王一舒

一般認為，企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還要承擔對消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越純粹“利潤”目標從而在生產過程中加強對人的價值的關注，強調對環(huán)境、消費者、社會的貢獻。筆者通過對中國相宜本草和法國歐萊雅兩個化妝品企業(yè)在社會責任方面的異同比較分析，探討中外同類企業(yè)在社會責任履行方面的特征，冀望為企業(yè)間相互學習、相互促進提供借鑒。

相宜本草是我國本土化妝品企業(yè)的領軍者之一，致力于研發(fā)、生產和經營本草類護膚品，在提升行業(yè)影響力的同時也關注弱勢群體并參與解決社會問題。歐萊雅作為全球性化妝品企業(yè)，在氣候保護、水資源管理、森林保護等方面表現(xiàn)良好。這兩家企業(yè)分別是中外化妝品領軍企業(yè)，同時又都致力于企業(yè)社會責任的履行并取得了成果。

在履行社會責任方面，兩個企業(yè)的相同點主要表現(xiàn)為三個方面。

——都將企業(yè)社會責任放在戰(zhàn)略規(guī)劃層面上。相宜本草注重經濟效益與社會效益的平衡并將其納入企業(yè)規(guī)劃中，聚焦產業(yè)精準扶貧，努力實現(xiàn)企業(yè)、社區(qū)、環(huán)境的共贏發(fā)展。歐萊雅官方網站載明，“我們的承諾圍繞三大關鍵領域——地球、人類和我們的產品，并通過多項舉措和日常行動，實現(xiàn)我們的宏偉目標。”

——在承擔社會責任的同時，將其轉化為經濟收益。歐萊雅利用SPOT（可持續(xù)產品優(yōu)化工具）對集團旗下各品牌進行部署和應用，讓消費者看到其勇于承擔社會責任，為保護環(huán)境貢獻力量。為了可持續(xù)地開展中華本草的種植與保護，相宜本草成立了公益基金會，并開創(chuàng)了“市場+公益”生態(tài)產業(yè)扶貧模式。

——在全球化背景下，“本土化”“精準地”履行社會責任。在法國，歐萊雅重點關注員工的工作時長與薪酬福利問題，提升了員工的滿足感；在中國，為抗擊新冠肺炎疫情，歐萊雅提供了捐助、捐贈。相宜本草采取以產業(yè)扶貧為主導，技術、智力等相結合的精準扶貧策略，建立中草藥種植基地，帶動民生改善。

同時，兩個企業(yè)在履行社會責任方面又有不同點，可從四個維度進行分析。

——在全部業(yè)務環(huán)節(jié)歐萊雅改善對資源的利用方式。歐萊雅致力于減輕產品包裝重量，優(yōu)化包裝的可回收性，努力節(jié)約資源和避免塑料污染，在市場所及區(qū)域對可持續(xù)發(fā)展進行投入與研究，有別于許多同類企業(yè)。

——歐萊雅以“女性關懷”為重要的社會責任。歐萊雅除了對于女性消費者特別關注外，對女性員工、女性科研工作者和女性權力給予極大關懷與鼓勵，值得許多企業(yè)學習。

——歐萊雅將企業(yè)社會責任工作定期進行評估、量化，并分享給公眾。2013年歐萊雅宣布了可量化、有時限的2020年可持續(xù)性目標，使得企業(yè)可以直觀看到社會責任工作中存在的問題和取得的收獲，同時在公眾心目中樹立形象、贏得口碑，這也是歐萊雅獨特之處。

——相宜本草根植于中草藥推動綠色發(fā)展，歐萊雅利用生物科技與回收利用推動綠色發(fā)展。相宜本草植根于中國本土的中草藥，還原傳統(tǒng)配方，始終以自然為師，為綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。而歐萊雅59%的原材料均來自可再生資源。

通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，相宜本草和歐萊雅都致力于探索環(huán)境保護、綠色發(fā)展之路，雖然有差異但都積極履行社會責任，值得中外企業(yè)借鑒、學習。在全球化背景下，汲取同類型企業(yè)的優(yōu)點，彌補自己的不足，可以使得企業(yè)獲得長足的可持續(xù)發(fā)展。

（作者系廣西大學國際學院2019級學生）