“渝北的辦稅環(huán)境和服務(wù)太好了！”今年3月4日，來(lái)渝北承建工程項(xiàng)目的武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限公司辦稅人員沈光梅，為渝北區(qū)稅務(wù)局三龍辦稅服務(wù)廳送來(lái)一面錦旗。

今年春節(jié)前，沈光梅到渝北區(qū)稅務(wù)局三龍辦稅服務(wù)廳辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)增值稅預(yù)繳申報(bào)，因申報(bào)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，當(dāng)天無(wú)法辦理預(yù)繳，影響到開(kāi)票結(jié)款。由于項(xiàng)目甲方要求當(dāng)天必須辦理結(jié)款，否則資金會(huì)延后到春節(jié)后才能安排，將影響農(nóng)民工年前工資結(jié)算。沈光梅為此十分著急。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人了解后，立即通過(guò)電話(huà)與上級(jí)部門(mén)和系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)維聯(lián)系溝通，通過(guò)多方努力，更正了相關(guān)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，沈光梅于當(dāng)天下午辦理了開(kāi)票業(yè)務(wù)。

這只是渝北區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化升級(jí)稅收營(yíng)商環(huán)境的縮影。近年來(lái)，渝北區(qū)稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以為市場(chǎng)主體和群眾解決實(shí)際問(wèn)題為突破口，錨定持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，著力破解辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度、獲得感持續(xù)提升。

全國(guó)首創(chuàng)：高竹新區(qū)稅費(fèi)征管一體化

2021年10月25日，川渝高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心正式啟動(dòng)運(yùn)行，這是全國(guó)首個(gè)實(shí)體化運(yùn)行的跨省域稅費(fèi)征管服務(wù)中心。

“有了這個(gè)服務(wù)中心，我們線下辦稅也不用出新區(qū)了，越來(lái)越便利省心！”從渝北整體搬遷到高竹新區(qū)內(nèi)的四川逸致科技有限公司負(fù)責(zé)人李國(guó)軍表示。

“這一探索創(chuàng)新，做到了4個(gè)全國(guó)首創(chuàng)。”渝北區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，主要包括跨省共建管理團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一兩地政策標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同推進(jìn)稅收治理、線上線下同頻共振，將川渝高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心打造成川渝地區(qū)稅費(fèi)征管試驗(yàn)區(qū)、跨省域的集成服務(wù)示范區(qū)。

據(jù)介紹，川渝高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心在征管、事務(wù)和政策等6個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了跨省域稅費(fèi)征管服務(wù)一體化。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)“同心”，實(shí)現(xiàn)組織一體化。服務(wù)中心按照“一塊牌子，一個(gè)大廳，一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的原則組建征管團(tuán)隊(duì)，由渝北和廣安稅務(wù)部門(mén)按照1:1比例，派駐6名業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合辦公。

內(nèi)部管理“同效”，實(shí)現(xiàn)事務(wù)一體化。兩地稅務(wù)部門(mén)通過(guò)整合內(nèi)部資源，制定管理制度，規(guī)范事務(wù)流程，統(tǒng)一績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)和職能配置科學(xué)合理，工作流程也更加科學(xué)高效。

政策執(zhí)行“同標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)政策一體化。按照“政策從優(yōu)、程序從簡(jiǎn)、稅負(fù)從輕”的原則，通過(guò)梳理優(yōu)化兩地的稅費(fèi)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、法制事項(xiàng)等方面存在差異，目前已對(duì)42項(xiàng)稅費(fèi)政策執(zhí)行口徑達(dá)成一致，并統(tǒng)一由新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心聯(lián)合執(zhí)行。

執(zhí)法行為“同軌”，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法一體化。按照“執(zhí)法一把尺子，處罰一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、行為一個(gè)準(zhǔn)繩”，統(tǒng)一了稅費(fèi)政策制度標(biāo)準(zhǔn)體系后，執(zhí)法效率顯著提升。

監(jiān)督管理“同步”，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管一體化。建立和完善了兩地信息共享共用機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用，完善了“信用+風(fēng)險(xiǎn)”動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系建設(shè)。

納稅服務(wù)“同質(zhì)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化。打破了兩地行政壁壘，聯(lián)合開(kāi)發(fā)新區(qū)電子稅務(wù)軟件系統(tǒng)，率先在全國(guó)實(shí)現(xiàn)了跨?。ㄊ校┥娑悢?shù)據(jù)共聯(lián)共享。服務(wù)中心內(nèi)配置的跨省發(fā)票機(jī)，實(shí)現(xiàn)了兩地申領(lǐng)和代開(kāi)發(fā)票同機(jī)、同柜、同庫(kù)管理。同時(shí)，為新區(qū)重大項(xiàng)目企業(yè)提供全方位、全周期、訂單式的“項(xiàng)目管家”服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)行近7個(gè)月，川渝高竹新區(qū)稅費(fèi)征管服務(wù)中心已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)79715筆，極大地方便了兩地市場(chǎng)主體和群眾辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

