萬(wàn)眾一心共擔(dān)風(fēng)雨，千萬(wàn)市民共守家園，文明實(shí)踐“不打烊”，志愿服務(wù)暖人心，在抗擊疫情中，深圳人的文明風(fēng)尚愈加濃郁，描繪出一座文明城市的溫情畫卷。

疫情下的文明景象，是深圳文明城市創(chuàng)建的一個(gè)生動(dòng)切面。在2021年全國(guó)文明城市年度測(cè)評(píng)中，深圳在30個(gè)省會(huì)、副省級(jí)全國(guó)文明城市中排名第二，為深圳創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市邁出了堅(jiān)實(shí)一步。這是深圳兩千萬(wàn)市民共同書寫的答卷，也必將成為繼續(xù)助力深圳“精準(zhǔn)防”，以“雙統(tǒng)籌”奪取“雙勝利”的強(qiáng)大能量。

以文明素養(yǎng)筑牢防疫“安全線”

今年以來(lái)，面對(duì)疫情，全市上下各條戰(zhàn)線聞令而動(dòng)、迎難而上，全體市民更是同舟共濟(jì)、守望相助，展現(xiàn)了一座文明城市的鮮明特質(zhì)。

在梅林街道網(wǎng)格信息管理中心，工作人員曾艷緊緊盯著電腦屏幕，一手滑著鼠標(biāo)，一手握著電話。核查對(duì)象是素未謀面的市民，核查內(nèi)容涉及個(gè)人信息。“撥通電話前，我們內(nèi)心忐忑，不知道對(duì)方配不配合，但事實(shí)是，市民素質(zhì)普遍很高，大家非常支持配合。”曾艷說(shuō)道。

“不好意思，我的普通話不是很好，給你們添麻煩了。”聽(tīng)到電話那頭突如其來(lái)的道歉，曾艷馬上解釋道，“沒(méi)有沒(méi)有，是我們應(yīng)該感謝您的配合。”曾艷告訴記者，因?yàn)橛惺忻駥?duì)他們的信任和對(duì)疫情防控的支持，讓原本枯燥、繁瑣的核查工作多了一些人情味。“如果說(shuō)，‘逆行者’在守護(hù)群眾的安全，那么群眾也在守護(hù)著我們。”

如今，“精準(zhǔn)防”不僅是黨委政府正在緊抓的工作，也是市民的自覺(jué)行動(dòng)。在公共場(chǎng)所，人們看到的是一個(gè)個(gè)自覺(jué)戴好口罩的市民；在人多的地方，大家自覺(jué)保持“一米線”距離；乘坐公共交通工具或進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)主動(dòng)測(cè)溫、亮碼；非必要不離深、減少聚集和聚餐；

在大規(guī)模核酸檢測(cè)中，深圳人始終以理解支持的態(tài)度積極配合做好核酸采樣。近日盡管疫情有向好趨勢(shì)，但市民們依然嚴(yán)格遵守各項(xiàng)防控要求，繼續(xù)以極大的耐心配合各項(xiàng)防疫工作，因?yàn)榇蠹腋裢庹湎А⒏餐刈o(hù)好這來(lái)之不易的抗疫成果。

全城遍布溫暖“志愿紅”

熟練掌握漢語(yǔ)、英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)三門語(yǔ)言的索菲亞來(lái)自墨西哥，她是南山區(qū)招商街道最積極的國(guó)際志愿者之一，疫情期間，她用流利的中文提醒居民掃碼，看到外籍居民前來(lái)時(shí)，又會(huì)立即“切換”成“英文狀態(tài)”，做好解釋和引導(dǎo)工作。在她看來(lái)，自己是“外國(guó)人”，但不是“外人”。

在疫情期間，超越國(guó)別、膚色、年齡、職業(yè)的志愿者們，挺身而出守護(hù)共同的家園，為疫情防控工作與城市的如常運(yùn)轉(zhuǎn)注入了堅(jiān)實(shí)的支撐力量。

疫情嚴(yán)重時(shí)，除保障基本運(yùn)轉(zhuǎn)以外的全市黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員就地轉(zhuǎn)成社區(qū)志愿者，全市各新時(shí)代文明實(shí)踐中心迅速集結(jié)了一支支志愿團(tuán)隊(duì)，充實(shí)基層疫情防控力量。在面向全社會(huì)的志愿者招募令發(fā)出三小時(shí)后，文內(nèi)所附的十個(gè)志愿者群全部“爆滿”。“我報(bào)名！”“我請(qǐng)戰(zhàn)！”志愿者們的殷殷熱情，躍然于各個(gè)微信群中。

