近日，“反悔門”火了。

當(dāng)下正值櫻花盛花期，雞鳴寺的櫻花大道，一到周末整條街道被游客圍得水泄不通，雞鳴寺的香客也是人頭攢動。

(相關(guān)資料圖)

為了緩解游客擁擠，工作人員在入口處舉著一個寫著“反悔門”的標(biāo)識牌，在門口引導(dǎo)半路放棄參觀的游客。網(wǎng)友調(diào)侃：我佛果然慈悲，還給反悔的機會。

賞櫻害怕人多還有“后悔門”，但如果買了房子不滿意，就沒“后悔藥”可以吃了。

南京很多買房人等交付后拿房，發(fā)現(xiàn)貨不對板，開始創(chuàng)意式維權(quán)，上演維Q十八般武藝，讓人又好笑又心酸……

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十八般武藝

紅底白字，樓棟外立面貼大字標(biāo)語

江北核心區(qū)一家樓盤，去年12月底交付。當(dāng)初賣房時就宣傳，外立面采用豪宅流行的鏡幕極簡設(shè)計風(fēng)格，灰白色為主色調(diào)搭配金屬線條，整體顯得大氣、流暢。

但交付后，就是這外立面格外“醒目”，因為有業(yè)主在陽臺貼上“空調(diào)差”、“空調(diào)垃圾”、“電梯危”的大字式標(biāo)語，紅底白字非常扎眼。

據(jù)業(yè)主介紹，該樓盤交付的空調(diào)不制熱，只有制冷功能，空調(diào)功率低，打開后風(fēng)力不足；電梯也不正常，已出現(xiàn)多次滑落和困人現(xiàn)象。

△江北某小區(qū)樓棟上掛起“問題”標(biāo)簽

該樓盤此前銷售時，五開五罄，是區(qū)域樓盤的熱銷標(biāo)桿，2020年首開時，還上演江北五橋首次千人搖號的盛況。后面幾次加推，現(xiàn)場也是人頭攢頭，一房難求。

△江北某小區(qū)開盤現(xiàn)場

當(dāng)初擠破頭搶到的樓盤，交付后卻出現(xiàn)部分質(zhì)量問題，業(yè)主非常鬧心。

而相對于過去傳統(tǒng)的到售樓處去拉橫幅維Q，在已交付的小區(qū)樓棟上直接貼大字標(biāo)語，紅底白字更加醒目惹眼，傳播效果廣，時效性長，而且開發(fā)商無權(quán)進入業(yè)主房內(nèi)撤除標(biāo)語。業(yè)主們恐怕也是被逼急了，才想到用這種方式喊話開發(fā)商。

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真人實拍，海外祝福視頻曝光樓盤問題

逆向思維，用于送祝福的“海外視頻實拍”，反被業(yè)主用來曝光樓盤問題，由祝福改為控訴，網(wǎng)友調(diào)侃：真是露大臉了！

△仙林某小區(qū)業(yè)主制作的海外喊話視頻截圖

“××，生日快樂”“?！痢痢列南胧鲁桑f事如意”“××，我愛你”……

近年來，想必不少人在網(wǎng)絡(luò)或朋友圈都看到過類似的喊話視頻——從幾秒到幾十秒不等，幾名黑皮膚男子或小孩，笑容滿面，舉著一個小黑板或照片，用并不標(biāo)準的中文送上祝福，這種短視頻被稱為“海外祝福視頻”。

而這次南京仙林的一些業(yè)主，選擇用這種方式曝光樓盤的問題，這則黑人小哥哥的喊話視頻，也在朋友圈和很多聊天群里傳播。

視頻畫面中間的一名黑皮膚男子，舉著的黑板用中文寫著：XX假洋房，樓道都是大白墻，地板全部E1級，甲醛都由業(yè)主吸。

視頻中由一個女聲領(lǐng)讀這段內(nèi)容，黑人小哥哥用蹩腳的中文跟著讀，最后外帶一曲尬舞。

初看到這種視頻，很多人以為是P圖或者合成的，其實是真人拍攝，因為這一行競爭激烈，喊話視頻的收費也下降了不少，從最初的300-400元降低到如今最低40元左右。店家介紹，這種錄制并不復(fù)雜，一個三腳架加一臺手機就可以完成。

看完視頻真是哭笑不得，不得不佩服這屆業(yè)主的腦洞。

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棄武從文，文言檄文劍指“精裝”

拉橫幅、沖進售樓處，或是前往開發(fā)公司主張權(quán)利的維Q方式，南京業(yè)主們早幾年前就開始摒棄了。那時候，南京業(yè)主維Q“棄武從文”的現(xiàn)象就已經(jīng)開始展現(xiàn)，最令人印象深刻的是2018年鼓樓濱江業(yè)主的一紙文言檄文聲討房企，劍指所購買項目的精裝標(biāo)準。

“文言檄文”劍指精裝

△鼓樓某小區(qū)業(yè)主寫的文言文檄文

業(yè)主用“千萬之巨，拱手它懷”來形容自己的購房經(jīng)歷，檄文的最后寫道：“維權(quán)伊始，千萬之戶，戰(zhàn)！戰(zhàn)！戰(zhàn)！”

