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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)服務(wù)好廣大群眾，落實(shí)省委相關(guān)文件精神，從速解決群眾辦事中的“急難愁盼”問(wèn)題，安徽省六安市金安區(qū)人社局特事特辦，推動(dòng)便民服務(wù)再升級(jí)。

推進(jìn)綜窗改革，落實(shí)更多事項(xiàng)“一件事一次辦”。從人員素質(zhì)提升、辦事環(huán)境優(yōu)化、流程再造整合、制度完善規(guī)范等方面全方位升級(jí)改造，打造金安人社惠企便民綜窗改革“樣板間”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐窗口。8個(gè)事項(xiàng)“一件事一次辦”，37個(gè)事項(xiàng)提速辦，優(yōu)化工作流程，提升工作效率，設(shè)置生存認(rèn)證專(zhuān)窗、人才專(zhuān)窗和政策咨詢(xún)窗口，基本實(shí)現(xiàn)從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。設(shè)置“好差評(píng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)一評(píng)”，人社政務(wù)服務(wù)好評(píng)率始終100%。

主動(dòng)服務(wù)上門(mén)，特事特辦幫助群眾解決實(shí)際困難。常態(tài)化為敬老院和社區(qū)獨(dú)居老人辦理生存認(rèn)證等人社業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)赴上海、南京等地為異地居住的企業(yè)退休人員開(kāi)展養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)。第一時(shí)間獲取新增注冊(cè)登記企業(yè)名單、注冊(cè)信息等數(shù)據(jù)，開(kāi)展入戶(hù)走訪宣傳，引導(dǎo)企業(yè)為參保續(xù)保。開(kāi)展“數(shù)據(jù)找人計(jì)劃”，企業(yè)職工參保檔案電子化工程等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社保返還免審即享，逐步實(shí)現(xiàn)職工無(wú)感享受退休待遇。

不斷創(chuàng)新舉措，全方位多角度推進(jìn)便民服務(wù)。獨(dú)創(chuàng)人社政策一碼通，掃碼即可獲取八大類(lèi)百余個(gè)高頻人社政策知識(shí)。建成17個(gè)充分就業(yè)社區(qū)，其中1個(gè)省級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)，打造“三公里”就業(yè)圈和就業(yè)驛站，真正實(shí)現(xiàn)家門(mén)口就業(yè)。設(shè)置“特事特辦”窗口，制定《金安區(qū)人社局“辦不成事”事項(xiàng)“特事特辦”提級(jí)管理制度》，構(gòu)建“首問(wèn)責(zé)任人—業(yè)務(wù)股室（中心）負(fù)責(zé)人—單位分管領(lǐng)導(dǎo)—單位主要領(lǐng)導(dǎo)”四級(jí)責(zé)任鏈條，“辦不成的事”有人管、有人幫、能辦成。