中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào) 中國發(fā)展網(wǎng) 胡俊雄、蔡勇躍、記者羅勉報(bào)道 從揭陽市了解到，該市階段來各地各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)3月25日全市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境試點(diǎn)工作示范推廣會(huì)議精神， 以“三個(gè)最”為著力點(diǎn)，踐行“為群眾多想一步，讓群眾少跑一次”服務(wù)理念，推出了一系列便民利企真招實(shí)招，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作取得階段性成效，企業(yè)群眾的獲得感和滿意度明顯提升。

門診特殊病種和門診慢性病種從以前的23個(gè)增加至52個(gè)；商事主體住所登記的各類證明事項(xiàng)被“一枚印章”所取代；現(xiàn)場辦理城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作從以往的45個(gè)工作日變成現(xiàn)場即辦……

醫(yī)保、教育、社保、戶政、企業(yè)準(zhǔn)營等是與群眾、企業(yè)密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。階段來，全市各地各部門深入貫徹落實(shí)市第七次黨代會(huì)及市委七屆二次全會(huì)精神，圍繞“三個(gè)最”目標(biāo)要求，全面提高政務(wù)服務(wù)效能，以政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

該市近年來出臺(tái)了一系列改革措施，有效提升了政務(wù)服務(wù)水平，但與珠三角城市等發(fā)達(dá)地區(qū)相比，差距依然存在。在發(fā)展過程中，群眾辦事遇到的煩心事、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的痛點(diǎn)堵點(diǎn)也還在一些地方存在著。

該市政務(wù)服務(wù)“好評率”由去年底的9.8分上升到9.9分，位列全省第三名。日益優(yōu)化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。

揭陽市人力資源社會(huì)保障局、市醫(yī)保局等6個(gè)試點(diǎn)單位圍繞“三個(gè)最”目標(biāo)要求，相繼推出一系列便民利企真招實(shí)招，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的工作初顯成效。

揭陽市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局采取線下線上相結(jié)合、日常掌握與現(xiàn)場訪談相結(jié)合的形式，依托市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，廣泛征集群眾意見建議，著力清理疏解辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況、異常情況、超時(shí)情況，加快推動(dòng)辦事難點(diǎn)動(dòng)態(tài)清零。

(資料圖)

揭陽市市場監(jiān)管局聚焦群眾和企業(yè)辦事的熱點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，出臺(tái)了一系列新舉措，讓市場主體辦事更方便、更快捷、更舒心。如今，不出鎮(zhèn)（街道）就能辦好個(gè)體工商戶登記、變更手續(xù)；商事主體住所登記的各類證明事項(xiàng)被“一枚印章”所取代，極大簡化了審批環(huán)節(jié)、壓縮了審批時(shí)限；在“政銀通”智能服務(wù)一體機(jī)上一番自助操作，就可以通過“不見面審批”方式“秒辦”營業(yè)執(zhí)照……

揭陽市人力資源社會(huì)保障局則實(shí)施人社服務(wù)快辦行動(dòng)，從252個(gè)辦事事項(xiàng)中選取100個(gè)群眾和企業(yè)辦事頻率最多的事項(xiàng)，形成16個(gè)“打包一件事”，讓群眾、企業(yè)可一次申請辦理多個(gè)事項(xiàng)。以“企業(yè)招用員工”打包“一件事”為例，企業(yè)招用員工涉及就業(yè)登記、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、就業(yè)補(bǔ)貼等18個(gè)事項(xiàng)，以前需分別到6個(gè)科室辦理，填表16份，繳交材料54份。優(yōu)化后，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦，只需填1份申請表，僅需提交18份材料，實(shí)實(shí)在在的變化讓企業(yè)和群眾得到便利。

揭陽市生態(tài)環(huán)境局開設(shè)“服務(wù)企業(yè)接待日”，進(jìn)一步暢通企業(yè)反映情況和訴求渠道，了解和解決企業(yè)環(huán)保訴求，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)企業(yè)綠色發(fā)展；制定生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境措施，包括豁免環(huán)評手續(xù)、簡化環(huán)評內(nèi)容、實(shí)施執(zhí)法正面清單等，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。

揭陽市醫(yī)保局將門診特殊病種和門診慢性病種從以前的23個(gè)增加至52個(gè)，并優(yōu)化簡化申報(bào)流程，參保人再也不用在醫(yī)院和醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間“兩頭跑”。同時(shí)，依托國家醫(yī)保信息平臺(tái)，揭陽市主動(dòng)推動(dòng)異地就醫(yī)備案、醫(yī)保繳費(fèi)、個(gè)人賬戶查詢、參保繳費(fèi)狀態(tài)查詢、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)查詢等10余項(xiàng)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”。

揭陽市教育局堅(jiān)持以人民為中心，以解決人民群眾“急難愁盼”問題為導(dǎo)向，補(bǔ)齊教育領(lǐng)域服務(wù)短板，推出了一系列以小切口服務(wù)大民生的舉措?！跋却饛?fù)入學(xué)安排，后走審批流程”新方式，為高層次人才子女入學(xué)開辟綠色通道；信息化便民服務(wù)，讓以往普通話測試考生需要“跑三次”到只需要“跑一次”；組建1000支宣傳隊(duì)伍，為進(jìn)城務(wù)工隨遷子女、留守兒童等群體入學(xué)提供精準(zhǔn)宣傳和個(gè)性化服務(wù)……這些便民服務(wù)新措施，真正實(shí)現(xiàn)了“讓政務(wù)服務(wù)多跑路，讓人民群眾少跑腿”。

揭陽市公安局推出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)十條創(chuàng)新措施，對戶籍、身份證、交管、涉企行政許可等高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再排查、再梳理，確保審批權(quán)限應(yīng)放盡放、審批材料能減盡減，提高服務(wù)效率。