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世界滾動:【金融街發(fā)布】三部門：各金融機構(gòu)應(yīng)當嚴格按照投訴處理要求 積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛

2023-06-02 17:18:47 來源：新華財經(jīng)


(資料圖片僅供參考)

新華財經(jīng)北京6月2日電 據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站6月2日消息，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會5月30日發(fā)布關(guān)于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告。公告要求：

一、金融消費者反映信訪、舉報、投訴事項的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險消費者投訴維權(quán)電話、12363金融消費權(quán)益保護咨詢投訴電話、12386投資者服務(wù)平臺服務(wù)范圍不變。

二、金融機構(gòu)應(yīng)切實履行金融消費者權(quán)益保護主體責任。各金融機構(gòu)應(yīng)當嚴格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛；嚴格依法合規(guī)經(jīng)營，杜絕侵害金融消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。

本公告自公布之日起施行。金融消費者反映事項辦理工作安排的調(diào)整，將及時另行公告。

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