今年以來，遼寧省興城市人社局聚焦企業(yè)和群眾的堵點痛點問題，通過優(yōu)化大廳服務、拓寬服務渠道、建立工作機制等措施，進一步暢通問題反映、解決渠道，打造高效優(yōu)質(zhì)的人社助企便民服務新途徑，為辦事群眾提供更貼心、更有溫度的人社服務。

【資料圖】

聚焦急難愁盼打造暖心人社服務

“現(xiàn)在辦事太方便了，掃一下二維碼就能看到辦事流程、材料準備要求?！苯眨瑒傓k完社保業(yè)務的李先生由衷感嘆。

興城市人社局以高頻事項為重點，聚焦企業(yè)和群眾的急難愁盼問題，高標準編制“辦事不找關系”服務指南。指南包括權力事項清單、辦事不找關系路徑、合規(guī)辦事業(yè)務指南、違規(guī)禁辦事項清單、容缺辦理事項清單5個部分，涵蓋31項高頻事項，每個事項都有專屬二維碼。辦事群眾用手機掃描二維碼，辦理流程和步驟一目了然，“按圖索驥”就能自行辦理。

此外，當?shù)厝松缇滞晟破髽I(yè)用工服務保障機制，搭建線上線下招聘信息發(fā)布平臺，努力緩解招工難問題，暢通就業(yè)服務和政策落實在線辦理渠道，推行“免申即享”經(jīng)辦模式，惠及企業(yè)600多家。

緊盯勞動監(jiān)察構建和諧勞動關系

“感謝勞動監(jiān)察工作人員幫我們討回了工資！”李紹斌的感激之情溢于言表。1月30日，興城市人社局勞動監(jiān)察接待服務大廳窗口接到李紹斌等38名農(nóng)民工的投訴，反映某建筑安裝公司拖欠勞動報酬。接到投訴后，勞動監(jiān)察員立即調(diào)查核實，收集證據(jù)材料，制作詢問筆錄，積極聯(lián)系欠薪企業(yè)進行溝通協(xié)調(diào)，闡明其中利害關系，告知公司應承擔的工資清欠責任。經(jīng)調(diào)查，確定該公司拖欠農(nóng)民工工資共計503620元。隨后，興城市人社局先后對該公司依法下達《勞動保障監(jiān)察限期改正指令書》《勞動保障監(jiān)察行政處理事先告知書》。在辦案人員的督促下，該公司于3月8日、16日分兩筆通過銀行將拖欠的農(nóng)民工工資支付完畢。

興城市人社局狠抓勞動監(jiān)察執(zhí)法領域營商環(huán)境建設，設立勞動保障監(jiān)察信訪接待大廳，張貼投訴舉報制度和流程，擺放宣傳資料和辦事指南，實現(xiàn)勞動維權服務“一站式”受理。全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管，變“被動監(jiān)察”為“主動服務”，執(zhí)法人員在深入企業(yè)進行執(zhí)法檢查的同時，開展法律法規(guī)宣傳，幫助企業(yè)規(guī)范勞動用工行為，指導規(guī)范工資支付行為，傾聽企業(yè)意見建議，讓企業(yè)和群眾變“出事找監(jiān)察”為“有事找監(jiān)察”。今年1-4月，勞動保障監(jiān)察機構主動巡查用人單位139家，查處侵犯勞動者合法權益案件27件，為82名勞動者追發(fā)被拖欠的工資待遇140多萬元。

優(yōu)化服務流程落實招才引智政策

“興城引進碩士研究生的政策很有吸引力，我提出申請不到一周時間就辦完了調(diào)轉手續(xù)?！笨甸f。2016年康楠研究生畢業(yè)后，在遼陽石油化纖公司第四小學任教。當她知曉興城市引進研究生的政策后，就表示了來興城發(fā)展的意愿。

興城市人社局會同教育、財政等部門開辟“綠色通道”，在調(diào)檔審核、落實單位、兌現(xiàn)工資、社保關系轉移等引進流程方面，提供全程跟蹤的“保姆式”服務。深入實施人才強市戰(zhàn)略，制定印發(fā)了高新技術企業(yè)和重點項目引進人才專項補貼工作暫行辦法，累計發(fā)放專項補貼243.68萬元。出臺引進研究生辦法，從安家購房、入院就醫(yī)、子女入學、配偶就業(yè)等方面給予政策資金支持，從2022年起向引進的11名碩士研究生發(fā)放為期3年的安家補貼。2020年以來，該市開展3次公開引進碩士研究生活動，累計以公開招聘形式引進碩士研究生37人。

截至目前，興城市開展線上線下招聘活動22次，提供就業(yè)崗位2700多個，穩(wěn)定在崗職工1.8萬人。