2024年4月份，全國(guó)第三十三個(gè)稅收宣傳月來(lái)臨之際，國(guó)家稅務(wù)總局西平縣稅務(wù)局圍繞“稅助發(fā)展 向新而進(jìn)”宣傳主題，充分發(fā)揮“稅小幫”志愿者團(tuán)隊(duì)力量，主動(dòng)前移服務(wù)窗口，開(kāi)展多項(xiàng)宣傳活動(dòng)。

稅收宣傳進(jìn)社區(qū)。該局抽調(diào)全局業(yè)務(wù)骨干22人，組成“稅小幫”普及稅收知識(shí)小分隊(duì)，深入各街道辦事處、社區(qū)居民家庭、沿街門店，鄉(xiāng)村大集，為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅宣傳輔導(dǎo)、問(wèn)卷答疑等多項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)幫辦、解讀城鄉(xiāng)居民對(duì)智慧稅務(wù)軟件掌握情況，調(diào)查了解稅收政策落實(shí)效果。

政策推送進(jìn)鄉(xiāng)村。該局為進(jìn)一步提高公眾對(duì)稅法的遵守意識(shí)，把稅收宣傳直通車直接開(kāi)進(jìn)城鄉(xiāng)居民家門口，田間地頭，為城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，所得稅匯算知識(shí)，手機(jī)APP繳納稅費(fèi)實(shí)操業(yè)務(wù)開(kāi)“小課”，確保業(yè)務(wù)實(shí)操“手把手”、政策宣解“面對(duì)面”、答疑釋惑“屏對(duì)屏”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“心連心”。政策推送讓納稅人繳費(fèi)人、城鄉(xiāng)居民獲得最新稅費(fèi)政策、辦理涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)、體驗(yàn)智慧服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境助力市場(chǎng)主體“向新而進(jìn)”。

“五端”優(yōu)化落到點(diǎn)。該局成立“五端”優(yōu)化工作專班，優(yōu)化“呼端”服務(wù)，涉及咨詢線上解答、需求線上收集、訴求線上辦理、熱線服務(wù)更快捷；優(yōu)化“桌端”服務(wù)，全力推進(jìn)網(wǎng)上“一鍵申報(bào)”“首違不罰”和“智能注銷”，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)更貼心；優(yōu)化“掌端”服務(wù)，拓展“掌上辦”覆蓋范圍、部門融合和便民功能，提升指尖服務(wù)更精細(xì)；優(yōu)化“窗端”服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)融合式服務(wù)、場(chǎng)景式分區(qū)、便利式布局，讓“一次辦”更優(yōu)質(zhì)、大廳功能更精細(xì)、智慧“微廳”更廣泛、實(shí)體服務(wù)更優(yōu)化；提速“云端”服務(wù)，確保網(wǎng)上業(yè)務(wù)“云審核”、疑難問(wèn)題“云幫辦”、數(shù)據(jù)智聯(lián)“云監(jiān)控”，聯(lián)動(dòng)“云上審批”更順暢。

截至目前，該局發(fā)放稅費(fèi)政策“口袋書(shū)”1200多本，宣傳彩頁(yè)3600多份，現(xiàn)場(chǎng)答疑300多人次，收到涉及稅費(fèi)政策信息反饋136條，調(diào)查問(wèn)卷回收率100%。（馮占華 焦艷華 鐵定康）