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3月15日上午，安陽市委副書記、市長高永來到市信訪局接訪室，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場幫助群眾協(xié)調(diào)解決困難和問題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神、全國兩會(huì)精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要講話精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事，放在心里、抓在手上，依法依規(guī)解決好群眾“急難愁盼”問題，用心用情化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

在近4個(gè)小時(shí)的接訪中，高永先后接待了6批次來訪群眾，反映的問題涉及經(jīng)營糾紛、房屋退稅、社保金繳納、退休手續(xù)辦理等。他與來訪群眾親切交流，仔細(xì)查看相關(guān)資料，全面了解問題原委，耐心解釋有關(guān)政策法規(guī)，與有關(guān)負(fù)責(zé)同志共同商議解決辦法，對(duì)群眾提出的問題一一給予答復(fù)。

高永強(qiáng)調(diào)，群眾利益無小事。各級(jí)各部門要始終堅(jiān)守人民情懷、站穩(wěn)群眾立場，設(shè)身處地傾聽意見，實(shí)事求是回應(yīng)訴求，千方百計(jì)為群眾排憂解難，把信訪工作做到群眾心坎兒上。要切實(shí)提升辦理實(shí)效，強(qiáng)化部門協(xié)作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保事事有著落、件件有回音，最大限度、最快速度解決好群眾合理合法訴求。要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。