最近，在浙江省嘉興市洲泉鎮(zhèn)農(nóng)商銀行，嚴(yán)益連在人社專(zhuān)窗工作人員的耐心講解下，順利辦理了領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇銀行卡賬號(hào)變更業(yè)務(wù)?！耙郧稗k社保要去市里，現(xiàn)在在家門(mén)口就能辦，政府越來(lái)越為我們老百姓考慮了！”嚴(yán)益連說(shuō)。

在嘉興市，有關(guān)社保的高頻事項(xiàng)除了去社保服務(wù)大廳辦理，還可以就近去銀行，全方位布局、全鏈條提升、全閉環(huán)創(chuàng)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)人社便民服務(wù)好辦、易辦、快辦，為老百姓打造“十分鐘辦事圈”。

布局便民網(wǎng)點(diǎn)

近日，家住王江涇鎮(zhèn)的張志榮僅花7分鐘時(shí)間就完成了領(lǐng)取退休待遇銀行卡賬號(hào)更改業(yè)務(wù)。

作為靈活就業(yè)參保的聚集地，桐鄉(xiāng)濮院的多家銀行承擔(dān)了毛衫市場(chǎng)商戶(hù)們的參保登記業(yè)務(wù)，獲得商戶(hù)們的稱(chēng)贊。除了濮院，嘉興市人社局積極與銀行簽署合作協(xié)議，通過(guò)驗(yàn)收、掛牌，將人社業(yè)務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦。全市網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)擴(kuò)面，“社銀合作”網(wǎng)點(diǎn)數(shù)從原來(lái)的138個(gè)提升至699個(gè)，增長(zhǎng)率達(dá)407％，鎮(zhèn)（街道）“社銀合作”網(wǎng)點(diǎn)100％全覆蓋。

嘉興市秀洲區(qū)已與禾城農(nóng)商銀行、郵儲(chǔ)銀行等6大銀行達(dá)成合作，建立一級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)38家、二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)59家。同時(shí)，依托浙江省一體化平臺(tái)在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、人社業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，推廣“就近辦、多點(diǎn)辦”模式，首批下放社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)12項(xiàng)。

提升便民標(biāo)準(zhǔn)

嘉興市按照資格條件、合作程序、窗口（柜臺(tái)）設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、經(jīng)辦目錄、經(jīng)辦規(guī)范、安全要求、運(yùn)行保障、績(jī)效評(píng)估、監(jiān)督檢查“十統(tǒng)一”要求，進(jìn)一步規(guī)范“社銀合作”網(wǎng)點(diǎn)，確保網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

嘉興市按照《銀行辦理社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)服務(wù)指南》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)“十統(tǒng)一”基本要求和具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保新開(kāi)“社銀合作”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。他們結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人員配備、硬件設(shè)施等條件，根據(jù)“社銀合作”省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，將網(wǎng)點(diǎn)分為A、B、C三類(lèi)，分類(lèi)別統(tǒng)一50個(gè)事項(xiàng)的經(jīng)辦權(quán)限。他們建立47名成員組成的人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家?guī)?，開(kāi)展合作網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)121場(chǎng)。比如，秀洲區(qū)先后組織市農(nóng)商銀行、郵儲(chǔ)銀行各分行負(fù)責(zé)人以及秀洲31家網(wǎng)點(diǎn)的35名業(yè)務(wù)骨干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和跟崗實(shí)習(xí)。桐鄉(xiāng)市人社局由窗口業(yè)務(wù)工作人員結(jié)對(duì)帶領(lǐng)，在人社服務(wù)窗口“手把手”地指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作。

創(chuàng)優(yōu)便民品牌

大麻鎮(zhèn)的沈女士退休在家，之前在工商銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金，因腿腳不方便，每次往返市區(qū)又累又折騰。自從家門(mén)口的農(nóng)商銀行大麻支行開(kāi)通“社銀合作”以來(lái)，沈女士下了樓就能辦理社保業(yè)務(wù)了。“大堂經(jīng)理服務(wù)態(tài)度特別好，一會(huì)兒就幫我辦好了銀行卡賬號(hào)變更，以后領(lǐng)養(yǎng)老金更方便了?！鄙蚺空f(shuō)。

嘉興市通過(guò)明確“社銀合作”主體責(zé)任，實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，建立牽頭抓總、各方配合、成績(jī)?cè)u(píng)估等閉環(huán)工作機(jī)制。嘉興市選定桐鄉(xiāng)市為人社部“社銀通”基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地，拓展合作事項(xiàng)61項(xiàng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事指南，聯(lián)通服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化辦事程序。

嘉興市開(kāi)展線上線下宣傳，發(fā)布社保服務(wù)迭代升級(jí)、“社銀合作”惠民服務(wù)體驗(yàn)等軟文30余篇，編印《“好辦易辦”基本養(yǎng)老保險(xiǎn)辦事指南》2000余冊(cè)，進(jìn)村（社區(qū)）開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)60次，在合作網(wǎng)點(diǎn)、商場(chǎng)超市、公交站臺(tái)投放宣傳海報(bào)，發(fā)放印有社?？ㄐ麄鳂?biāo)語(yǔ)的小禮品，提升“社銀合作”品牌知曉度和美譽(yù)度。

嘉興市的“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)也保障了“社銀合作”深入基層、落到實(shí)處。全市人社系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)蹲點(diǎn)合作銀行等基層窗口，對(duì)173個(gè)辦事事項(xiàng)、政策舉措跨領(lǐng)域、跨層級(jí)、跨部門(mén)開(kāi)展“局處長(zhǎng)走流程”，零距離聽(tīng)取建議，優(yōu)化84項(xiàng)舉措，打造政策制定“最先一公里”到經(jīng)辦落地“最后一公里”的全閉環(huán)工作機(jī)制，精準(zhǔn)推進(jìn)政策落地。