“感謝曹經(jīng)理精心指導(dǎo)，我家已經(jīng)通電了。”5月9日上午，國網(wǎng)光山縣供電公司紫水供電部負(fù)責(zé)人接到縣城居民客戶甘先生打來的反饋電話，稱贊“刷臉辦電”是惠民舉措，對(duì)客戶經(jīng)理曹威熱情主動(dòng)服務(wù)居民盡快用上電表示由衷謝意。

光山縣弦山街道辦事處匯賢狀元公館12幢2單元307戶是居民甘先生新購置的一處毛坯房。5月8日一大早，甘先生就來到國網(wǎng)光山縣供電公司紫水供電部營業(yè)廳申請(qǐng)低壓居民新裝用電，說是自己買的新房通電后想早點(diǎn)找?guī)煾笛b修。得知甘先生對(duì)網(wǎng)上國網(wǎng)APP和低壓居民新裝刷臉辦電不太了解，營業(yè)廳客戶經(jīng)理曹威便立即詳細(xì)、耐心地向他普及相關(guān)知識(shí)，并手把手指導(dǎo)甘先生在手機(jī)上下載新版網(wǎng)上國網(wǎng)APP，邀請(qǐng)客戶刷臉授權(quán)，然后通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP與政務(wù)平臺(tái)貫通調(diào)取客戶不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等信息，并在手機(jī)上順利完成用電申請(qǐng)信息的提交。曹威在營銷系統(tǒng)走完報(bào)裝流程后對(duì)滿臉詫異和驚喜的甘先生說：“您只管回家，裝表接電等事宜由我們來做，保證您明天室內(nèi)裝修能正常用電。”

據(jù)了解，網(wǎng)上國網(wǎng)APP刷臉辦電有四大好處：客戶可24小時(shí)隨時(shí)辦電，不受時(shí)間限制；客戶不論身處城市或農(nóng)村、省內(nèi)或省外都可辦電，不受地域限制；不管刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，客戶足不出戶都可辦電，不受天氣限制；居民無需準(zhǔn)備紙質(zhì)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，只需在APP上“刷臉”即可辦電，不受申請(qǐng)辦電方式限制。

今年以來，截至目前，國網(wǎng)光山縣供電公司已經(jīng)完成刷臉辦電106例。下一步，該公司將聚焦市場主體和人民群眾從辦電到用電的全周期服務(wù)需求，堅(jiān)持“三零”服務(wù)，全力推廣刷臉辦電業(yè)務(wù)，持續(xù)提升人民群眾“獲得電力”滿意度，讓電力營商環(huán)境更優(yōu)化，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。（郝昱瑋 黃俊 張磊 徐思杰）