中新網(wǎng)廣州8月27日電 (郭軍 游智宇 黃瑜楚)據(jù)廣鐵集團(tuán)27日通報(bào)，隨著暑期進(jìn)入尾聲，廣鐵集團(tuán)迎來(lái)學(xué)生客流高峰。8月26日至9月10日，廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客62萬(wàn)人次，8月31日將迎來(lái)學(xué)生客流最高峰，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客12.8萬(wàn)人次。

據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為做好學(xué)生入(返)校運(yùn)輸工作，12306手機(jī)客戶(hù)端上線了“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”。學(xué)生旅客填寫(xiě)優(yōu)惠資質(zhì)信息后，可預(yù)約預(yù)售期外的入(返)校車(chē)票，在開(kāi)車(chē)前第16天進(jìn)行車(chē)票兌現(xiàn)，能夠?yàn)楸救思巴谐塑?chē)人一并預(yù)約，方便學(xué)生結(jié)伴同行或家長(zhǎng)送行。進(jìn)入預(yù)售期的車(chē)票按正常方式發(fā)售，如車(chē)票售罄，可使用候補(bǔ)功能。同時(shí)，鐵路12306客戶(hù)端還推出了“學(xué)生出行需求采集”功能，學(xué)生旅客可自愿提報(bào)出行需求，鐵路部門(mén)將及時(shí)收集分析，統(tǒng)籌考慮行車(chē)安全和運(yùn)力資源，盡最大努力做好運(yùn)輸保障。

暑運(yùn)學(xué)生客流迎來(lái)高峰，圖為學(xué)生正在廣州南站驗(yàn)票。廣鐵集團(tuán) 供圖

此外，廣鐵集團(tuán)提前與各大高校對(duì)接，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生出行需求，同時(shí)精準(zhǔn)分析“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”功能中的購(gòu)票需求，合理配置運(yùn)力資源，科學(xué)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，最大程度保障學(xué)生旅客出行。為滿(mǎn)足學(xué)生出行需求，8月26日至9月10日計(jì)劃加開(kāi)學(xué)生熱門(mén)出行方向列車(chē)900余趟，主要加開(kāi)方向?yàn)閺V東省周邊城市到廣深、湖南省周邊城市到長(zhǎng)沙，以及廣深到長(zhǎng)沙等。

針對(duì)山區(qū)偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生出行，廣鐵集團(tuán)在確保汛期安全的前提下，開(kāi)行公益性“慢火車(chē)”，保障沿線學(xué)生旅客出行。目前開(kāi)行的公益性“慢火車(chē)”有7列，分別為7272/1次(懷化～梅江)，7266/7/5次(懷化～澧縣～張家界)，7269/70次(懷化～塘豹)。

為應(yīng)對(duì)暑運(yùn)末期學(xué)生客流高峰，廣鐵集團(tuán)充分運(yùn)用客運(yùn)大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管內(nèi)各車(chē)站加強(qiáng)客流乘降組織，全力做好服務(wù)保障工作。

廣州南站2號(hào)售票廳開(kāi)設(shè)“學(xué)生票專(zhuān)窗”，在三層?xùn)|、西實(shí)名制驗(yàn)證口設(shè)置學(xué)生旅客人工驗(yàn)證通道，方便學(xué)生旅客使用錄取通知書(shū)購(gòu)票、核驗(yàn)和進(jìn)站乘車(chē)。每天安排志愿者在售票廳、自助購(gòu)取票機(jī)、服務(wù)臺(tái)等場(chǎng)所，做好乘車(chē)指引、愛(ài)心幫扶等工作，保障學(xué)生旅客溫馨出行。

深圳北站增設(shè)學(xué)生專(zhuān)窗，加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，確保學(xué)生旅客購(gòu)票無(wú)憂。增加安檢通道和安檢人員，確保旅客和行李的安全，同時(shí)優(yōu)化安檢流程，減少學(xué)生旅客排隊(duì)等待時(shí)間。組織廣鐵青年志愿者加強(qiáng)宣傳組織，引導(dǎo)學(xué)生旅客有序進(jìn)站乘車(chē)。(完)