中國發(fā)展網(wǎng)訊 記者施文郁報道 近日，家住大連市中山區(qū)的魏女士，需要在大連片區(qū)辦理住所申領(lǐng)和企業(yè)設(shè)立登記，由于業(yè)務(wù)陌生和疫情原因，魏女士無法到大廳窗口辦理相關(guān)手續(xù)。有了“幫您辦”業(yè)務(wù)，幫辦人員通過電話和網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)企業(yè)完成了全程電子化操作。

想辦公司？怎么起名字？到哪辦理？需要什么材料？這是大多數(shù)人在創(chuàng)業(yè)之初會遇到的問題，要么花錢找代辦公司，要么一遍遍撥打咨詢電話，一通折騰下來，也不一定能夠順利完成企業(yè)的設(shè)立。大連自貿(mào)片區(qū)推出的“幫您辦”服務(wù)，是由企業(yè)提出需求，工作人員全程幫辦代辦。這是大連自貿(mào)片區(qū)深入推進“放管服”改革，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，著力“延伸服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)長度”的又一具體舉措。

訴求人通過微信公眾號“大連自貿(mào)片區(qū)”、服務(wù)電話88535035或中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗區(qū)大連片區(qū)官方網(wǎng)站的相應(yīng)模塊提交“幫您辦”信息，系統(tǒng)會第一時間通過手機通知相關(guān)工作人員，同時將幫辦人員聯(lián)系方式推送給訴求人。常規(guī)的服務(wù)時間為8小時工作時長，但通過“幫您辦”系統(tǒng)，可隨時提交信息，幫辦人員也會隨時通過手機進行解答。

相比以往“一對多”的客服模式，“幫您辦”將每個任務(wù)分配到人，一對一解決市場主體訴求，同時輔以嚴格的跟蹤督辦機制，讓解決問題的時效得到保證。同時，“幫您辦”的服務(wù)專員都由分管事項審批的工作人員擔任，他們熟悉業(yè)務(wù)流程，具備應(yīng)對問題能力和豐富的知識儲備，確保了服務(wù)質(zhì)量。此外，通過幫辦入口，企業(yè)不但可以解決日常問題，還可以得到覆蓋登記準入、經(jīng)營許可準營、運營及退出全生命周期的保姆式服務(wù)，讓審批部門可以參與到企業(yè)辦事環(huán)節(jié)的“每一公里”。

大連自貿(mào)片區(qū)行政審批局自今年3月2日推出“幫您辦”業(yè)務(wù)以來，已有178件業(yè)務(wù)辦結(jié)，業(yè)務(wù)類型涉及許可證辦理、政策咨詢、網(wǎng)上操作等，受到了業(yè)務(wù)訴求人的一致好評。下一步，片區(qū)將繼續(xù)完善“幫您辦”等一系列惠企便企舉措，打造優(yōu)化營商環(huán)境“升級版”，為更多市場主體帶來實實在在的獲得感。