“感謝監(jiān)察員及時(shí)幫我們要到了工資。”近日，李女士等4名員工來到河南省安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)服務(wù)大廳，送上一面錦旗。

原來，李女士等人所在的公司因業(yè)務(wù)收縮、經(jīng)營不善，導(dǎo)致4人被拖欠半年工資，現(xiàn)經(jīng)營場(chǎng)所已人去樓空。監(jiān)察員了解情況后，立即通過電話、短信等方式告知公司負(fù)責(zé)人欠薪逃匿的嚴(yán)重后果，責(zé)令其限期支付員工工資。經(jīng)過核定欠薪金額、固定欠薪證據(jù)、下達(dá)整改文書，3天之后，李女士等人拿到了被拖欠的工資。

走進(jìn)安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)服務(wù)大廳，“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)，為民、高效、服務(wù)”十二個(gè)大字映入眼簾。近年來，該支隊(duì)始終秉持這一工作理念，將剛性執(zhí)法與柔性服務(wù)相結(jié)合，不斷加大執(zhí)法力度，打造服務(wù)品牌。2022年，安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)舉報(bào)投訴中心被評(píng)為“全國人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

線上線下聯(lián)動(dòng) 暢通維權(quán)渠道

“沒想到一趟都沒有跑就把事辦了，真是太方便了！”近日，身在外地的欣喜梅在電話里高興地說。

欣喜梅大專畢業(yè)后在安陽市一家康復(fù)醫(yī)院工作，后來得知自己通過了專升本的考試，她將這一情況書面告知用人單位，準(zhǔn)備一個(gè)月后辦理離職手續(xù)繼續(xù)學(xué)業(yè)。沒想到康復(fù)醫(yī)院為其辦理離職后，卻沒有給欣喜梅發(fā)放工資。由于身在外地，受疫情影響欣喜梅無法返回安陽市，于是她嘗試在“掌上維權(quán)”微信公眾號(hào)上進(jìn)行了投訴。接到投訴后，監(jiān)察員通過下達(dá)勞動(dòng)保障監(jiān)察詢問通知書調(diào)取勞動(dòng)合同、工資表、考勤表等相關(guān)材料，確認(rèn)了康復(fù)醫(yī)院的欠薪事實(shí)，并發(fā)現(xiàn)康復(fù)醫(yī)院還存在克扣加班費(fèi)的情況。監(jiān)察員隨即對(duì)康復(fù)醫(yī)院下達(dá)勞動(dòng)保障監(jiān)察限期整改指令書，責(zé)令其支付包含加班費(fèi)在內(nèi)的工資。

近年來，為暢通舉報(bào)投訴渠道，安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)開通“掌上維權(quán)”微信公眾號(hào)，將“互聯(lián)網(wǎng)＋”引入勞動(dòng)保障監(jiān)察工作，讓勞動(dòng)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行維權(quán)、查詢辦案進(jìn)度并對(duì)辦案服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)將線上投訴納入舉報(bào)投訴中心管理，實(shí)行全天候、標(biāo)準(zhǔn)化、多平臺(tái)服務(wù)模式，舉報(bào)投訴電話24小時(shí)接聽，“掌上維權(quán)”微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)投訴、全市聯(lián)動(dòng)處理。同時(shí)，舉報(bào)投訴窗口負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢受理，案件線索登記、分流、轉(zhuǎn)辦。線上、線下無縫對(duì)接，使勞動(dòng)者維權(quán)渠道更加通暢，避免來回奔波。

講好“開工第一課” 推動(dòng)標(biāo)本兼治

為什么建設(shè)單位及時(shí)撥付了工程款還會(huì)受到處罰？施工總承包單位為什么要先行清償農(nóng)民工工資？不久前，河南瑞恒建筑工程有限公司有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶著疑問走入春季“開工第一課”教室。通過培訓(xùn)，他找到了這些問題的法律依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)答案，解開了心里的疑惑。

近年來，安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)連續(xù)多年組織政策宣講團(tuán)深入到各縣區(qū)對(duì)在建工程項(xiàng)目的建設(shè)方負(fù)責(zé)人、施工方項(xiàng)目經(jīng)理和勞資專管員開展《保障農(nóng)民工工資支付條例》專題培訓(xùn)，集中上好春季“開工第一課”，幫助企業(yè)掌握勞動(dòng)保障法律法規(guī)，知曉違法失信的聯(lián)合懲戒后果，提升建設(shè)項(xiàng)目勞動(dòng)用工管理水平，促進(jìn)源頭治理政策精準(zhǔn)落地。

安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)堅(jiān)持抓早、抓小、抓重點(diǎn)，以條例宣傳為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)勞動(dòng)者依法維權(quán)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工；以條例落實(shí)為著力點(diǎn)，開展制度全覆蓋專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)民工工資保證金、工資專用賬戶等工資支付保障制度覆蓋所有在建項(xiàng)目和支付環(huán)節(jié)；以動(dòng)態(tài)清零為落腳點(diǎn)，各類舉報(bào)投訴平臺(tái)案件實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和“案件專管員＋隊(duì)長”負(fù)責(zé)制，即接即辦即回復(fù)。

截至今年一季度，全國根治欠薪線索反映平臺(tái)案件辦結(jié)率達(dá)98.7％；農(nóng)民工工資保證金累計(jì)存儲(chǔ)31.75億元，繳納率達(dá)95.7％；農(nóng)民工實(shí)名制考勤率達(dá)92.6％。

開展專項(xiàng)行動(dòng) 增強(qiáng)執(zhí)法力度

“這是人力資源服務(wù)許可證、服務(wù)臺(tái)賬……”近日，安陽新奧人力資源服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人向監(jiān)察員出示了日常經(jīng)營的相關(guān)材料。

“《人力資源市場(chǎng)暫行條例》有明確要求，請(qǐng)把你們的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和營業(yè)執(zhí)照擺放到公司的醒目位置，亮證經(jīng)營，要盡快整改?！北O(jiān)察員一邊檢查一邊對(duì)該公司開展業(yè)務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)。這是安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)的一幕場(chǎng)景。通過開展專項(xiàng)行動(dòng)的方式，該支隊(duì)依法規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)職介行為，打擊和取締各類“黑中介”，為勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)公平就業(yè)營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

像這樣的專項(xiàng)行動(dòng)，安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)每年都會(huì)開展多次，比如女職工產(chǎn)假等權(quán)益維護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)、高溫補(bǔ)貼政策落實(shí)情況專項(xiàng)檢查、根治欠薪冬季專項(xiàng)行動(dòng)等。

安陽市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)以開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)為抓手，通過重點(diǎn)突破帶動(dòng)全面工作大提升，各項(xiàng)行動(dòng)貫穿全年，執(zhí)法重點(diǎn)明確、事項(xiàng)精準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2021年度執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)中，該支隊(duì)先后檢查用人單位379家，約談?dòng)萌藛挝回?fù)責(zé)人19批次，下達(dá)限期整改指令書63份、行政處罰決定書5份，全力營造企業(yè)用工守法誠信、勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的良好社會(huì)氛圍。