有網(wǎng)友在看了這篇檄文后，覺得“自己的語文白學(xué)了”，除了最后三個字“看得懂”之外，其他都“一頭霧水”。

“建議書”督促房企謹守標(biāo)準

還是2018年，河西南某樓盤的業(yè)主代表們發(fā)布了一封“建議書”，條理清晰，言辭懇切，既擺事實又講道理，似有與開發(fā)商“一榮俱榮一損俱損”的榮譽感與責(zé)任心。

剛買完房，業(yè)主發(fā)文防止精裝縮水

2018年10月12日，位于江心洲的一家樓盤開盤即“清盤”，所有房源全部售罄。然而，為了防止出現(xiàn)南京市場上其他樓盤精裝縮水的現(xiàn)象，業(yè)主們在開盤后不久便發(fā)表了一封《致XX（房企名）》，要求樓盤的裝修標(biāo)準能夠細致化，甚至可以參照河西其他樓盤的優(yōu)秀案例。

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做PPT、開公眾號，花式維權(quán)比拼文采

做PPT、開公眾號，都已經(jīng)成為了業(yè)主維Q最喜歡運用的方式。

2021年，一份來自成都某樓盤業(yè)主整理的《全體業(yè)主維權(quán)心聲》PPT在微信群瘋傳！

整整50頁！品牌方看完直呼內(nèi)行！開發(fā)商看了流淚！

那PPT做得，妥妥的設(shè)計復(fù)盤 設(shè)計巡檢報告，問題明顯，表達嚴謹，邏輯清晰，訴求明確，把維權(quán)PPT做到專業(yè)策劃水準。

PPT中交房重大問題和質(zhì)量整改事項占了大部分，而針對這些問題，業(yè)主也一一提出了頗為合理的訴求，要求開發(fā)商進行整改。

△業(yè)主制作的PPT節(jié)選

更多的樓盤業(yè)主，干脆自己開設(shè)微信公眾號，直接拿起輿論武器來維Q。

比如杭州蕭山D樓盤的業(yè)主們，開了一個叫“XXX業(yè)主群”的公眾號，開場就拋出一篇《我為什么從購房者轉(zhuǎn)變?yōu)榫S權(quán)者》的戰(zhàn)斗檄文，向開發(fā)商施壓。之后，陸續(xù)發(fā)布了水電施工現(xiàn)場的爆料文，以及三方會談結(jié)果的官宣文等等，層層推進維Q。

目前南京也有多家樓盤開設(shè)了業(yè)主維權(quán)公眾號，其中有些維權(quán)公眾號文采斐然、旁征博引，閱讀量秒殺一些自媒體；還有一些維權(quán)公眾號，客觀冷靜專業(yè)，令開發(fā)商也不得不服氣。

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無人機“上天”維權(quán)，海報倒計時，真心服

當(dāng)下維權(quán)進階三部曲：減配、驚裝修、爛尾。

以往最傳統(tǒng)的維Q方式就是售樓處拉橫幅、喊口號，或者穿著統(tǒng)一T恤或者馬甲，手持單獨一個字，然后幾個業(yè)主并排，拼成詞語、詞匯或一句話，形成維Q大字標(biāo)語。

但這屆業(yè)主已經(jīng)進化升級N個段位，將嘲諷、“陰陽”、創(chuàng)意發(fā)揮得淋漓盡致，并且使用的載體和媒介，也讓人大開眼界。

包車隊打上維權(quán)標(biāo)語

送錦旗“嘲諷”

售樓處沙盤送“花圈”

進階版：用無人機“上天”維權(quán)

倒計時海報 預(yù)告維權(quán)溝通會

此外，還見過拍短視頻情景劇、召開維權(quán)大會和發(fā)布會的，簡直刷新了維權(quán)新高度！

寫在最后：

業(yè)主和開發(fā)商一樣，在困境中自我拯救，在苦悶中“尋歡作樂”。

盡管維權(quán)的理由各不相同，但業(yè)主的出發(fā)點其實是一樣的：都希望自己的房子能夠和當(dāng)初宣傳的一樣、完美交付，未來能夠住得更舒心。

畢竟動輒花費大幾百萬、甚至千萬高價買一套房子，業(yè)主們已經(jīng)不單單是為了解決基本居住需求，他們更加渴望獲得高質(zhì)量的居住體驗，尋求居住的品質(zhì)感。

這也不像賞花嫌人多就可以“反悔”離開，掏空幾代人積蓄買的房子，若非萬不得已，誰愿意去折騰退房呢？！

相反，一個有擔(dān)當(dāng)?shù)拈_發(fā)房企是需要具備同理心的，即能夠與業(yè)主換位思考：業(yè)主花這么多錢買一套房，如果不去盡心盡力造好房，傷了業(yè)主的錢包的同時，也辜負了他們的信任。

說更嚴重一點，你也辜負了土地！對有的開發(fā)商來說，你以為打敗你的是市場、是調(diào)控政策、是競爭對手，但其實打敗你的，可能是被你丟棄的對消費者的敬畏之心。

就目前融資環(huán)境和緊縮的利潤空間來看，房企改善產(chǎn)品質(zhì)量還有很長的路需要走。

隨著市場對房價高預(yù)期的消散，對好房子本身的需求正在慢慢回歸。

特別說明：文中不針對具體樓盤，單純探討維Q的多種方式，請勿對號入座。