2022年以來，工行山東省棗莊市滕州支行緊跟省市分行新一年的決策部署和旺季重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷工作安排，主動擔(dān)當(dāng)、深耕和開拓市場，穩(wěn)存增存、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，夯實(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。截至2月23日，該行各項(xiàng)存款余額116.32億元，較年初凈增2.23億元；各項(xiàng)貸款余額100.11億元，較年初凈增3.73億元，實(shí)現(xiàn)了存貸款規(guī)模“雙百億”。

抓實(shí)服務(wù)助力穩(wěn)存增存。以更加優(yōu)質(zhì)溫馨高效快捷的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹立工行優(yōu)秀服務(wù)的大行形象，為存款業(yè)務(wù)添加新的助力。一是陣地服務(wù)穩(wěn)儲蓄。從強(qiáng)化做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地的服務(wù)做起，準(zhǔn)確識別、推介、引導(dǎo)、分流、營銷，延伸營銷觸角，拓寬宣傳渠道，挖掘有效客戶，擴(kuò)大個人電子銀行、結(jié)算產(chǎn)品、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)滲透，提高客戶對工行依存度，帶動了儲蓄存款穩(wěn)定增長。二是做實(shí)維護(hù)保存款。梳理源頭，做好高端客戶維護(hù)，堅持加強(qiáng)對柜面客戶的維護(hù)、營銷力度，著重加強(qiáng)中高端客戶關(guān)系維護(hù)。對財政、社保、醫(yī)保、公積金等系統(tǒng)大戶，以“名單制”管理為基礎(chǔ)，建立定期走訪制度，通過上門走訪、電話交流、文體活動等方式，打造順暢的溝通渠道，為穩(wěn)存增存打牢基礎(chǔ)。此外，加強(qiáng)貸款戶貨款回籠的監(jiān)督與管理，加大代發(fā)工資、信用卡等產(chǎn)品營銷，提高客戶產(chǎn)品持有率，提升客戶存貸比，提高有貸存款賬戶質(zhì)量，夯實(shí)存款發(fā)展基礎(chǔ)。三是精準(zhǔn)外拓贏存款。認(rèn)真落實(shí)客戶經(jīng)理對接目標(biāo)客戶，以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)為突破口，開展“行商”營銷，集中批量快速拓展新客戶。同時，通過走訪學(xué)校和機(jī)關(guān)、醫(yī)院、司法部門、工廠企業(yè)、商鋪等挖掘潛在客戶，通過網(wǎng)上銀行、理財POS機(jī)等上門服務(wù)，以良好的服務(wù)體驗(yàn)來吸引新客戶，進(jìn)一步提高新客戶的營銷成功率，帶動了各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。

聚焦本源支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。堅持以國家政策、上級行信貸政策為導(dǎo)向，聚力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加大貸款儲備與投放力度，為推動滕州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)工行力量。深入對接“工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略，搶抓區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)挖掘符合工行貸款條件的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，有針對性開展?fàn)I銷；同時，結(jié)合上級行和地方政府下發(fā)的規(guī)上企業(yè)名單、“破冰”客戶名單等，積極深入市場，做好業(yè)務(wù)盡調(diào)，對于行業(yè)龍頭等優(yōu)質(zhì)客戶，加快推進(jìn)信貸投放，鞏固了同業(yè)中的信貸優(yōu)勢地位。搶占小微企業(yè)貸款市場，大力發(fā)展“e抵快貸”“經(jīng)營快貸”等網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)；充分運(yùn)用數(shù)字普惠優(yōu)勢，豐富涉農(nóng)小微和普惠信貸產(chǎn)品，推動和鞏固了脫貧攻堅戰(zhàn)成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接。打造個人房貸精品業(yè)務(wù)，按照“重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)樓盤”的策略，緊盯市場，主動出擊，搶抓新樓盤，通過持續(xù)提升樓盤現(xiàn)場服務(wù)和業(yè)務(wù)營銷，鞏固和提升按揭份額占比，確保了個人住房貸款業(yè)務(wù)同業(yè)優(yōu)勢地位和持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。（苗永峰）