今年以來(lái)，河西區(qū)深入實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。一季度，政務(wù)服務(wù)民意評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)99.9%。

河西區(qū)下力度推進(jìn)“放管服”改革，全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，落實(shí)《天津市全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制實(shí)施方案》。凡不適用承諾審批的行政許可事項(xiàng)及材料，且行政相對(duì)人未在“信用中國(guó)（天津）”網(wǎng)站上公布的“失信黑名單”中的，全面實(shí)行容缺受理。一季度，信用承諾審批34件。與此同時(shí)，河西區(qū)全面梳理《河西區(qū)落實(shí)〈中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)改革清單（2021年全國(guó)版）〉細(xì)化舉措》，一季度，為952家企業(yè)免費(fèi)發(fā)放實(shí)體印章4760枚，為967家企業(yè)免費(fèi)發(fā)放電子印章2901枚。辦理“證照分離”事項(xiàng)1181件。

完善服務(wù)機(jī)制，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，切實(shí)保障民生。河西區(qū)強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)作，部門(mén)聯(lián)動(dòng)發(fā)力助推企業(yè)落戶投產(chǎn)。今年以來(lái)，先后服務(wù)天津出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司、天津農(nóng)商銀行、青旅運(yùn)動(dòng)新天地等企業(yè)項(xiàng)目完成審批落戶，推動(dòng)建設(shè)進(jìn)度。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)作用，組織推動(dòng)各部門(mén)做好政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，及時(shí)匯總解決辦事人反映的辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，傾聽(tīng)民聲民意，解決急難愁盼問(wèn)題。截至3月底，全區(qū)共收到9.1萬(wàn)條評(píng)價(jià)，其中好評(píng)90923條，主動(dòng)評(píng)價(jià)率達(dá)到88.36%，差評(píng)整改率100%，確保“事事有回音”“件件有落實(shí)”。

河西區(qū)持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，積極落實(shí)市級(jí)部門(mén)制定發(fā)布的“網(wǎng)上辦”“一次辦”負(fù)面清單、“就近辦”“馬上辦”“零跑動(dòng)”“全市通辦”事項(xiàng)清單及“四免”事項(xiàng)和“免申即享”事項(xiàng)清單。一季度，完成“網(wǎng)上辦”1146件、“馬上辦”747件、“一次辦”1186件。深化“一件事一次辦”場(chǎng)景式服務(wù)，圍繞“一件事”開(kāi)展流程再造，推出第三批30項(xiàng)場(chǎng)景式政務(wù)服務(wù)清單，持續(xù)完善場(chǎng)景式主題業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)答、套餐訂制、告知單等材料，推動(dòng)場(chǎng)景式審批服務(wù)落實(shí)落地。一季度完成“場(chǎng)景式”政務(wù)服務(wù)21次。

聚焦惠及群眾和企業(yè)的工作落腳點(diǎn)，河西區(qū)以擔(dān)當(dāng)作為的工作狀態(tài)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將服務(wù)窗口前移，堅(jiān)持為區(qū)屬重點(diǎn)企業(yè)以及有特殊困難、無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理的企業(yè)和群眾提供上門(mén)幫辦、代辦，協(xié)助企業(yè)線上線下提交材料、審核、刻章、制證，送證上門(mén)，與招商部門(mén)一起為企業(yè)提供無(wú)縫銜接全流程管家式服務(wù)。一季度，幫助新天鋼集團(tuán)協(xié)調(diào)市有關(guān)審批部門(mén)解決物業(yè)管理公司設(shè)立審批前置問(wèn)題，河西新天鋼系企業(yè)再增一家。（通訊員 張嫚芮）