2月6日起，我國(guó)試點(diǎn)恢復(fù)赴泰國(guó)、阿聯(lián)酋等20個(gè)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。業(yè)界認(rèn)為，我國(guó)出境游市場(chǎng)將呈現(xiàn)持續(xù)回暖、加速復(fù)蘇的走勢(shì)。出境游有望在2023年迎來一個(gè)“暖春”，東南亞等近程市場(chǎng)將恢復(fù)更快。

部分目的地率先熱起來

上海市文化和旅游局介紹，2月6日當(dāng)日，上海有3家旅行社的4個(gè)出境游旅游團(tuán)先后出發(fā)。

(相關(guān)資料圖)

春秋旅游已上線銷售出境游產(chǎn)品近千款，包括跟團(tuán)游、自由行、簽證服務(wù)及“機(jī)票”“酒店”等單項(xiàng)產(chǎn)品。春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹，6日的“首發(fā)團(tuán)”由老中青各年齡層的上海24名中國(guó)游客組成，在泰國(guó)普吉島落地后，將分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別前往泰國(guó)的不同海灘體驗(yàn)。

綜合旅行社及平臺(tái)信息，目前泰國(guó)是最受歡迎的出境游目的地之一。同在6日，上海航空國(guó)際旅游（集團(tuán)）有限公司有25名中國(guó)游客組團(tuán)前往泰國(guó)普吉島。

上海航空國(guó)際旅游(集團(tuán))有限公司總經(jīng)理助理顧偉說，在出境團(tuán)隊(duì)游、“機(jī)+酒”業(yè)務(wù)重啟初期，中國(guó)游客首先選擇待客熱情、入境程序相對(duì)便利的目的地。二、三月份東南亞氣候溫暖，更受青睞。

泰國(guó)國(guó)家旅游局上海辦事處處長(zhǎng)羅蘭介紹，2019年有超過1100萬人次中國(guó)游客前往泰國(guó)旅游，占泰國(guó)接待入境游客的四分之一。今年1月以來，已有9萬人次中國(guó)游客通過自由行赴泰旅游。相信團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)的恢復(fù)，將進(jìn)一步帶動(dòng)更多中國(guó)人到訪。預(yù)計(jì)2023年將有500萬至600萬人次中國(guó)游客到訪泰國(guó)。

上海錦江旅游控股有限公司首個(gè)出境旅游團(tuán)則將在2月7日出發(fā)前往阿聯(lián)酋，這條線路在春節(jié)假期上線后收到了不少咨詢并很快成團(tuán)。上海錦江旅游控股有限公司總裁劉寧說，卡塔爾世界杯的舉辦讓更多人對(duì)中東國(guó)家充滿好奇；隨著當(dāng)?shù)嘏c中國(guó)經(jīng)貿(mào)往來的深入，會(huì)獎(jiǎng)商務(wù)活動(dòng)日益增多。中東旅游市場(chǎng)潛力巨大。此外，印尼、埃及、瑞士等地的旅游團(tuán)一經(jīng)推出也受到市場(chǎng)歡迎。

前往20個(gè)國(guó)家的“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)也在6日恢復(fù)。截至2月6日，攜程共上線近1200條出境團(tuán)隊(duì)及“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品，覆蓋泰國(guó)、新加坡、印度尼西亞等多個(gè)國(guó)家。

“暖春”將至 市場(chǎng)將呈現(xiàn)持續(xù)回暖、加速復(fù)蘇走勢(shì)

新冠疫情暴發(fā)前，中國(guó)連續(xù)多年穩(wěn)居全球最大的出境游市場(chǎng)。戴斌預(yù)計(jì)，從全年來看，中國(guó)出境游市場(chǎng)將表現(xiàn)出持續(xù)回暖、加速復(fù)蘇的走勢(shì)。

從需求來看，中國(guó)游客信心正在持續(xù)恢復(fù)。窮游網(wǎng)相關(guān)調(diào)研稱，超過九成的用戶計(jì)劃在一年內(nèi)出境游玩，約有四分之一的游客選擇半年內(nèi)出行。中國(guó)旅游研究院專項(xiàng)調(diào)查顯示，受訪者出游更重視的因素，由高到低排序?yàn)椤奥糜萎a(chǎn)品的性價(jià)比”“旅游過程中衛(wèi)生狀況”“旅游產(chǎn)品的豐富度”等等。

攜程集團(tuán)6日數(shù)據(jù)顯示，相較春節(jié)假期，假期結(jié)束后一周出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品預(yù)訂量增長(zhǎng)了3倍。同程旅行平臺(tái)上，勞動(dòng)節(jié)假期期間的出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”搜索量環(huán)比上漲187%。

從供給來看，劉寧坦言，目前還有很多因素制約出境游市場(chǎng)的恢復(fù)，包括各航空公司國(guó)際航班運(yùn)力緊張，機(jī)票、酒店及接待費(fèi)用上漲導(dǎo)致旅行團(tuán)費(fèi)用偏高等等。周衛(wèi)紅也介紹，旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源采購、市場(chǎng)銷售、落地操作等環(huán)節(jié)上還需更多時(shí)間磨合。

業(yè)界認(rèn)為，隨著出境游相關(guān)人員回崗速度加快、首發(fā)團(tuán)游客實(shí)地體驗(yàn)后的正面信息傳播以及三月底民航換季后國(guó)際航班不斷增加，出境游有望在2023年迎來一個(gè)“暖春”。近程市場(chǎng)如東南亞等，將恢復(fù)更快。

品質(zhì)和安全仍是重中之重

業(yè)界認(rèn)為，出境游真正要全面恢復(fù)，需要管理部門、市場(chǎng)主體、從業(yè)人員和游客的共同發(fā)力。

戴斌建議，保證高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，人才是出境旅游的關(guān)鍵資源、供應(yīng)鏈?zhǔn)腔A(chǔ)保障。出境旅游批發(fā)商、零售商和資源商以及海外旅游目的地供應(yīng)商，要做好專業(yè)人員召回與培訓(xùn)、同業(yè)關(guān)系重建、資源重組和產(chǎn)品研發(fā)的準(zhǔn)備。

錦江旅游與吉祥航空等企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，并借助錦江國(guó)際集團(tuán)旗下的海外酒店資源，在保證團(tuán)隊(duì)游品質(zhì)的前提下控制成本；錦江旅游正與沙特阿拉伯等國(guó)內(nèi)外目的地旅游部門建立深度合作，未來幫助其在國(guó)內(nèi)推廣其旅游資源。

春秋旅游積極尋找新的目的地資源，滿足游客私密性、小團(tuán)化以及定制化的需求，還通過業(yè)務(wù)部門人員調(diào)整、增加培訓(xùn)、將更有經(jīng)驗(yàn)的員工安排在熱門目的地等措施，讓游客更舒心。

同時(shí)，文旅部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅行社及在線旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查，依法查處“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。上海市文化和旅游局要求，旅游企業(yè)精準(zhǔn)把握旅游業(yè)務(wù)特別是境外經(jīng)營(yíng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，增強(qiáng)旅游突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理能力。加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)目的地國(guó)家安全狀況和疫情形勢(shì)的分析研判，有序穩(wěn)步開展出境旅游業(yè)務(wù)。

上海旅游執(zhí)法部門也將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的執(zhí)法監(jiān)管力度，對(duì)“不合理低價(jià)游”、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、目的地國(guó)家不符合規(guī)定等出境旅游業(yè)務(wù)違法違規(guī)行為予以常態(tài)化、長(zhǎng)效化的查處和整治。