隨著疫情防控“新十條”的發(fā)布，全國多地進一步優(yōu)化防疫措施，便利人員跨省市流動，為低位運行許久的旅游業(yè)注入一針“強心劑”。多位業(yè)內(nèi)人士表示，旅游業(yè)“最難的時候”已經(jīng)過去，將步入復(fù)蘇通道，但短期內(nèi)依舊面臨消費者信心不足、供需兩端復(fù)蘇不同步等問題。展望2023年，以高端化、小團化、多業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合等為特征的產(chǎn)品或?qū)⒙氏扔瓉硎袌鰴C遇。

這個“寒假”有點“暖”

此輪防疫政策調(diào)整在元旦、春節(jié)假期之前，一經(jīng)發(fā)布即引發(fā)消費者的熱烈反應(yīng)。攜程平臺數(shù)據(jù)顯示，消息發(fā)布后，機票瞬時搜索量猛增160%，其中，春節(jié)前夕（臘月二十五到除夕）的機票搜索量暴漲至三年以來最高點；同程旅行平臺大交通綜合搜索量快速上漲，機票瞬時搜索量較前日同一時段上漲438%，火車票瞬時搜索量上漲276%。

(資料圖片僅供參考)

如果說搜索量快速上漲更多折射市場意愿，訂單上漲則是實實在在凸顯旅游業(yè)復(fù)蘇態(tài)勢。途牛旅游網(wǎng)近7天預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，打包旅游產(chǎn)品的預(yù)訂中，自由行產(chǎn)品訂單占比為68%，訂單量環(huán)比增長113%。

“前3年各地呼吁就地過年，已經(jīng)積累了大量探親游需求。”同程研究院院長程超功預(yù)測，隨著“新十條”的落地實施將有效釋放年末的商旅、返鄉(xiāng)、探親等剛性出行需求，元旦和春節(jié)假期的休閑度假客流也有望強勢回歸。

途牛旅游網(wǎng)度假產(chǎn)品負責(zé)人李朋預(yù)測，周邊游、自駕游率先回暖，隨著冬游產(chǎn)品囤貨熱度的明顯升高，元旦和春節(jié)旅游需求將明顯釋放，海南、云南、東北等地跨省旅游需求預(yù)計會逐步回暖。

復(fù)蘇或呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性特征

盡管業(yè)內(nèi)人士普遍認為，旅游業(yè)“最困難的時候”已經(jīng)過去，但對于短期內(nèi)的復(fù)蘇態(tài)勢則多保持審慎樂觀態(tài)度。綜合來看，主要集中在三大擔(dān)憂上。

一是消費者信心待恢復(fù)。多位業(yè)內(nèi)人士表示，盡管當(dāng)前各地優(yōu)化了疫情防控措施，但消費者對于疫情的擔(dān)憂也從此前的“出不去”變?yōu)椤芭赂腥尽?。“一些消費者會擔(dān)憂酒店、堂食不再驗碼會增加被感染風(fēng)險，因此采取了觀望的態(tài)度?！背坛φf。

多位業(yè)內(nèi)人士表示，在第一波周期中，消費者的擔(dān)憂心態(tài)一定程度增加旅游行業(yè)經(jīng)營者的壓力?！奥糜螐臉I(yè)者如何做好防護，增強游客安全感，避免投訴，是要面對的新課題。”蘇州太湖旅游業(yè)發(fā)展有限公司董事長殷磊說。多位業(yè)內(nèi)人士表示，只有等到全社會對疫情的認知達到一個新的統(tǒng)一后，才可能推動旅游業(yè)步入復(fù)蘇快車道。

二是供需恢復(fù)不同步。疫情發(fā)生以來，旅游業(yè)成為“最受傷”的產(chǎn)業(yè)之一。企查查數(shù)據(jù)顯示，截至今年11月底，我國現(xiàn)存176.6萬家旅游相關(guān)企業(yè)，相比2021年同期減少12.9%。大量旅游業(yè)從業(yè)者轉(zhuǎn)行，旅游配套產(chǎn)品、服務(wù)收縮，制約了旅游產(chǎn)品的供給恢復(fù)速度?！岸唐趦?nèi)，部分線路或出現(xiàn)游客滯留、酒店客房不足等情況，長期看，供給的恢復(fù)取決于消費的恢復(fù)?！背坛φf。

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月，全國社會零售總額達360575億元，同比增長0.6%，其中10月社零總額為40271億元，同比下滑0.5%，低于市場預(yù)期。多位業(yè)內(nèi)人士表示，由于旅游產(chǎn)品屬于非必要消費品，在消費整體低迷情況下，消費者對旅游消費的預(yù)算恢復(fù)也需要時間，供給和需求之間這種不同步性，進一步增加了復(fù)蘇難度。

三是各地政策不統(tǒng)一。盡管多地近期優(yōu)化了疫情防控政策，但各地存在政策不統(tǒng)一問題，一些地方、一些企業(yè)依舊采取較為嚴格的防疫措施，使得跨省游等高單價的長線游產(chǎn)品恢復(fù)面臨諸多不確定性。有業(yè)內(nèi)人士表示，政策的不統(tǒng)一一方面增加了旅游產(chǎn)品的開發(fā)難度，另一方面也增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。“旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，各地政策不統(tǒng)一帶來的協(xié)調(diào)難題令企業(yè)往往‘心有余而力不足’，但游客則會把板子打到旅行社頭上。”

創(chuàng)新產(chǎn)品蘊含機遇

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，面對“乍暖還寒”的市場形勢，不少企業(yè)已經(jīng)在積極布局，搶抓機遇。

一方面，以高端化、小團化為代表的中高端產(chǎn)品成為旅游企業(yè)競相布局的重點。途牛正不斷優(yōu)化20人以下的精品小團以及私家團、VIP團、定制團等小團化旅游產(chǎn)品，通過個性化、差異化、多元化、靈活化的旅游產(chǎn)品設(shè)計，來提升游客出游體驗和安全保障。攜程集團在近日推出“2023旅游振興A計劃”，提出充分整合攜程平臺優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源，通過經(jīng)驗豐富的從業(yè)者快速結(jié)合用戶需求打造一批“重逢”體驗產(chǎn)品，覆蓋文化人文、主題深度體驗等。

另一方面，以露營游、“旅游+”等為代表的“旅游新業(yè)態(tài)”成企業(yè)關(guān)注的熱點?！敖陙恚S著消費者觀念的轉(zhuǎn)變，‘泡’酒店單一模式也在發(fā)生變化，相反，像露營這種不需要集中在密閉場所，又相對新穎的旅游模式更受到‘Z世代’消費者青睞?！币罄谡f，今年國慶期間公司組織的首屆蘇州太湖露營生活節(jié)得到消費者的廣泛認可，公司正探索“酒店+劇本殺”等新產(chǎn)品，滿足時下消費者的新需要。“短期看，多元業(yè)態(tài)融合的關(guān)鍵點在于安全，若能找到既滿足安全出游需求，又能帶來良好出游體驗的產(chǎn)品或?qū)@得市場青睞?！背坛φf。同程旅行近年來已經(jīng)探索“旅游+電競”“旅游+數(shù)字藏品”等新玩法，近日還同捷途汽車簽約，在國內(nèi)自駕游路線產(chǎn)品等領(lǐng)域開展合作。