豐巢調(diào)整服務(wù)并致歉能否被原諒?
深圳市豐巢科技有限公司@豐巢智能柜微博發(fā)文致歉并調(diào)整服務(wù)：免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)。
關(guān)于用戶服務(wù)調(diào)整的說(shuō)明
親愛(ài)的用戶：
近期豐巢推出的會(huì)員服務(wù)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，公司收到了來(lái)自廣大用戶的反饋、批評(píng)和建議。我們高度重視，虛心接受，深刻反思。我們意識(shí)到，用戶是企業(yè)發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目還有不完善之處，與用戶的溝通與意見(jiàn)聆聽(tīng)亦不夠充分。在此，我們對(duì)給廣大用戶造成的不便深表歉意。
快遞未經(jīng)同意放入豐巢如何投訴?
1.當(dāng)你查快遞時(shí)，是不是顯示快遞已經(jīng)放進(jìn)快遞柜。
2.如超過(guò)免費(fèi)時(shí)限沒(méi)去拿，取快遞是要付保管費(fèi)。
3.為了及時(shí)拿到快遞，先掃碼付保管費(fèi)領(lǐng)取快遞先。
4.拿到快遞后，微信搜豐巢，然后聯(lián)系在線客服提供快遞單號(hào)，對(duì)客服說(shuō)快遞未經(jīng)允許私自放進(jìn)的，要求退款即可!豐巢客服會(huì)操作退款，一般會(huì)馬上到賬!
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