近年來，以平臺經(jīng)濟為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃興起，以快遞員、外賣送餐員等為代表的大量新就業(yè)群體對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐作用不斷增強。如何加強新就業(yè)群體的團結(jié)凝聚力，使他們更好地融入城市、建設城市，成為基層治理工作的一道新課題。

新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市委社會工作部積極探尋有效途徑，近期率先在天山區(qū)啟動試點工作，一方面注重對新就業(yè)群體的關(guān)懷，另一方面致力于促進其融入社區(qū)。通過開展急救知識、健康醫(yī)療、心理輔導及法律普及等培訓項目，推動新就業(yè)群體的需求與組織資源的精準對接，切實發(fā)揮實效，成為他們辛勤工作路上的“能量補給站”。

靈活組織參與志愿服務

“李師傅，我一會兒送快遞，順便把您需要的東西送到店里”“我現(xiàn)在沒單，可以幫您把水背上去”“大娘，我?guī)湍逊旁谶^道的垃圾帶下去了”……在天山區(qū)，人們經(jīng)?？梢砸姷竭@樣溫馨的場景，外賣小哥、快遞員會主動為居民做些力所能及的事情。

“日常工作中，我們會積極與平臺企業(yè)、配送站點進行溝通交流，在不影響配送員正常送餐的前提下，靈活組織配送員參與社區(qū)志愿服務活動，結(jié)合配送員業(yè)務范圍和專業(yè)特長，為老人、孕婦及行動不便人群提供上門取件、義務送貨、免費送餐、愛心接送、代辦業(yè)務等。這是天山區(qū)委社會工作部積極探索將新就業(yè)群體融入城市社區(qū)基層治理的新方式。”天山區(qū)委社會工作部工作人員曹原說。

堿泉街道紅橋社區(qū)黨委書記郭佳馨介紹，按照區(qū)委社會工作部的要求，社區(qū)創(chuàng)新運用“群眾懇談會”制度和“百姓說事點”收集新就業(yè)群體“微心愿”，摸清網(wǎng)約配送員“想什么、要什么”，真正解決他們的“糾結(jié)點、煩心事”，不斷拉近網(wǎng)約配送員和黨組織的距離。同時社區(qū)積極發(fā)揮新就業(yè)群體“熟門熟路”優(yōu)勢和“紅色探頭”作用，認領(lǐng)政策宣傳、平安巡防、文明引導、社情收集等小微任務，做到小事隨手幫、急需用品隨手送、政策傳單隨手帶，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速傳達上報。

公益行動共筑平安家園

近日，36歲的外賣配送員肉孜艾力·吾斯曼，在送餐途中看到某小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，拿起手機隨手一拍，將這一場景記錄下來并上傳給天山區(qū)日月星光站站長，站長傳至社區(qū)工作群，社區(qū)立即響應，第一時間與小區(qū)物業(yè)公司取得聯(lián)系，共同商討解決方案，并設定整改期限，確保問題得到妥善處理。肉孜艾力·吾斯曼也因此獲得了積分和物質(zhì)獎勵。

今年以來，針對社區(qū)管理中不易發(fā)現(xiàn)的問題，天山區(qū)委社會工作部結(jié)合市委社會工作部相關(guān)工作要求，將外賣騎手這一日常穿梭于城市大街小巷的群體納入社區(qū)治理。通過搭建“騎手+社區(qū)”聯(lián)動平臺，鼓勵外賣騎手在送餐途中，利用手機拍攝記錄下社區(qū)的安全隱患、公共設施損壞等問題，并上傳至社區(qū)管理系統(tǒng)。這一舉措不僅拓寬了社區(qū)問題發(fā)現(xiàn)渠道，還極大地縮短了問題反饋時間，為社區(qū)治理注入了新活力。“隨手拍”等公益行動自啟動以來，得到眾多外賣騎手的積極響應。他們紛紛化身社區(qū)“微偵探”，在送餐途中不忘留意身邊的環(huán)境變化，小到垃圾亂丟、路燈不亮，大到安全隱患、公共設施損壞，都逃不過他們的“隨手拍”。

據(jù)統(tǒng)計，僅一個月時間，天山區(qū)委社會工作部就通過“隨手拍”收集到了上百條有效問題線索，其中大部分問題在接到反饋后的24小時內(nèi)得到了有效處理，極大地提升了居民生活的滿意度和幸福感。

隨著“隨手拍”等公益行動的深入實施，居民們紛紛表示，現(xiàn)在社區(qū)的環(huán)境更加整潔了，安全隱患減少了，生活也更加安心了。

精細服務開展政策幫扶

不但有“冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、渴可飲水”的愛心港灣，還配置了“休息座椅、應急藥箱、無線網(wǎng)絡、愛心雨傘、應急藥品、手機充電”等各類物品設備。天山區(qū)委社會工作部聯(lián)合多部門依托街道屬地優(yōu)勢，立足社區(qū)黨群服務中心，在街道社區(qū)、樓宇商圈等成立“小巴郎騎手驛站”“司機之家”“工會驛站”“戶外勞動者驛站”等新就業(yè)群體活動場所100余個，為新就業(yè)群體提供服務。

同時，依托“懇談會”“書記茶話會”等基層社會治理機制，充分了解轄區(qū)新就業(yè)群體困難訴求，有針對性開展政策幫扶和物資慰問，做到精細化服務。有的驛站還建立了“微心愿”墻，組織社區(qū)共建單位黨組織、黨員、愛心商戶進行認領(lǐng)，開展“點亮微心愿”服務，解決新就業(yè)群體的實際問題和困難，幫助新就業(yè)形態(tài)勞動者解決“小困難”“小需求”“小夢想”。

據(jù)悉，為做好新就業(yè)群體黨建工作，特別是做好外賣配送員的困難訴求，解決配送員“進門難、充電難、休息難、就餐難”等實際困難，天山區(qū)委社會工作部采取“以點帶面、解剖麻雀”的辦法，先后在新華南路街道西河壩后街社區(qū)、賽馬場街道大灣南社區(qū)和堿泉街道開展新就業(yè)群體黨建工作試點，與行業(yè)管理部門、屬地街道社區(qū)、轄區(qū)物業(yè)公司和配送站點共同推動，旨在通過社區(qū)、物業(yè)、站點共建共治，實現(xiàn)居民生活便利、配送員工作順利、社區(qū)秩序良好的多方共贏局面。

在烏魯木齊市委社會工作部的指導下，天山區(qū)委社會工作部將持續(xù)開展各類服務和關(guān)愛活動，征集“微心愿”，深入了解新就業(yè)群體所面臨的挑戰(zhàn)、付出的努力及取得的成績，掌握他們在實際生活中缺少什么、期盼什么、需要什么，從而深入調(diào)研、精準發(fā)現(xiàn)問題、科學謀劃對策，將黨組織的關(guān)懷和支持實實在在地傳遞給每一位新就業(yè)群體成員，切實增強他們的獲得感、歸屬感和榮譽感。

據(jù)介紹，烏魯木齊市委社會工作部將在天山區(qū)試點成功的基礎上，總結(jié)先進的工作經(jīng)驗和有效做法并計劃向全市推廣，以進一步提升新就業(yè)群體的社會融入度和服務質(zhì)量。