在這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)中，無(wú)論“正式”“在編”還是“編外”“臨時(shí)”的志愿者，在強(qiáng)大城市文明力量的引領(lǐng)下感召下凝聚下，義無(wú)反顧地挺身而出、擔(dān)負(fù)責(zé)任，加入到社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控的各項(xiàng)具體工作，為城市打通一個(gè)個(gè)“毛細(xì)血管”“最后一公里”。

“哪里需要就在哪出現(xiàn)！” “廣東好人”、深圳市文明市民魏艷萍笑著說(shuō)。2020年以來(lái)，她參加了上百次抗疫防疫志愿服務(wù)。今年，她從2月17日清晨與隊(duì)友集結(jié)于沙嘴，到24日進(jìn)駐上沙并奮戰(zhàn)至今，一個(gè)多月來(lái)，她和隊(duì)友們經(jīng)歷過(guò)北風(fēng)冷雨、艷陽(yáng)高溫，當(dāng)起了搬運(yùn)工、快遞“小哥”、掃碼員、聯(lián)絡(luò)員……

一座城、一群人、一條心、一股勁。面對(duì)疫情，深圳市民釋放出的無(wú)私無(wú)畏、蓬勃向上的精神力量，讓這座城在戰(zhàn)疫路上更加堅(jiān)定有力、更有信心底氣。

身邊暖心事凝結(jié)強(qiáng)大“鄰聚力”

最近，一則短視頻在社交媒體上溫暖著深圳人。視頻中，深圳居民劉女士熱情招呼防疫工作人員：“‘大白’，吃餃子了！”3月26日凌晨，劉女士給值夜班的“大白”煮了幾十個(gè)餃子，帶著蒜和醋送去當(dāng)夜宵。據(jù)劉女士介紹，她家樓下的大白是外地來(lái)支援的，很久沒(méi)吃面食了，加上回南天工作很辛苦，經(jīng)常忙得顧不上吃口熱飯，她希望用一頓熱騰騰的餃子暖暖“大白”的胃。

不久前，羅湖區(qū)清秀幼教集團(tuán)保育教師秦傳英像往常一樣，參與社區(qū)核酸檢測(cè)志愿工作。正當(dāng)她引導(dǎo)居民掃碼測(cè)核酸時(shí)，信義實(shí)驗(yàn)小學(xué)6年級(jí)學(xué)生何同學(xué)拿著一封手寫的感謝信跑到她面前：“阿姨，謝謝您，您辛苦了。”“看到小朋友親手寫的感謝信，心里真的很溫暖。每天社區(qū)居民都積極配合掃碼測(cè)核酸，每次掃完碼他們都會(huì)跟我說(shuō)謝謝。”秦傳英臉上揚(yáng)起了微笑。

“孩子們還要上網(wǎng)課，先讓他們測(cè)核酸。”3月31日早上，在羅湖區(qū)傳麒東湖名苑內(nèi)，深圳市物業(yè)管理有限公司管理處主任潘瑞霞和同事們正在為該小區(qū)的學(xué)生搭建一條“核酸綠色通道”。

“學(xué)生們課余時(shí)間就15分鐘，前幾天是家長(zhǎng)先排隊(duì)，10點(diǎn)下課后孩子再過(guò)來(lái)。但看到長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，許多孩子不愿意插隊(duì)，覺(jué)得不光彩。還有不少孩子邊排隊(duì)邊看書。我們看到后心里挺著急的。”潘瑞霞提出讓孩子們先測(cè)的建議后，小區(qū)居民一致贊成為學(xué)生和老人開(kāi)通綠色通道，不僅不需要做說(shuō)服工作，還專門發(fā)微信表?yè)P(yáng)物業(yè)做得好。在深圳市民的文明里，包括對(duì)他人難處的體諒關(guān)心，對(duì)他人幫助的感恩回饋，在這場(chǎng)關(guān)愛(ài)的雙向奔赴中，來(lái)自市民的文明共情，成為溫暖的凝聚力與身邊的“鄰聚力”，讓抗疫中始終充滿濃濃的人情味兒。（記者 韓文嘉 焦子宇）