針對近期“1元保”亂象問題，3月21日，央視財經(jīng)的報道中，銀保監(jiān)會回應稱：立即研究，馬上開展立案調查，嚴肅查處悟空保涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為，保障消費者合法權益。

記者注意到，“1元保”亂象存在已久，多數(shù)問題集中在涉嫌虛假宣傳、誘導消費、退保難等，不少老年人、年輕人都曾投訴自己被“套路”。業(yè)內(nèi)稱，互聯(lián)網(wǎng)保險與傳統(tǒng)保險的經(jīng)營方式有很大不同，但市場的良性發(fā)展仍需要理性、自律的保險機構和審慎的消費者。

老年人、年輕人皆被“套路”，“1元保”亂象存在已久

近期，央視新聞曝光了警惕“1元保”的相關內(nèi)容。記者了解到，所謂“1元保”多是打著首月繳費1元或免費領取保險為噱頭，但實際上是將保費分攤至后期。多數(shù)消費者在購買時并未仔細閱讀相關條款與細則，一旦點擊支付1元，就等于開通了自動扣款功能，次月開始消費者就會被自動扣除遠多于1元的保費。在“1元保”產(chǎn)品中，醫(yī)療險較為普遍。

登錄黑貓投訴平臺顯示，截至3月23日，關于“1元保”的相關投訴達7813條；“悟空保”相關投訴達9527條。投訴內(nèi)容多數(shù)集中在涉嫌虛假宣傳；以1元投保為噱頭誘導用戶投保；在當事人不知情的情況下自動扣費；退保難；客服推卸責任等。

值得注意的是，投訴中有不少“投保人”是老年人。一位用戶反映，自己父親的微信莫名被“1元保”連續(xù)7個月扣款，微信支付綁定銀行卡，致電保險公司只退還181塊。希望對方返還7個月的保險金2244.2元以及前一個月的1元投保費，共計2245.2元。

此外，還有許多年輕人稱，自己在借充電寶或共享單車、支付停車費、掃碼抽獎的過程中，也毫不知情地參與了該投保行為。

事實上，“1元保”亂象存在已久，監(jiān)管也頻頻出手。去年10月，銀保監(jiān)會消費者權益保護局向廣大消費者發(fā)布了風險提示；11月，消保局已對水滴保險經(jīng)紀公司和微醫(yī)保險經(jīng)紀公司的此類問題進行了行政處罰；重點針對保費首月0元、前輕后重、逐月遞增等問題。

據(jù)央視財經(jīng)頻道近期最新報道，銀保監(jiān)會對此回應稱，“1元保”營銷方式類似套路貸，簡言稱“套路保”。將馬上開展立案調查，嚴肅查處悟空保涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為，保護消費者的合法權益。

悟空保已完成C輪融資，業(yè)內(nèi)：互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營方式大不同

記者注意到，此次遭央視點名涉嫌“首月1元”投保陷阱的有悟空保、螢火健康保等。悟空保官網(wǎng)顯示，北京悟空保科技集團有限公司（簡稱“悟空保”）成立于2015年8月，由京東金融前副總裁、北美精算師陳志華創(chuàng)建。2016年獲得保險經(jīng)紀和保險代理牌照，并啟動車險業(yè)務。其官網(wǎng)顯示的合作公司包括國華人壽、太平洋保險、泰康在線等。

從融資來看，悟空保創(chuàng)立后即獲梅花創(chuàng)投、青山資本、唱吧創(chuàng)始人陳華共計1500萬元人民幣天使投資，2016年5月獲鳳凰祥瑞資本領投1億元人民幣Pre-A輪投資，2018年9月，獲得58集團和國華人壽數(shù)千萬美元B輪融資。另據(jù)天眼查，悟空保已于2019年6月完成C輪融資，投資方包括58同城、易寶集團、梅花創(chuàng)投，投資金額6000萬人民幣。

記者在悟空保在線客服區(qū)咨詢“我沒有投保過這個產(chǎn)品”或“什么時候投保的”等問題，在線客服都會進行自動回復——“應該是您之前在手機上或網(wǎng)頁瀏覽過我們的廣告之后點擊投保了這款一年期的百萬醫(yī)療，這款保險首月一元，保障一年的百萬醫(yī)療報銷服務，365天24小時不間斷，分12期交費”；“1元是第一個月的優(yōu)惠價格，從第二個月開始，就收取正常的月保費了，保費是按照被保險人的年齡和有無社保測算的”。

“近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)迎來快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)保險與傳統(tǒng)保險的經(jīng)營方式有很大不同，互聯(lián)網(wǎng)保險部分采用了互聯(lián)網(wǎng)電商的流量思維，出現(xiàn)了‘1元保’等營銷行為。”清華大學五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金研究中心研究負責人朱俊生表示，市場的良性發(fā)展同時需要理性、自律的保險機構和審慎的消費者。對于一個秉持長期主義的成熟保險機構來說，可以采取互聯(lián)網(wǎng)電商的流量思維，同時需要進一步規(guī)范經(jīng)營行為，向消費者充分告知整體保費的繳納狀況等重要信息；對于一個理性消費者來說，要在對保險信息全面衡量后審慎決策。（記者 趙方圓）