近年來，內(nèi)蒙古烏蘭浩特市社會保險事業(yè)服務(wù)中心深入推進“互聯(lián)網(wǎng)＋社?！?，不斷拓展網(wǎng)上服務(wù)事項，讓參保人動動鼠標(biāo)、點點手機就能辦理業(yè)務(wù)，高頻事項更是實現(xiàn)了一網(wǎng)通辦、在線網(wǎng)辦、指尖快辦、掌上秒辦，不僅改善了參保人的服務(wù)體驗，也減輕了經(jīng)辦機構(gòu)窗口壓力，社保服務(wù)更加智能便捷。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)一網(wǎng)通辦

“以前帶不全材料要往返于社保窗口和單位，而現(xiàn)在絕大多數(shù)社保業(yè)務(wù)在單位辦公室通過網(wǎng)上申報就能完成，不用再跑那么遠的路了，辦社保業(yè)務(wù)輕松多了?！丙溊麃淼案獾陝谫Y員李蘭波說。據(jù)了解，過去參保單位在業(yè)務(wù)期集中申報，大廳擁擠不堪；而現(xiàn)在參保單位只需通過網(wǎng)上辦事大廳，提交上傳本單位增減人員用工備案，即可完成人員增減業(yè)務(wù)，大大提高了參保單位辦事效率。

2021年7月，烏蘭浩特市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險集中信息系統(tǒng)上線運行，社保經(jīng)辦機構(gòu)采用統(tǒng)一系統(tǒng)辦理社保業(yè)務(wù)，自此企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險實現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦“一個系統(tǒng)”、數(shù)據(jù)資源“一數(shù)一源”。

該系統(tǒng)基于人社部核心平臺數(shù)據(jù)模型，根據(jù)內(nèi)蒙古實際業(yè)務(wù)需要進行了本地化拓展，實現(xiàn)了從參保登記、繳費核定、關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇計發(fā)、查詢統(tǒng)計等全信息化業(yè)務(wù)管理。

自2021年10月起，烏蘭浩特市社保中心全面推行綜合柜員制模式，業(yè)務(wù)大廳實行敞開式經(jīng)辦，力爭“一站式”完成盡量多的社保業(yè)務(wù)。他們打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)布局，將原來按照各險種、各業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口整合為綜合柜員窗口，按照前臺受理、后臺審核的模式，提供流程簡約、服務(wù)規(guī)范、便捷高效的服務(wù)。綜合柜員制方便了企業(yè)和群眾辦理社會保險業(yè)務(wù)，著力解決重復(fù)排隊和服務(wù)窗口擁擠現(xiàn)象，優(yōu)化提升營商環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

烏蘭浩特市靈活就業(yè)人員主要通過APP實現(xiàn)線上自助參保、繳費，打通了人社、稅務(wù)的申報繳費通道，實現(xiàn)了社保服務(wù)平臺和稅務(wù)繳費平臺之間的無縫對接，讓數(shù)據(jù)多跑路、人員少跑腿，提高了參保人員的滿意度。

“我們單位也算是參保大戶，繳費人數(shù)眾多、情況復(fù)雜，去現(xiàn)場辦理排隊時間長、審核環(huán)節(jié)多，往往得跑好幾趟才能成功辦結(jié)?，F(xiàn)在只需通過網(wǎng)上提交一次，就能統(tǒng)一完成人員增減申報，真的是太方便啦。”鴻天生態(tài)環(huán)境有限公司辦事員姜瑩瑩說。

轉(zhuǎn)移接續(xù)指尖快辦

烏蘭浩特市社保中心積極對接全國部級社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移系統(tǒng)辦理養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)，企業(yè)間基本養(yǎng)老保險跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)實現(xiàn)了掌上辦理，辦理流程和辦理時間大大縮減，切實方便了參保職工。

過去，企業(yè)養(yǎng)老保險跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)需要45個工作日，辦理跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)費時費力。自接入部級社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移系統(tǒng)后，參保職工無需開具參保繳費憑證，只需要拿出手機，通過掌上12333APP隨時隨地網(wǎng)上申請即可，轉(zhuǎn)出地、轉(zhuǎn)入地社保機構(gòu)之間通過部轉(zhuǎn)移系統(tǒng)進行信息交換，不再郵寄紙質(zhì)表單，縮減辦結(jié)時限為15個工作日。同時參保職工可通過掌上軟件查詢到每一步流程進度，全程可看可追蹤，受到參保職工一致好評。烏蘭浩特市市民李玲玲說：“以為需要現(xiàn)場辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，結(jié)果用手機就可以辦理了，真的是太方便了。”

“我們創(chuàng)新工作方式，由傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)移接續(xù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤赊D(zhuǎn)出地做停保，轉(zhuǎn)入地做續(xù)?！姆绞?，更加方便參保人員?！睘跆m浩特市社保中心工作人員梁兵說。

便民入戶認證服務(wù)

近日，烏蘭浩特市社保中心工作人員來到東鑫園小區(qū)，為患病的74歲楊秀芬老人提供上門認證服務(wù)，真正把服務(wù)送上門、把溫暖送到家。楊秀芬老人的家人看著身邊認真核對信息的工作人員不住地感慨：“現(xiàn)在的服務(wù)真是太周到了，不然我們這么大歲數(shù)真的沒辦法認證，真是太感謝你們啦！”

一直以來，烏蘭浩特市社保中心強化基金征繳、支付等各項工作的落實，不斷改善為民服務(wù)質(zhì)量，進一步鞏固了參保率、征繳率及養(yǎng)老金社會化發(fā)放率。在實際工作中，始終堅持“老工作，新做法”的創(chuàng)新思路，倡導(dǎo)“講民生，重服務(wù)”的人性化服務(wù)理念，在全興安盟開展養(yǎng)老保險待遇資格社區(qū)認證，將離退休人員的資格認證權(quán)限下放至各鎮(zhèn)、街道辦事處勞動保障所，使離退休人員足不出社區(qū)就能夠辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，為離退休人員提供了方便、快捷的服務(wù)。與此同時，對離退休人群進行了科學(xué)細致的劃分，推出親情化、差異化退休服務(wù)，對于高齡、重病等特殊群眾，通過積極主動電話聯(lián)系，確定上門服務(wù)的時間，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)進行資格認證。