè)務，我都是到社保中心查，路上耗費時間，遇到人多還要排隊?，F(xiàn)在在家門口的銀行就可以查了，確實很方便。”羅云環(huán)說。

如今，在柳州市還有很多市民和羅云環(huán)有著同樣的感受。柳州市實行“社保＋銀行”合作新模式，實現(xiàn)社保就近辦，將社保服務送到群眾身邊。

自2021年8月20日起，柳州市借助銀行網(wǎng)點平臺優(yōu)勢，依托10家銀行，設立43個社?！熬徒k”銀行便民服務網(wǎng)點，實現(xiàn)柳州人社網(wǎng)上辦事大廳、“柳州智慧人社”APP的38項高頻社保業(yè)務“就近辦”。針對領取社保待遇資格認證渠道調(diào)整，該市協(xié)調(diào)各城區(qū)政府新增待遇資格認證網(wǎng)點36個，方便離退休人員就近辦理資格認證。

柳州市積極拓寬網(wǎng)上參保渠道，新增智慧人社APP和官微兩個靈活就業(yè)人員參加職工養(yǎng)老保險繳費渠道，增加網(wǎng)上轉移“一鍵辦”，對接國家社會保險公共服務平臺，實現(xiàn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險跨省轉移網(wǎng)上“一鍵”提交申請，減少群眾多地跑腿，辦結時限壓縮至15個工作日。目前，網(wǎng)上業(yè)務大廳可辦理事項達164項，智慧人社APP可辦理事項達45項。

近年來，柳州市推出參保變動智能提醒、退休全事項智辦預警及社?？ㄟM度跟蹤短信服務，實現(xiàn)參停保業(yè)務、社?？ㄟM度追蹤及退休人員到齡提醒業(yè)務的閉環(huán)管理。

“我們還開展為臨近退休的參保人員提供提前審核檔案便民服務，針對企業(yè)在職干部職工主動開展養(yǎng)老保險費補繳審核服務。這些創(chuàng)新舉措的出發(fā)點只有一個，那就是千方百計為參保人和參保單位提供最優(yōu)質的服務，推進服務事項前置化。”柳州市人社局局長林祖敏說。

(資料圖片)

疏解痛點舉措暖心田

近日，退休人員陳女士到柳州市人社政務服務大廳辦理養(yǎng)老保險業(yè)務，體驗感很好?！斑^去辦理這個業(yè)務要在普通窗口排隊取號等待，這次有了‘老年人服務專窗’優(yōu)先辦理服務，前后不到3分鐘就辦完了，真的很方便很貼心?！标惻空f。

柳州市社會保險事業(yè)管理中心副主任陳罡介紹，為不斷優(yōu)化便利老年人服務事項，柳州市在社保服務大廳開設了老年人服務專窗，設置了愛心專座，配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥應急箱、自動體外除顫器（AED）等，主動為老年人提供從等候、答疑、受理到辦理、反饋的全程暖心服務。針對離退休人員不會、不敢用智能設備而每月跑銀行查詢養(yǎng)老金到賬情況的問題，該市協(xié)調(diào)相關銀行，新增養(yǎng)老金到賬短信提醒。

按照便民利民最大化的原則，柳州市扎實推進“一門式”服務改革，深入開展人社服務快辦行動，實現(xiàn)119項社保服務事項“一門辦”，110項“全城通辦”、88項“全區(qū)通辦”，基本實現(xiàn)社保業(yè)務進一門一窗就能辦好。柳州市人社政務服務“好差評”中社會保險服務事項好評率穩(wěn)定在99％以上。

柳州市持續(xù)開展“清事項、減材料、壓時限”工作，牽頭落實推進企業(yè)招用員工等6個打包快辦的事項，通過“打包辦”，減少填報表格，減少重復提交證明材料，減少重復填報信息，填寫表單從73個壓縮至6個、提交材料從118個壓縮至67個。

織就社保基金安全網(wǎng)

近日，柳州市社會保險事業(yè)管理中心與中國工商銀行等12家銀行簽訂合作服務協(xié)議，共同約定社會保險基金支付環(huán)節(jié)的安全防控措施。

約定明確，合作銀行在收到柳州市社保中心發(fā)起的社會保險待遇支付指令時，需對領取社會保險待遇人員的銀行賬戶信息進行一致性核驗，對每次社會保險待遇支付到同一人賬戶金額超過限額的要設置大額支付預警提示，待柳州市社保中心核實無誤后才能予以支付，從基金支付源頭保證了基金安全。為方便基金財務審核人員能夠實時監(jiān)控財務資金支付及余額變動情況，合作銀行應當通過系統(tǒng)提供社保支出賬戶變動手機短信提醒或通過系統(tǒng)接口實時提醒。

同時，針對重復領取（冒領、多領）社會保險待遇難追回的情況，協(xié)議還明確約定合作銀行應當支持柳州市社保中心從重復領取（冒領、多領）社會保險待遇人員的發(fā)放銀行賬號上將違規(guī)領取的社會保險待遇退回社會保險基金支出戶。

“此次社銀合作服務協(xié)議的簽訂，進一步發(fā)揮了銀行的風險管控作用，切實加強了社會保險基金安全管理，為全面守護好人民群眾‘養(yǎng)老錢’‘保命錢’筑牢了安全屏障?！绷菔猩鐣ｋU事業(yè)管理中心主任黃四鋒說。

近年來，柳州市社保中心嚴格按照基金監(jiān)管要求，狠抓平臺、制度、管理三項建設，健全完善基金運行預警制度，加強內(nèi)控管理，對社保業(yè)務進行常態(tài)化監(jiān)管，重點核查涉嫌重復、違規(guī)領取養(yǎng)老保險待遇疑點數(shù)據(jù)，從嚴打擊欺詐騙保、套保或挪用貪占社會保險基金的違法行為。2021年，柳州市社保中心對80家參保單位的欠費催繳、應繳未繳情況進行立案稽核，為541名參保人追繳社保費349.71萬元，有效維護了社?；鸢踩?/p>