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本報訊近日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《中國消費金融公司發(fā)展報告（2023）》（以下簡稱《報告》），這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第五年面向社會發(fā)布消費金融公司發(fā)展情況的年度報告。

《報告》中提到，截至2022年末，消費金融公司服務客戶人數(shù)突破3億人次，達到3.38億人次，同比增長18.4%；資產(chǎn)規(guī)模及貸款余額雙雙突破8000億元，分別達到8844億元和8349億元，同比增長均為17.5%，高于經(jīng)濟和消費增速，為恢復和擴大消費需求作出了積極貢獻。

在助力實體經(jīng)濟方面，以消費金融服務實體經(jīng)濟為己任，圍繞休閑娛樂、健康醫(yī)療、教育培訓等消費升級需求，積極拓展與線上線下商戶的合作，做深、做細、做精場景消費金融，在多元化的消費場景中創(chuàng)新消費金融產(chǎn)品，增強金融產(chǎn)品體系與消費結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的適配性。

在服務新市民客群方面，消費金融公司以服務基層客群的差異化經(jīng)營為特色，為新市民提供適當、有效、可負擔的金融服務，在填補金融服務空白、改善生活質(zhì)量、提高消費能力等新市民金融需求方面發(fā)揮了重要作用，實現(xiàn)了對商業(yè)銀行零售金融服務的有益補充，為多層次、多元化的金融服務體系貢獻了力量。

在保護消費者權(quán)益方面，強化經(jīng)營管理能力，降低運營成本和產(chǎn)品定價。在保障中低收入人群金融服務的可獲得性和便捷性的基礎上，進一步提升金融服務的可負擔性，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

在推進高質(zhì)量發(fā)展方面，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，打破物理網(wǎng)點地域局限，服務半徑和覆蓋范圍大幅擴展；搭建自動化與標準化的風險識別、反欺詐、貸后催收和運營體系，經(jīng)營效率逐步提升；識別并快速響應客戶個性化服務需求，客戶體驗逐步提升。目前，大多數(shù)消費金融公司實現(xiàn)了業(yè)務全流程的網(wǎng)絡化、貸款審批決策的自動化、7×24小時不間斷服務的純線上化。（張顏沛）