開(kāi)展A級(jí)納稅人培育專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

誠(chéng)信是國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境的重要指標(biāo)之一。作為體現(xiàn)納稅人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的A級(jí)納稅人大幅增加，標(biāo)志著渝北市場(chǎng)主體的依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念已深入人心，稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。

“在打造營(yíng)商環(huán)境‘升級(jí)版’中，我們把培育A級(jí)納稅人作為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要內(nèi)容。”渝北區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2021年底，渝北區(qū)啟動(dòng)A級(jí)納稅人培育專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，計(jì)劃在3年時(shí)間內(nèi)，每年培育新增A級(jí)納稅人1000戶(hù)。

在實(shí)施A級(jí)納稅人培育專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，渝北區(qū)稅務(wù)局綜合運(yùn)用信用預(yù)警、信用修復(fù)等手段，對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行全周期、動(dòng)態(tài)化管理，幫助納稅人開(kāi)展納稅信用建設(shè)，并成立了由稅務(wù)師、律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等專(zhuān)業(yè)人才組成的專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)定期上門(mén)、一對(duì)一咨詢(xún)等，進(jìn)行政策宣傳輔導(dǎo)、提醒涉稅風(fēng)險(xiǎn)等精細(xì)化服務(wù)。

“有稅務(wù)部門(mén)的精心服務(wù)和幫助，我們今年有信心重回A級(jí)！”重慶某科技有限公司負(fù)責(zé)人表示，之前，由于公司財(cái)務(wù)人員疏忽，財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送逾期，該公司在2021年企業(yè)納稅信用等級(jí)中，被評(píng)定為了B級(jí)，納稅人信用等級(jí)作為企業(yè)上市的硬指標(biāo)之一，對(duì)于一家擬籌備上市的企業(yè)而言，影響重大。

在培育A級(jí)納稅人專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，渝北區(qū)稅務(wù)局將該公司納入“A級(jí)納稅人成長(zhǎng)計(jì)劃”名單，并派出專(zhuān)員進(jìn)行納稅輔導(dǎo)。

“今年如能重回A級(jí)納稅人，我們就能繼續(xù)進(jìn)行上市籌備計(jì)劃。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

在培育A級(jí)納稅人的同時(shí)，渝北區(qū)稅務(wù)局主動(dòng)與區(qū)發(fā)改委、財(cái)政、規(guī)資、人社、市場(chǎng)監(jiān)管、銀行等部門(mén)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行信息共享，讓守信企業(yè)在納稅申報(bào)、退稅辦理、跨省遷移、信用貸款、招投標(biāo)等方面享受更多便利和優(yōu)惠。

“去柜化”服務(wù)新模式更貼心

“感謝稅務(wù)人員‘手把手’教會(huì)我辦理稅務(wù)登記，我真心感受到了便捷、貼心的服務(wù)。”“9號(hào)綜合服務(wù)窗口的同志服務(wù)周到有耐心，為企業(yè)排憂(yōu)解難。”今年4月8日，渝北區(qū)稅務(wù)局三龍辦稅服務(wù)廳同時(shí)收到兩封感謝信。

2021年11月，渝北區(qū)稅務(wù)局三龍辦稅服務(wù)廳在全市稅務(wù)部門(mén)首創(chuàng)推出“去柜臺(tái)化”一窗通辦服務(wù)。這種全新的服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)行政服務(wù)窗口柜面高臺(tái)的設(shè)計(jì)，將稅務(wù)人員分流至自助辦稅和服務(wù)引導(dǎo)區(qū)，將線下的辦稅服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式服務(wù)工位。從過(guò)去的以柜臺(tái)為界受理業(yè)務(wù)，到如今全開(kāi)放式協(xié)同辦理，辦事群眾可以直觀的參與到業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，清楚辦理進(jìn)度。

“‘去柜臺(tái)化’不僅僅是對(duì)服務(wù)方式的創(chuàng)新，更是服務(wù)思維和服務(wù)理念的革新。”渝北區(qū)稅務(wù)局三龍辦稅服務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，短短半年時(shí)間，三龍辦稅服務(wù)廳就收到了企業(yè)和群眾的5封感謝信以及1面錦旗。

渝北區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)以群眾需求和實(shí)際體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，在服務(wù)思維、理念和方式等方面不斷探索深化改革，以一切為民的誠(chéng)意持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。