八月的信陽，酷暑炎炎，燥熱難耐。近日，臨近中午時(shí)分，一名女士提著一個(gè)布袋來到農(nóng)行信陽直屬支行，向工作人員表示自己平常做生意，積攢了一些零錢，數(shù)量有點(diǎn)多，之前擔(dān)心銀行不收一直在家里放著，現(xiàn)在想存到銀行卡里，但上午跑了幾家銀行都回復(fù)暫時(shí)沒空讓到其他銀行辦理，最后決定來農(nóng)行試試?？蛻纛~頭沁出大滴大滴的汗珠，語氣中流露出尷尬和不安。

工作人員了解后笑著說：“不管多重的錢袋子，我們都收。”隨即打開客戶手提袋，一眼望去是滿滿一布袋的五角或一角硬幣，大概有1000多枚，夾雜著污漬、殘損幣，清點(diǎn)工作量不小。

考慮到當(dāng)時(shí)柜面業(yè)務(wù)比較多，工作人員將客戶引導(dǎo)至休息區(qū)，待接近中午時(shí)分，進(jìn)入客流低峰時(shí)段，立即為客戶開啟清點(diǎn)兌換綠色通道。工作人員逐個(gè)清點(diǎn)、鑒別和整理，耗時(shí)近半小時(shí)，與客戶核對無誤后，最終將錢存入客戶銀行卡。

業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶臉上露出滿意的笑容，連說農(nóng)行服務(wù)接地氣、真的好，幫助自己解決了一件“煩心事”，以后業(yè)務(wù)都要來農(nóng)行辦理、存款都要放在農(nóng)行，樸實(shí)的話語清涼入心，為大家驅(qū)散了夏日的焦躁。

服務(wù)無小事，兌換零幣是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的義務(wù)。農(nóng)行信陽直屬支行將積極承擔(dān)零幣兌換責(zé)任，始終如一做好人民幣流通服務(wù)，維護(hù)好人民幣的法律地位和尊嚴(yán)，更好便利群眾生產(chǎn)和生活。（郝昱瑋 萬婭）