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中國(guó)僑網(wǎng)2月9日電 據(jù)加拿大星島網(wǎng)綜合報(bào)道，加拿大大溫哥華地區(qū)的一位華裔母親講述了她在預(yù)訂挪威郵輪公司(Norwegian Cruise Line)的家庭假期時(shí)，遭逢令人沮喪的經(jīng)歷。

CityNews報(bào)道，高貴林港的陳女士原本以為自己訂到了黑色星期五購(gòu)物季的優(yōu)惠郵輪假期，其中包括從溫哥華到西班牙的飛機(jī)航班。

但后來(lái)事情變得棘手。當(dāng)她收到預(yù)訂確認(rèn)信時(shí)，她看到郵輪公司已將他們家庭分成兩個(gè)飛機(jī)航班，他們把陳女士和丈夫安排在一個(gè)飛機(jī)航班上，把夫婦倆的孩子和陳女士的婆婆安排在另一架飛機(jī)航班。

她問(wèn)郵輪公司是否可以和她的婆婆換航班，這樣她就可以和6歲的孩子一起搭乘長(zhǎng)途飛機(jī)旅行。

但公司說(shuō)不行。陳女士花了好幾個(gè)小時(shí)打電話到公司，談了半天并沒(méi)有任何結(jié)果。

經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)交涉，郵輪公司最終提議，如果他們?cè)敢庵Ц?00元的額外費(fèi)用，就能允許他們一家人一起旅行。

陳女士最終同意付錢(qián)解決問(wèn)題。但她感到很不舒服，“我只是想讓每個(gè)人都知道，這可能發(fā)生在任何人身上，我和我所有的朋友談過(guò)，他們都說(shuō)：‘什么？你不打算和你女兒一起旅行嗎？我無(wú)法想像?！?/p>

挪威郵輪公司在一份聲明中稱(chēng)，陳女士是分別預(yù)定假期，所以航班才會(huì)分開(kāi)。聲明說(shuō)：“我們很遺憾陳女士的事件。然而，她預(yù)訂了兩個(gè)獨(dú)立的游輪，因此，根據(jù)我們的政策，不能保證會(huì)在同一個(gè)航班。但了解旅客的處境并出于善意，我們?nèi)缃裨试S單獨(dú)預(yù)訂的客人在支付額外費(fèi)用之下，也能搭乘同一航班?！?/p>

陳女士對(duì)郵輪公司的說(shuō)法提出異議，稱(chēng)她打電話一次為全家4位成員預(yù)訂了整個(gè)假期套餐。