運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么賠付流程是什么？

淘寶申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程為：

1.申請(qǐng)售后。

若消費(fèi)者對(duì)收到的商品不滿意，則可在該商品的交易頁面點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

2.選擇退貨或換貨;

選擇售后類型，可選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”或“我要退款”。但若選擇的是“我要退款”，則因?yàn)椴粫?huì)產(chǎn)生退換貨物流，所以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是不賠的。

3.填寫退貨或換貨信息;

按照頁面要求填寫好退貨或換貨的信息，點(diǎn)擊“提交”。

4.寄件;

如果選擇上門取件，則可等待快遞員上門取件。如果選擇是自行寄回或菜鳥寄件， 則還需消費(fèi)者自行前往快遞公司寄件。

5.墊付運(yùn)費(fèi);

如果選擇的是自行寄件，則還需消費(fèi)者先自行墊付運(yùn)費(fèi);如果選擇的是上門取件或菜鳥寄件，則在支付運(yùn)費(fèi)時(shí)，可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付，自動(dòng)抵扣運(yùn)費(fèi)，而無需消費(fèi)者自己墊付運(yùn)費(fèi)。

6.上傳物流單號(hào);

完成寄件后，將物流單號(hào)上傳到退貨或換貨頁面。

7.理賠。

商家收到商品后，即可觸發(fā)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自動(dòng)理賠，但只有消費(fèi)者自己墊付了運(yùn)費(fèi)的，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才會(huì)將理賠金打入消費(fèi)者的支付賬戶中。若由天貓/菜鳥賬戶墊付的，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金會(huì)打入天貓/菜鳥賬戶。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付是按什么賠付的？

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般是按照以下方式賠運(yùn)費(fèi)的：

1.消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)，拍下的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，一般在付款頁面可以看到是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果是商家贈(zèng)送的，則無需消費(fèi)者自行購(gòu)買，否則還需要消費(fèi)者自行勾選后支付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi);

2.商家發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效，最長(zhǎng)保障90天;

3.消費(fèi)者收到商品后，若對(duì)商品不滿意，比如有質(zhì)量問題、尺碼不合適，則可以申請(qǐng)退貨或換貨，一般是在商品購(gòu)買頁面點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，選擇換貨或退貨。需要注意的是，天貓支持確認(rèn)收貨前換貨的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠、淘寶暫不支持確認(rèn)收貨后換貨的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠;

4.商家同意退貨或換貨請(qǐng)求后，消費(fèi)者還需及時(shí)寄出貨物。如果是自行寄回，則還需消費(fèi)者先自己墊付運(yùn)費(fèi)，后續(xù)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)直接理賠到消費(fèi)者的支付賬戶中;若是菜鳥上門或驛站寄件，則會(huì)由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付，在線支付運(yùn)費(fèi)時(shí)會(huì)自動(dòng)抵扣;

5.消費(fèi)者在商品退換貨頁面上傳正確的物流單號(hào);

6.商家收到商品后，確認(rèn)收貨;

7.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自動(dòng)發(fā)起理賠，一般是按照消費(fèi)者收貨地址和商家在系統(tǒng)中預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付;

8.只有在消費(fèi)者是自行寄回商品，自己墊付的情況下，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠金才會(huì)直接打入消費(fèi)者的支付賬戶中，消費(fèi)者可自行查詢。